详细分析电商网站B2C的常见功能购物车设计思路(2)

购物车核心功能&延展功能

见下图，由用户需求推导出购物车核心功能需求。下图是一个购物车应该满足的功能需求，当然，根据自身网站情况可增减。

购物车扩展功能&延展功能

文字懒得写了，还是画图快。

购物车的状态

这是一个较容易被忽略的点，一般情况，用户常见到的购物车状态是登录前或登录后购物车有商品。实际上还包括登录前或登录后购物车为空、登录前或登录后购物车有商品（部分或全部）被下架、库存为零等状态。

登录前购物车有商品：这是一种很好理解的状态，对于有会员等级还享受会员折扣的站点，要考虑的问题是登录前和登录后商品的价格可能不一致，如果在购物车使用优惠券，登录前能否使用？

登录后购物车有商品：这种状态是最常见的，就不说了

登录前购物车为空：首先要考虑的一点是，如果购物车没有商品，是否允许用户点击进入购物车页面？如果允许，购物车要做的工作有哪几件？我总结了下，常见的提示有：

1）告诉用户购物车为空，并给出返回首页继续购物的快捷链接

2）告诉用户未登录可能导致购物车为空，提示用户登录；

3）推荐商品给用户。

登录后购物车为空：参照登录前为空的第2和第3点

登录前或登录后购物车商品全部或部分被下架或库存为零：这是一种非常特殊的状态，至少得解决2个问题：

1）告诉用户有商品被下架或库存为零；

2）用户是否能继续去结算？如果阻止用户去结算，用户需要做什么？

购物车数据的保存方式

这段是稍偏技术的话题，但仔细看看也较好理解。在看这段文字前，你需要简单理解“cookie、session和数据库”三个概念。当然，这里我就不解释了，自己去google一下吧。购物车数据的保存是一个非常细节的体验，但同样非常重要，实际上数据的保存方式直接影响用户收藏商品的体验。用户常会有这么3个疑问：

1、网站A，为什么我加入购物车的商品，第二次登陆该网站后，商品消失却消失了？

2、网站B，为什么我换一台电脑，购物车中的商品却没了？

3、网站C，我没有往购物车添加商品呀，谁用了我的电脑呀？