实物商品团购:服务用户选好产品定价合理完善配送和售后

作为实物产品供应方，我是这么看团购的，不管现在团购多么热，又或者千团大战被媒体批得多么狠，我们首先要关注的不是这些，而是团购的根基：有产品，有系统，有快速发货能力，有售后服务经验！

当然，做团购还有更重要的一点：关注客户的需求。

3月10日-12日，我们与国内一线的*团（为避免广告嫌疑，本文均以*代替原团购网站名）合作了一款魔法玉米的团购，因效果好延续到了3月16日，总计团购数量略超2000个，是继聚划算后又一次成功的团购，从数据的细节来看，我们认为团购是值得做的。

附上本次团购页面截图：

（1）团购网站的客户质量不错

从收货地址可以明显看出，团购的客户9成以上来自一二线城市，且具体地址以小区、企事业单位和写字楼为主，简单概括下，从我们本次团购的数据来看，客户基本都是中产及以上人群。

以下是我整理的团购客户所在城市分布图，因图表宽度限制，其中略去了一部分只有很少量客户的所在城市，大家可以参考下（数据来源仅限本次实物团购，如有误导请自行辨别）

主要的几个城市排下序：北京、天津、上海、武汉、广州、西安、青岛、南京、杭州。

除了客户所在城市分布，我还发现了一个小小的细节，那就是从手机号码来判断，139开头的号码较为频繁地穿插在客户数据里，还有一些一看便是好号码（为什么要写这个手机号的细节的，因为我觉得139大多数是移动较早的高端用户使用的号码，而现在的新号码很多好的也是需要花钱买的，嘿嘿，谁买谁知道~），这些好号码出现的比例挺高，就做了个图把139开头的所占比例标示出来，也请大伙留意了。

（2）团购订单增长平稳，客服投入小，便于操作

从我们这一次上线一周时间的实物团购来看，订单的增长比较稳定，其中第3月10日（周四）因为是第一天上线，有比较好的位置和外部流量导入（比如tuan.hao123团购导航首页推荐），整体的订单量相较其他6天高出很多；从数据来看，在正常情况下，每日订单稍有递减，周六周日相对订单较少，由此可以看出，什么时候上团效果好，也是需要具体分析的（排期很重要）。

附上本次团购一周订单趋势图：

（3）一人买多份产品，在本次团购中较为明显

因本次团购价格确实比较优惠，在一开始没有数量限制的状态下，有的人一个订单买了3个、4个，连6个的都有，后来做了限定，每单最多只能买3个，最后的数据显示一个订单买2个、3个的比例加起来超过了50%，从电话咨询和地址分析，我们发现很多客户其实是自行拼团购买的，买2个的，实际可能有两位客户，买3个的，实际可能有三位客户。

附上本次团购每单客户购买数量比例图：

抛开网上电视上对团购模式或吹捧，或观望，亦或质疑的观点论调，我们觉得实实在在做好该做的，团购网站服务好用户，产品供应商选好产品，定好合理的价格，把配送和售后做完善，三方受益就是水到渠成的事儿。

PS：本文观点仅限于实物产品团购，不涉及服务类及虚拟物品团购。（来自：派代网）