电子商务趋势研究:网络购物还没有那么社会化

我的同事 Tricia Duryee 在 eMoney 发表了一篇关于电子商务趋势的好文章，叫做 Mobile, local and social 。但是当你谈论到大规模的网上购物，比如 Groupon 和 Gilt Groupe 时，你会发现他们还没有那么的社会化。

像 Gilt 这样网站会把自己叫做所谓的独家折扣时尚社区，但实际上谁想消费都可以加入进来。 而Groupon，Google 刚刚说他们价值60亿美元，而投资者对他们的估值是47.5亿美元，但实际上他们不过是个华而不实的电子邮件列表。当然，必须有很多用户购买了相同的东西，商家才会给他们打折，但是这一点从来都不会达不到。而且用户可以在 Facebook 和 Twitter 和他们的朋友分享这些信息，如果这些朋友有人掏钱了，那么他们还可以赚取回报。

Hitwise 的研究员 Bill Tancer 在电子邮件里告诉我，Groupon 只有百分之八点三的流量来自于社会化媒体的推介。相比来说，有百分之二十四的 Groupon 流量来自于购物网页（比如广告站点），又有百分之十三的流量来自于电子邮件。

Groupon 来自于社交网站的流量在十一月九号到十号之间下降了百分之八十三。 Tancer 说这种从社交网络到电子邮件的转换反映了，Groupon 的访问者已经从早期支持者变成了主流用户。

就像在游戏业中所反映出来的那样，社交网络对于任何行业都可能成为一个令人难以置信的倍增器。 Facebook 的首席执行官 Mark Zuckerberg 已不止一次说过，他认为电子商务将是各大公司不得不涉足社会化媒体的又一次契机。

把社交网络与商务联系起来是很需要技巧的。除了那些已经存在的用户评论和账户之外，社会化商务还处于非常初级的阶段。

例如，Amazon 近日推出了最袖珍的 Facebook 嵌入，即根据用户的好评来做出推荐，以及对就要过生日的朋友们的礼物进行推荐。这些网络零售商可以做的更多，例如，用户可以将 Amazon 和自己的Facebook 帐号连接起来，他们就可以知道自己的朋友们最近都买了些什么了。

但是这会导致隐私问题，根据 Facebook 之前的倡议，他们可能会停止向那些搜集个人数据的网站提供信息。

一些零售商正试图在 Facebook 上直接卖东西，如达美航空公司的机票和 JCPenney 的服装。我发现了他们这样做的目的，就是希望在用户们整天都逛的网站上就吸引住他们的眼球，但这样做似乎有点奇怪。

不是说 Facebook 不能在电子商务领域有所作为，它的移动游戏合作者已经通过这个网站，在现实世界中赚到了不少的钱。

而且，在你玩那些抢“市长”的游戏时，还会有大量跟现实社会发生交集的情况。

对于其他创业者来说，拼贴社交网站 Polyvore 开发了不少工具，帮助它的200万用户来影响时装设计师。同时，独立零售商 Moxsie让它的 Twitter 好友帮助它选择究竟卖什么东西。

也有像 Payvment 和 Milyoni 这样的创业公司，他们为 Facebook 提供店面前端。而用来晒你都买了些什么的 Blippy 和 Swipely 则把社会商务发展到了极端。

虽然这些都不是 Groupon 规模的公司，但他们也有很多用户，也有着将社会化网络与商务结合在一起的潜质。

今天我看到的一个社会化商务的好主意是 Fast Company 的 E.B. Boyd 说的。

Tea Collection 是个精品儿童服装制造商，他们使用类似 Facebook 的“赞”按钮来决定把哪些即将断货的系列打折。当用户选择了那个59美元的系列时，它就会打折到10美元。尽管亏本了，但它很快就卖完了库存，而且随之而来的顾客让这家公司当年的销售额创造了新的纪录。

本文编译自 All Things Digital，原文地址。