写作与网络创业之关系从Groupon和Patron说起

　　我是一个创业者，在我还在作创业梦时，我曾因为兴趣在创投工作过，我也曾因为兴趣而写作而出了12本书，好笑的是，后来真的让我在创业上有突破的，不是创投的工作，却是“写作”。写作的力量，一再又一再的让我自己感到“惊喜”。

　　而这点正逐渐证明在一些新创网站中，写作绝对不是创业成功之道，但它可以是一个“秘密武器”，尤其是在巧妙的“情境安排”下，配合了关键的写作者，可能达成一些平时做不到的事。比方说，最近热门的团购网站Groupon在今年的DEMO Fall台上接受访问，他们竟然说，Groupon的成功，在技术上不是很重要，重要的竟然是“写作”，然后透过最普通却最大众化的管道──电子邮件，来布达他们的折价讯息! Groupon竟然聘用了高达70位写手，全职每天每小时在写它每日团购商品的文案。

　　想想，也对啊!团购网站的模式，先去谈定商家，这部份是很重要的;然后将商家上架到自己的网站上，这部份也是很重要的，不过以上两者，不会比“last mile”最后一哩碰到使用者眼前的“宣传稿”还重要，你说，这宣传稿可以拿商家自己写的，有的甚至请商家自行提供，但这样随随便便处理文字，最后损失的是Groupon网站自己。而Groupon小心的处理文字，让它在早期的时候，可以得到较高的转换率。

　　这件事经由Groupon创办人Andrew Mason亲口确认，而且他还进一步指出，对于Groupon (以及可能其他所有新创网站来说)，最后“滚”出成功大雪球的关键，乃在于能否吸引“从前的使用者”回来“继续购买”。因此宣传文案又更重要了，这份宣传稿一定会寄送给所有以前买过Groupon的网友，以及透过其他管道所接触到的网友，如果每一次宣传稿都写得铿锵有声，读了又如痴如醉，叫读者不得不买，那么以后只要靠这些买过的网友“再买一次”，肯定每一档皆档档爆满!不，不必，只要这些买过的网友每次都有“50%”再买一次，也够让它档档爆满!

　　有趣的是，这位创办人还透露了一个技巧，他说，他们并不要求每一次的宣传稿，都能让这些“老朋友”点进来买，但一篇“写得差”的宣传稿，不吸引人进来就算了，有可能让他从此愤而按下“退订键”，或者久久不来逛你这个网站。因此，这些宣传稿的“写作质量”一定要够好、写得够诱人，才能够一边吸引该买的人进来买，一边也不会让不想买的人愤而点下“退订”键，以后再也不想收到信!

　　太有道理了。

　　昨天看到另一篇文章，其实是讲到伏特加酒厂“patron”所创的一招超强营销活动，这间大酒厂透过网友的“好奇心”，创造了一个属于它的忠实的网络社群，这个网络社群叫做“Patron Social Club”，这个在线Club，定期都会在各城市举行“Patron Secret Dinner Society”，也就是一个有如宗教般的神秘晚餐集会……

　　这是啥?

　　这场秘密晚餐集会，竟然只让10个网友参加，请先来到Patron Social Club这个网站来申请，填完了信息，包括已经过了饮酒年龄可以饮酒等等，试着按下“加入”，没有反应，直到你要按下“我要加入您的电子报”才准我继续加入。这是第一步，第二步，这位网友在某个周一的下午，果然收到了一封“电邮”，这封信写道，这封信是“Member Only”，是“会员”才收得到的!(当然是会员才收得到，因为他们也只有会员的email啊!)而这封信设计得很巧妙，它不是一张宣传信，它是一张“邀请函”，它说，你九分钟以后，有机会可以赶快订下在某某城市的下一场秘密活动，你只有30分钟的时间可以报名，这时候你，当然就跑进去啦!

　　有趣的是，第三步，它不让你马上报名!这个网站竟然考你一个问题：“Brett提到哪一种佐料可以提味?”这个网友连Brett是谁都不知道，于是这位网友真的很努力的去找，翻遍了这个网站的影片区，找到了某支从前这个秘密派对聚会所拍摄的影片，果然有一个Brett提到“胡椒”可以提味所有的菜。扯的是，这个网友输入“胡椒”、“黑胡椒”…还有所有的“胡椒”的错拼法，竟然还是进不去网站。他急了，跑去facebook问其他网友，最后还是没有响应。

　　没答对，就表示进不去了吗?

　　不，一小时后，这位网友还是收到了一封信：“你成功报名了!”他松了一口气，心情飞到天上，这时候，这些信件竟然还是都没有提到这场十人晚餐会在哪里举办?为了让它完全的“秘密”，要到最后一刻的星期五，才有人打电话给他，告诉他在哪里见面!接下来，这网友依约来到图书馆，传简讯到一个号码，真的有一个人回了简讯，告诉他请他寻找一位穿着某某衣服的人，就在这时候Patron的工作人员已经在旁边默默开始拍照、摄影，就这样一路拍到餐厅，等到该网友与其他九名幸运网友见面，一起享受一顿大餐以后，隔天这些影片照片还放在网络上……。

　　你可以想象，这场活动，就算Patron不是知名品牌，或是没有办这么庞大，应该也能吸引一些网友的注意，前来参加。它经过一些巧妙的安排，将一件小小的事，炒成一件大大的事，甚至在事后，再继续透过更多的内容来弄得更大一点，注意，这些文字都不是什么伟大的文学著作，甚至零零散散不成一个完整的句子，但文字与活动处处结合，透过网站、email、简讯……以文字来通知，以文字来描述，以文字来引导，有人看到网络人或现代年轻人所写的东西说文学已死，但我们反而觉得“文字的力量 + 网络的需求量”，好像正准备攀往史上最高峰。