有效获取客户的网站设计需求

我们在洽谈网站项目时，会遇到各种不同类型的客户，大体上我们把他们分为两种类型：一种是专业型的，他们对自己网站的设计风格有明确的思路，能够比较准确的表达自己的审美习惯与设计要求，但是他们给我们传达的信息有可能是片面的、不连续的、不成系统性的，这样就需要我们在详细的记录客户需求的同时能够给予必要的、适当的补充提示，以充分、全面挖掘客户的实际需求；另一种是设盲型（就是在设计上的文盲型）的，他们对于自己的网站的设计没有任何想法，这样就需要我们对客户进行系统的提问及引导，让客户做选择题而不是问答题，这样客户的思路就会慢慢的清晰明了，若能够同时结合一些网站的实际案例，给客户一个很直观的认识，这样效果将会更好。

不是每个项目我们的设计师都有机会同客户进行面对面的沟通，因此我们销售获取的信息越全面、越准确，我们设计的作品也就越符合客户的需要，项目的开展也就越顺利。下面我就同大家在如何有效获取客户的设计需求方面同大家作探讨。

一、判断客户的审美水平及习惯

我们在拜访客户时，可以对客户的审美水平及审美习惯作一个初步的判断，判断的依据可以是客户办公室的摆设、布置甚至是客户的衣着习惯等。

每个人对于环境事物都有不同的感觉经验，因此审美的判断能力也就不一样。第一次接触客户，你所接触的就是客户的外表、举止和环境的事物（即第一印象），我们可以从这几个方面来判断客户的审美水平，根据不同的审美水平做出不同的措施。

二、区分网站重点

客户开发网站都有其具体的目的，有的是想宣传企业形象，有的是推广产品，有的是开展经营服务，有的兼而有之，通过这些信息我们就可以确定客户对网站的要求是在设计方面还是在功能方面，以此作为我们为客户推荐参考网站、网站架构及我们安排设计师的依据。比如我们服务的地产行业客户偏多，一般项目网站都是以推广产品为主，比较注重设计；开发公司的网站一般主要是想宣传企业形象，除此也需要方便日常办公，所以功能方面也比较注重；也有把两者结合来一起做成一个网站群的。

客户建设网站都有其目的及功能定位：

首先，要了解客户为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业服务性网站？是企业形象的需要还是市场开拓的延伸？

其次，根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

三、客户网站是否需要Flash引导页

Flash动画作为一种新的内容表现形式，虽然它在展示企业形象、营造良好的视觉效果方面优势明显，但并不是每个网站都需要这种引导页的，如使用不当，其效果会适得其反。因此在网站是否需要使用引导页方面我们可以给客户作适当的分析与引导。一般而言，若网站规模不是很大，且主要功能为企业形象宣传及产品展示类的企业非经营网站，比较适合采用引导页；若网站规模比较大并且是经营性网站，则不推荐使用引导页（可以推荐使用局部的Flash）。

若采用引导页，我们还需要了解以下信息：

1 Flash是要体现企业文化、企业形象或是企业的产品。若是要体现企业文化、企业形象，建议企业在Flash中以Logo、企业文化、经营思想、文化理念、服务理念为主要素材。若是要体现企业的产品，则是以产品为主要素材。

2 Flash采用的风格，是动感、大气或是卡通

※ 色调：是活泼还是庄重，是素还是艳。如：商业项目网站，要选择艳丽一点的色彩，如果选择素的色彩，可能就无法体现出人气。
※ 画面：需要考虑是写实还是写意，是体现专业性还是大众化，是为年轻人还是为中老年成功人士。
※ 简繁：是追求简洁还是花哨，不同性质的网站在这方面会有不同

3 Flash色彩，是以企业的标准色（VI视觉识别系统）或以企业的产品特色为标准

4 背景音乐的选取及其要求

四、网站的主色调

一个网站不可能单一的运用一种颜色，让人感觉单调，乏味；但是也不可能将所有的颜色都运用到网站中，让人感觉轻浮，花俏。所以确定网站的主题色也是设计者必须考虑的问题之一。

白色是网站用的最普遍的一种颜色。很多网站甚至留出大块的白色空间，作为网站的一个组成部分。这就是留白艺术。很多设计性网站较多运用留白艺术。留白，给人一个遐想的空间，整个页面干净、清澈，让人感觉心情舒适，畅快。恰当的留白对于协调页面的均衡起到相当大的作用。尤其在体现品质感的高端产品中大量的留白比较常见。

网站主色调的选取我们一般采用两种方案：

1 结合企业的的VI视觉识别系统

在拜访客户时，我们有必要留意公司前台屏风上采用企业标准色设计制作的LOGO及企业名称，这些信息在公司的名片及Catalog、信笺上均有所体现，为了统一企业的形象，我们可以建议企业在网站色彩搭配及风格上同企业的VI视觉识别系统相一致。

2 结合产品、内容的特点

根据产品的特点来确定网站的主色调，如产品是要结合奥运概念的的我们可以建议采用绿色或者五环色，主营产品是高端商务办公类的一般建议采用蓝色或者银色等。但是这些都不是生搬硬套的事情，都需要结合客户的实际需求。

五、网站案例的选取

在明确了客户的产品特点、建站目的及审美水平及习惯之后，我们可以有针对性的为客户展示我们的一些网站建设案例，一般的原则是客户预算高、标准高、审美水平高，我们就着重展示我们的经典案例，反之则推荐比较适合企业需求层次的案例。

六、网站的结构框架

结合网站的内容情况确定网站的结构框架，结合我们展示平台的一些案例，我们可以大体确定网站的整体框架，可以通过绘制结构草图的形式进行说明，并获得客户的确认。

七、网站的整体风格

影响网站整体风格的因素有很多，但色彩无疑是确立网站风格的灵魂。结合网站建设展示平台，我们可以引导客户确定网站的整体风格。有些客户因为很少见到设计优秀的网站或个人审美习惯的原因，经常会以同行业的一些设计粗糙的网站作为参考，这样我们就需要对客户进行一些积极的引导，推荐我们好的设计案例，突出我们的设计优势，如网站风格的统一，网站整体样式的控制等。

总之，所有的设计都是相通的，互动网站设计也是一样，绝对不是搞艺术，每天想的不是要创造一种艺术语言，一种新的话语方式；而是学会选择、组合所有可以利用的资源，整合成一套成体系的实用广告工具而已。这也需要摆脱思维定式的束缚，同时也需要了解一些潜在的经验规则。因为，设计师毕竟是和人打交道的职业。