关注WEB2.0公关的企业:周鸿祎网络公关十招

一个周末，360、金山之间一场大战在所难免了，连360董事长周鸿祎也披挂上阵了，按新浪科技统计，“360董事长周鸿祎25日下午在其新浪微博密集发布微博揭露两者之间的恩怨，从其14:22发布第一条相关微博算起，在短短4个小时内，共发布微博42条，频率达每小时10条。”

我不想评判双方谁是谁非，不过有点窃喜。因为，在双方揭底的过程中，我们看到了很多WEB2.0公关的战略战术。2006年三一重工向文波和徐工背景的“响云霄”之间的对抗就是一本很好的教科书，但毕竟双方都不专业，而且那时还是国内WEB2.0的初级阶段，现在360、金山都是IT圈里知名公司，也都是行销高手。高手过招当然就更有很多可学习的地方了（虽然这些做法大多已知，甚至出现在我一些竞争情报课件中，但像这样这么在一个案例中集中展示的很少，出现这样一个案例非常难得）。

相对来说，周鸿祎先生42篇围脖更是一个系统教材的压缩版。值得所有关注WEB2.0公关的企业好好研究一番。

这里先做一个简单总结：

1. 罗列实证。“金山至今否认的漏洞，被以下权威机构披露……”、“有家国内漏洞研究网站，昨天公布了金山的漏洞后，先是接到“不明”电话：只要能删除，给钱没问题。该网站拒绝，然后就享受了“不明”DDOS攻击。”

2. 形象比喻。“就像甲乙两个警察一起办案……”、“安全软件就跟警察一样，一来人人手里有枪，二来群众比较信任，一旦警察想犯法，这麻烦就大了。”

3. 保留证据。“还好手下有人做了截屏”

4. 证据徐吐。“本来还有几十个链接要公布的，这下不急了……”

5. 舆情监测。“刚才微博里忽然冒出来一大堆跟帖，批评我作为老总，在微博里调戏对手会显得没有风度。说得貌似很有道理嘛，我都快被说动了，结果市场部的人告诉我说，这些人里很多都是“熟人”，是“中国人民的老朋友”，他们在微博上主要就是批评教育360。”

6. ＩＤ追踪。“追查后发现，攻击360的那些ID，有些之前发过金山的公关稿。”

7. 鱼目混珠。“08年为了免费杀毒，瑞星和360大打口水战时，网上冒出一批攻击瑞星的文章，写得还真不错，连我都以为是我们员工写的，结果一问不是。”

8. 网络打手。“雇了网络打手公司，在网上里连续搞了我们三个月，著名的“360上传用户隐私”的故事就是他们的杰作。”

9. 合纵连横。“360杀毒的用户量节节攀升，几家收费杀毒厂商急了，抛下以往一切恩怨，结成了统一战线，据说每周在中关村聚会一次，商讨打压360的最新策略。”

10. 标准制敌。“我们始终坚持三个原则：1、明示，前台公开化；2、尊重用户的知情权和选择权，由用户自己勾选，决定是否安装；3、允许用户随时卸载。这是符合全世界软件行业惯例的。”

注：以上引号中内容来自周鸿祎新浪围脖，本文只是从传播、公关角度简单总结、罗列，我未对其中谁对谁错发表任何态度，本人也不对他们谁是谁非感兴趣。有人问我，他们打仗，结果如何，我的观点是同姓推出的可牛杀毒软件，可能是最大的受害者。