网站运营:稀缺原理实现网站运营的目标(2)
（gilt.com，它的首页跟普通的电子商务网站完全不同 时间：2011年1月27日 ）
除了会员邀请制之外，商品的售卖也是限时购买的。Gilt会员每天中午收到来自Gilt的邮件，告诉用户今天推出了什么特价品，这些特价品都是名牌。这些推出的新货，顾客只有36个小时的时间去购买，超过了这个时间就没法买。Gilt的运营的厉害之处，一是通过数量的限制，每天仅有一定数量的特价品，还通过时间的限制，36小时内才有效。这个稀缺效果已经不错了，同时它结合了打折，这样，用户贪便宜的成就感点燃了饥饿营销之火。
在它的实际运营中，虽然是36小时内有效，但往往在短短的几个小时之内，货品就被抢购一空，而没有抢到的用户为了下次能淘到打折的名牌货，在中午时守在电脑旁收邮件，收到信之后，直接下单。用户的这种疯狂行为，已经有了中国电子商务界的常用的“秒杀”的感觉了。
一旦用户的习惯被养成，网站的稀缺性和群体效应也起来了，生意的红火就是自然而然了。它号称第二年的营收可能达到第一年的6倍，这种增长速度确实令人惊骇。从这个案例我们可以看出，同样是卖打折名牌，通过聪明的运营策略，产生了完全不同的效果，也充分证明了一点：消费者并不完全是理性的，往往是冲动的。聪明的商家知道通过制定运营策略来引导用户消费。这就是卖同样的产品，为什么有些网站卖的好，有些网站卖得差的原因了。
所以，《网站运营之人性、策略与实战》提到在谈论网站运营心理学的同时，有一个关键的问题：就是不要为了做运营而运营，不要为了吸引眼球而吸引眼球。真正的强大不在于能在战斗中击败对手，而在于知道为什么要战斗。同样，真正的强大的网站运营不在于能在一次吸引或者留住多少用户，而在于时刻铭记为什么要采用这样的运营策略和方法。
电子商务网站运营的数量有限策略
（来源：www.xotuan.com 时间：2010-12-30）
这个网站提示：“数量有限，团晚即止。”强调数量有限的概念。
二、时间有限
（来源：麦考林网站 时间：2010-12-30）
原价119元，现价才39元，只有2010年27日到1月5日，提醒用户：此时不抢，更待何时。
（来源：淘宝网 ）
春节回家买票不易，折上5折，让人心动，“12月28日，仅此一天”，这让用户很有紧迫感，如果再不买，就错过了。
（来源：淘宝店小虫米子 2011年1月14日星期五 ）
每日30款超值优惠，同样强调限时概念：“限时低至5折”
IT巨头微软发布新产品也采用了限时的稀缺策略：在发布iPhone 版OneNote时，采用限时免费下载措施。
这么多商家和网站采用限时策略，说明它在提高销售转化率方面，确实有效。
三．营造稀缺的环境
稀缺环境的威力，让用户有一种迫切感。营造稀缺氛围，除了刚才说的数量有限、时间有限的组合拳之外，还会使出“社会认同”的一招，让用户意识到其他人都已经疯狂抢购了。比如团购网站会把已参加团购的人数显示出来，同时利用倒计时的方式，让时间显得很迫切，如果再不买，就没了。
稀缺的另外一个组合性的营销方式被称为“饥饿营销”，它的原理也是通过控制产品或者服务的供应量，人为造成短缺的印象，让用户产生如果现在不行动，以后没机会的印象，最后导致大家抢购。在新车上市之后，汽车销售员经常会说需要等待多长时间才有货。
乔布斯更是这方面的顶级高手。Iphone销售采用了典型的饥饿营销策略，市场对它产品越期待，苹果就越不紧不慢，比如跟运营商签订排他性合作协议，不采用正式销售方案，控制每个系列的货源供应量，还有对产品升级保持一定的节奏。让市场永远感受到某种饥渴。一旦新品上市，消费者排队购买，跨国越境购买，其中还有不少粉丝在网上炫耀自己在新品首发时买到的经历，足以震撼其他人的内心。
除了限时、限量之外，还有限制地点和范围，比如说只允许在北京地区的用户购买，只允许某个特定群体购买等。很多网站在做促销时，有意识限制购买的地方，这样导致外地的朋友托人来买，本地的还没有外地的疯狂；有时候限定达到一定等级或者一定活跃程度的用户才可以购买或者参加。本来这部分群体就是主要的目标群体，即使不限制，他们也是主要的购买群体，但是通过宣传一个限制的概念，只有这个群体才能参加，一是让这个群体的人感受到了尊重和与众不同的待遇；另外也激起了不是这个群体的用户的注意，获得了额外的关注和收益。
对于很多网站运营者而言，当拥有充足的供应时，需要保持供给的节奏。有些互联网创业运营人员虽然深知客户价值第一，但是客户价值中也包括提高客户的期待感，通过控制营造稀缺氛围，获得更多客户购买或者支持。
这在网站运营中的注册、活动、产品促销、等级体系、积分体系等方面都有很多体现，其原理是一定要创造出数量、时间方面的限制，同时加上社会认同的因素，造成万人空巷，激烈哄抢的感觉，网站运营的成功就有了很好的基础。说起来容易，做起来很多细节需要把握，关键的是合适的人去执行。
运用稀缺性原理还需要注意一个节奏的问题：在给予用户合适的权限之后，如果再收回，会造成用户的反抗。有些原则不可滥用。（节选自《网站运营之人性、策略与实战》）