网站运营leade如何组织一个高效的团队例会

对于任何一个网络营销人员、运营团队都难免遇到麻烦事，有的时候这些事情会很大程度上阻碍着网站的正常运转，而组织开会集思广益往往是个非常可行的方法，头脑风暴过后许多新的点子就会蹦出来，有的时候甚至是一个创新性的飞跃。可是，在现实中，这种会议往往会变成争吵会、沉默会甚至推责会，以致适得其反。

那么，什么样的运营会议才算是有效果的呢？怎么网站运营leade如何组织一个高效的团队例会呢？莫国仲结合自身经历体会，浅谈一下个人看法，期望走在网络营销、网站运营管理路上的同伴们能够得到一点点帮助和启发。

 首先，我们界定一下何为有效的会议？

有效果的网站运营会议，意味着我们能够从中拿到好的决策，做出正确的行动。其实，根据公司情况不同，开会的次数和时间规律都不同，有人做过调查，大大小小会议的时间占据我们工作时间的一半左右，从这个角度来看，节约会议时间是间接地节约电子商务公司成本，节约团队成员的时间。所以，莫国仲认为会议的及时开始按时结束，通过会议达到既定的目标以及下一步的行动决策，那么，它就是一次有效的网络营销会议。

有效的会议特点有几下：1、准时结束，2、达到会议目标，3、参与者踊跃，4、参与者感到有趣(这个是境界了，呵呵。)而无效的会议则：1、会而不议，议而不决，2、决而不行，行而无责 ，3、拖时，4、乏味，没有参与感。这几点，相信大家在开运营例会也好，一些决策讨论会也好，多多少少都会有些感触。如果你是组织者，那就得注意鸟~。

下边国仲结合个人经历，简单谈谈三个方面：1、运营会议前的6项准备；2、会议中的控制；3、运营会后的追踪跟进

关于网站运营会议前的6项准备

这6条，说简单其实也挺简单，不过作为会议组织者，如果这6项没有把握好，就会让你感到手足无措，鸭梨很大。

1). 先确定会议希望达成的目标。在联想开会感觉跟以前的公司有一个不同，就是在开会之前把问题都列得非常清楚，然后再考虑哪些部门、哪些合作伙伴需要参加。以前开会都是为了跟公司内的团队在讨论网站怎么推广、工作怎么分，没有涉及到过多的其他公司人员。

2). 再想想会议的必要性。记得以前读书的时候，学校动不动就要开校会，领导在上边喷唾液满嘴官腔，下边的人在看书的看书瞌睡的瞌睡，唯一庆幸的是暂时不需要在课室里呆着听课不需要做作业了。作为电子商务网站的运营，每一次会议都可能是一个里程碑，会前作为组织者请先考虑时机对吗？有可能被邮件、电话取代吗？等等问题，如果通过别的途径单独探讨能够解决，就没必要一起开会。

3). 识别关键的问题和关键人物（key problem and key person）。其实感觉，有时开运营会只是boss或者你的leader为了宣布一些事情，安排一些任务，其他人就记记笔记用脑袋听听就好了。有时，如果是为了解决一些trouble，会前了达成目标，这个会议上要确认哪些关键的问题，以及需要哪些关键人物来确认？作为组织者心里需要有个谱，如果你也像莫国仲我这样记忆很烂，那还是先打印出来吧。

4). 准备材料和主题。这个就不说了，当然也不是每次会议都需要打印出来，大家很多时候都是无知办公，直接E-mail到邮箱大家对着看也好。

5). 预定会议室和投影仪。这个也不说了，我们部门有专用会议室，提前去填一下会议时间即可。

6). 预先设想一下可能会发生的冲突，这个就根据问题轻重、与会角色大小而定了。

除了上边提到的几点，我觉得还有一个很重的地方，就是会议邀请或者说会议通知，在日常工作中经常是打声招呼说开会了，甚至有些邀请根本啥都没写，都写到邮件标题里，类似于：邀请大家过来和我们再过一遍需求，确保大家理解一致！之类的简单的话。尽量，提前24小时发出你的邀请给那些该来参加的人。这包括关键人物、重要角色以及其他角色（比如支持者，头脑灵光而且暂时不忙的建议者，重要问题的评估者等等）。如果你要邀请上级boss，最好先电话确认一下对方的时间在发会议通知，企业不管大小我觉得都有必要这样。

