淘宝店铺的信誉和SNS模式的核心价值的思考

文章标题有些怪异，之所以写这个是确实有感而发，因为长期对SNS的观察和理解，对SNS模式的核心价值的思考让我发现淘宝店铺的信誉与其是如何的相似，同时不禁让我感叹淘宝信誉的现状，所谓成也萧何败萧何，时过境迁，产品模式也必须与时俱进才行。

信誉和好友？这两者看似八竿子打不着，相信大部分人到这里也不知道我想表达的是什么，接下来我会娓娓道来….

一开始是facebook为代表的SNS为什么在国内推不走，然后是开放平台时代的到来，接着是Q+的演示和内测使用，这一切让SNS的核心价值或者说企业掌控SNS的核心资源就呼之欲出了。SNS的核心资源就是用户关系，具体来说就是你QQ里的那堆好友，一直以来大多数人都知道因为QQ好友数量积淀的问题导致QQ作为IM老大的地位无可撼动，但是其实不仅如此，QQ作为SNS老大的地位也同样无可撼动。一个人的好友关系无非同学、亲戚、同事、少量网友等各种原因认识的朋友，这些关系QQ中已经完全承载了，人人网能提供更多？不能，人人网一开始精确定位同学关系是很好的，无奈同学关系经不起岁月考验（毕业后同学关系就淡化了），最终开放到亲戚、同事、朋友等关系圈后发现无力与QQ抗衡，人人网能做的只是换了个表现形式吸引目光，结果等待他的是被玩腻后被无情抛弃。

说到这里应该比较明白了，淘宝店铺信誉就好像QQ的好友一样，无可取代，只是这两者间还有一点点差异，因为QQ好友是私密的。把QQ好友换成微博粉丝就更容易理解了，淘宝店铺信誉之于微博粉丝可以说一模一样的性质和价值，往小了说，同样是面子问题，往大了说，同样是盈利的保证。用微博的人都知道，一旦你用了新浪微博，那你很可能不会在用腾讯微博，反过来也是一样的，这就是所谓新浪的先入优势。懂微博的人都知道，什么刷粉，互粉以及僵尸粉等等，这些行为官方默许，甚至还有些推波助澜。搞微博的人都知道，搞微博就是忽悠用微博的。具体看《新浪微博水有多深》，我不赘述。

其实微博现在的一幕幕多年前早就开始在淘宝上演了，只不过商家数量和微博用户数量相比太微不足道了，而且这种丑事他们也不会主动宣扬，因此这种事情或不知道或对于某些人来说只是网络上的又一个传说。淘宝刷信誉也是被逼的，纯粹模式的问题，就好像你一个QQ每次登上去都只有2个好友，还都不在线，登一个月你可能再也不登了；微博每天一条消息，一个月没一次转发，粉丝永远只有50个，那么一个月后你也不会用了。淘宝店铺也一样，按照规章制度，那么你一个月信誉可能还是1心，（除非你自己贴钱跳水价卖，比如4毛1q币，但这还是虚拟信誉….多扯就跑题了。）因此同理一个月没一单生意，一个月后你也不会在开店了。淘宝也知道这个道理啊，所以跟现在的微博运营商一样，他们之间的关系就好像警察和妓女一样，要作秀时严打一下，抓几个典型蹲蹲墙角，平时的话就进街区发发套套维护下市场的“健康发展”。

继续回到信誉和粉丝或好友上来，出现这个问题根本原因是来自于这些“指标”是来自于日积月累的，无论对于运营者或用户来说，这都是一种成本，既是你转移的成本，也是后进者的进入成本（门槛）。为了整个大环境的良序发展，新人的加入是必须的，但必须为他们消减门槛，同时防止竞争对手抢夺用户又要提高这种门槛，所以最后妥协下来的办法就是“默许”或“暗中支持”——作弊。无论信誉还是粉丝，其实初衷都是好的，出发点也是好的。（很官腔…）但是不得不说现有的模式下让整个市场（产品）环境变得污浊、病态。

关于解决办法，从现状来看，微博没有采取任何解决办法；而淘宝方面已经放弃了c2c，也就是放弃了信誉模式。我个人目前想到的解决办法就只有一个，统一开放平台。举个例子，同样是信誉其实我们每个人都有，那就是个人信用，那是由央行登记管理的，每家银行（具体业务运营商）是只能调用这个数据的，并不能操作。其实这种模式对线上来讲就是统一开放平台，SNS方面我最看好的就是腾讯了，而淘宝信誉却没办法，因为现有的信誉可以说就是假的，完全无法作为整个信誉平台的基础，如果说重新来过再建信誉体系的话淘宝竞争力可能还不如腾讯。

还是进行简单情景描述：

统一开放平台下的SNS是什么，其实雏形绝大多数人都熟悉，那就是社区应用，比如开心农场，把农场这个游戏想象成一个网站就好了。也就是说统一开放平台下新的SNS产品（网站）无需再去创建新的用户关系了，它可以直接使用QQ的用户关系，也就是说用户关系将是所有网站共通的一套，由统一平台所有和维护，其他网站他们只需要专精于他所提供的服务。

统一开放平台下的电子商务是什么，其实雏形也已经有了，就和淘宝一样，只不过这个平台会更大，会涉及全网络，例如一个商家（个人）在淘宝开个店、乐酷天开个店、卓越开个店、京东还开了个店，最终他每个店的信誉其实都只有一个，存放在统一平台那里，在不同的地方开店对于商家来说只是使用了不同的销售渠道，在不同的地方铺货而已。