商务部电子商务信用认证规则首批网站认证申请开始

这项规则的一大亮点就是提出了电商信用额度。消费者在网上购物的时候，不知道网店的偿付能力，那就很容易掉入网购“陷阱”。电商信用额度信用额度是反映认证对象偿付能力的主要指标，由认证对象的的资产状况和信用分值确定。在一定时期内，消费者的交易总额在信用额度范围内，则认为是安全范围。超出了信用额度范围，消费者就要提高警惕了。

中国商务信用平台负责人张阁表示，“团购网站应在首页显著位置清楚地标明信用额度，明确每次订购的数量上限，以便控制风险。”

网上购物出现纠纷时，维权难一向是消费者最头痛的事。网店“玩失踪”、“磨洋工”的现象时常出现，耗费了消费者的大量精力和时间，最终结果还是得不到赔偿。针对这种现象，该项规则制定了针对消费者的“投诉监督机制”。消费者在遇到纠纷时，可以直接通过中国商务信用平台进行投诉，每诉必答。

中国商务信用平台还将针对投诉采取“实名受理”和“限时处理”。中国商务信用平台负责人张阁表示，“为了防止行业内竞争对手间的恶意投诉，我们将只受理实名投诉，另一方面会将投诉处理结果反馈给商务、工商等执法部门，并保存至中国商务信用平台上，这样将形成一定的威慑力，大大提高网站的欺诈成本。”

据了解，此前我国关于电子商务的相关法律法规仅有《互联网信息服务管理办法》《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等，此次电商认证规范的出台，紧紧围绕电子商务信用这个核心问题展开，这在全国还是首次。