举个例子：

Dear All，

经过三周的网站测试，下周将要上线啦~！在上线之前，我们集思广益，让平台稳健向前。你是否对网站SEO效果有疑惑？你是否不明白自己的职责？你是否需要更多的资源支持？

• 会议目的：讨论网站平台上线初期运营分工
• 会议主题 ： XXX
• 时间地点 ：XXXX
• 如果有需要，增加参与会议的好处（额外的零食和水果也算）
• 如果有需要，附上参考的资料

 网站运营会议中的控制

谈到会议控制，可能有点不太好听，不过通过很多种场合包括演唱会、节目主持咱们都不难发现，场面控制能力其实无处不在。这里提到的运营会议涉及到的点也外呼：时间、进程和风险三方面。

以前在公司有一天约了老大和提供网站外包的服务公司来确认双方合作的方案，对方已经到了，结果老板临时打了个电话说，堵车了，来不了了。我灰常郁闷~~会议照常开吧，结果有人提出了双方合同之后的结算问题，这个本来不在这次会议的主题中，结果围绕这个问题，讨论了很久，之后的一个功能点细节，也花费了很长时间来做技术上的讨论，而这个功能，还不一定会采纳。由于老大不在，对方的参与者也不积极对方案进行评审.... 还好最终的结果不算太糟，要不然就惨了。

会议前要提前10分钟准备好灰常，别等大家都来坐着了，才开始匆匆忙忙调整投影仪，让一群人干等着浪费大家时间和心情。上边的经历相信大家也有碰到过，被人放鸽子的感觉挺不爽的。

再一个是会议进程，开会前咱得把问题准备好，列个 list出来，确保该讨论的问题都被讨论到，确保每个问题的讨论都能够得到一个结果，无论是做，怎么做，还是不做以及暂时等待，一个问题一旦开始讨论，一定有个结果才能够过渡到下一个问题。也要确保关键人物有明确的意见。所以，进程控制非常重要。既不能在一个问题上停留太多时间，也不能草草结束。切记跑题的时候要把大家拉回来，在一个问题上揪的时间太长了（比如推广方面经常会这样），得及时把大家引回会议重点上。当然，这个其实也是一种会议风险。

另外一个会议风险就是参与者没精打采，不积极参与。这个……看个人吧。每个问题结束之后，你作为组织者一定要站出来及时引导，不然就冷了。然后，试着把你的声调抑扬顿挫一下，不要像念经一样，让人昏昏欲睡了。尽可能消除掉废话和无意义的话，才能够让大家都集中精神。我们开会时也会有这种现象，与自己职责无关的，往往都在回自己的邮件、看自己的工作报表等等。

另外，国仲想补充一点的是：虽然解决混乱局面最主要是组织者的责任，但是作为参与者，旁观者清，有时候在帮忙解决混乱局面反而是有优势的，只要你不怕喧宾夺主，但是大多数情况，主持人会感谢你在混乱局面中跳出来，帮忙平息争议，或者将已经被讨论到一塌糊涂的议题帮忙抽取出一个个问题列到白板上，和大家确认是不是就是这几个问题。有时候这种招数非常有用，也非常能够帮助大家早点达到结果。
 

啰啰嗦嗦说了好多，最后一个部分是要重视运营会议总结。

会议结束前，留下5-10分钟，跟家总结一遍这次会议中提到的问题以及大家达成的共识。因为，大多数时候我们在争论时仅关注到自己职责利益问题，往往忽略了整个会议涉及到的决策或者大家的意见，它们其实很有可能在下一步工作中需要知道的。

作为运营会议的组织者，咱们要把会议的问题跟进方把完成的时间做个承诺，记录下来。会议结束后，给每一位与会者发一份会议纪要——它相当于一份承诺单，可以起到很好的监督作用！

会议纪要的格式大概包括几个方面：

• 时间地点参与人（可选）
• 会议目标以及达成情况
• 会议上产生的决议
• 遗留的问题
• 下一步的行动

具体案例我就不列了。写到这里，有的网站运营人员可能会说，有必要这么麻烦吗？这个是大企业才需要的，像我们这种三五人的小团队，用得着吗？莫国仲认为，用得着，而且很有必要！至于具体形式可以根据自己的公司团队的情况来定。我只是把想法和体会一并写了下来，能够跟大家分享到一些有用的东西，俺的目的就达到了。呵呵~！感谢读完全文的伙伴，也谢谢上来我网站看文章的网友们。老莫这个地方荒凉了几个月，居然还有人在关心，实在是~~愧对大家了。

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