网站分析术语:Targets（指标）,Dimensions（维度）(2)

因此，旨在提升盈利的Goal们通常具有如下的形式：

做某事；

提升什么；

降低什么；

Goal代表着具体的策略，这是与Objective有最明显区别的地方，他们必须是符合DUMB原则的，而且这些Goal属于那些一说出来，人人都能立即会意，而且都完全认同的东西。

由于Goal意味着具体的策略，因此我们在Google Analytics中设置的那些被称为“Goal”的事件，事实上并不一定都是真正的Goal。

例如上图中的Goal中，其实只有第四个“Subscribers（提交）”是真正意义上的Goal，因为它的存在代表着网站对访问者的说服。而其他的Goal则没有明显的策略性，只是记录了发生的相关性事件。

Metric：

Metric恐怕是大家最熟悉的了，就是度量。我们天天跟它们打交道。度量包括计数度量（count，例如Page View，Visit和Visitor等）和复合度量（ratio，例如bounce rate，Page View/Visit等），是我们进行网站分析的砖和瓦。Metric其实最对应的汉语实际上是“量词”，比如“一片、一个、一次”等等。

Avinash非常经典的说，度量就是那些似乎永远都只能作为“列”的名称而不作为“行”的名称的东西。似乎在Google Analytics和Omniture中的确如此。度量大家都清楚，就不多说了，看看下图，都是常用（或者不常用）的度量。：）

Key Performance Indicator：

好了，终于轮到关键绩效指标了，台湾人也有翻译成关键绩效指针的，都一样。Avinash对于KPI的定义是，帮助你理解你所达到的商业目的程度的度量。我的理解是，KPI本质上就是度量，计数度量和复合度量都可能，这些度量是直接反应Business Objective对应的Goal的实现情况的。

因为每个公司的Business Objective都可能不一样，因此，每个公司的KPI基本上也要具有自己的特色。

Avinash举了几个好例子。例如，百思买（www.bestbuy.com）网站的商业目的是依靠售卖盈利，它的KPI中肯定有平均订单金额（Average Order Size）。但是，我们也用过Visit，或者视频播放量作为报告中的分析度量，可是这些度量却很少被称为KPI。

当然，在我们国家，其实也有不少网站是把Visit作为KPI的，不过在国外相对比较少见。

如果使用Omniture，那么Omniture中eVar所定义的那些success events经常会被选出来作为KPI，而s.prop定义的那些traffic度量，则几乎很少被用作KPI。原因同上。

如果是纽约时报网站（www.nytimes.com），Avinash建议了两个KPI，一个是访问者的忠诚度（用一个访问者平均一个月内访问次数来衡量）；另一个则是访问者点击广告的数量。当然，如果是我的这个博客（www.chinawebanalytics.cn），我还会加两个KPI，那就是平均文章的留言数量和RSS订阅数量。

由于KPI和Business Objective和Goal紧密相连，因此如果Business Objective没有定义好，那么KPI也就不会正确。从重要性看，有如下的不等式：

Business Objectives -》 Goals -》 KPI’s -》 Metrics -》 Magic. （最后的Magic当然是Avinash在跟我们开玩笑了）