美团酒店商家运营(美团酒店商家运营拎包)

美团商家运营是销售吗

是。美团商家运营是销售，商家运营通过销售来获取销量。美团是一家科技零售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命，自成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。

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简介：《美团点评平台酒店商家运营攻略》结合美团点评酒店平台的产品及工具，从“系统操作＋酒店运营”两条主线出发，以互联网营销视角来阐述酒店执行层人员的营销技能，帮助读者从提高后台运营效率到玩转平台资源，逐步提升酒店的经营效率。 横向系统操作线，内容涉及平台模块、账号管理、预留房、预订订单、财务结算、商家APP、消息频道、HOS 指数、自促活动、推广通、房惠业务、生意参谋、美团点评酒店管理系统及硬件等，帮助读者彻底认识酒店管理。 纵向酒店运营线，内容包括O2O消费场景闭环、高效运营酒店管理、使用美团酒店商家APP管理酒店、遵守平台规则实现公平公正共赢、用好HOS指数提升酒店经营水平、参与平台活动低成本提高销量、美团点评酒店管理系统及硬件、在线教育打造专业的酒店营销人才等，对读者进行系统化的指导。 《美团点评平台酒店商家运营攻略》结构清晰，实战性强，不仅可以作为美团点评酒店移动互联网营销师认证考试的专用教材，也可以作为美团点评酒店平台商家运营的基础操作指南。 ?

如何运营好美团店铺？

1、首先，设定一个具体的运营目标。不管是运营什么样的店铺，都需要有已经具体清楚的运营目标，找到方法和技巧，这样会让自己更清楚该做些什么，该朝着什么样的方向努力。

2、做好店铺的精准定位。

3、找到核心产品，打造店铺的核心特色。

4、做好宣传和推广。

5、招募专业的人才，组建专业的团队。

6、参加平台的各类活动。

拓展资料：

美团，全称“北京三快在线科技有限公司”，是由王兴于2010年3月4日成立的团购网站，总部位于北京朝阳区。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

2022年1月19日，《2021年胡润中国500强》发布，美团以14,100亿元人民币位列第6名。

平台简介

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。

当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。

战略合作

2021年12月27日，美团和快手达成互联互通战略合作。美团在快手开放平台上线美团小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后等服务，快手用户能通过美团小程序直达。

2021年12月31日，美团和激光雷达制造商禾赛科技达成战略合作，禾赛为美团自动配送业务长期供应长、中、短距在内的多款激光雷达，推动美团自动配送方案在自动驾驶能力上的进一步升级，实现规模化落地。

2022年1月18日，美团与星巴克中国就数字空间达成创新合作。星巴克在美团App、大众点评App首发线上预订专属空间服务产品“1971客厅”。

为什么酒店运营的主推美团酒店

美团点评2020年Q2财报公布后，人们发现，在酒店预订领域，美团已然成为了全球第一。

壹

据财报，美团点评（3609.HK）第二季度实现收入247.2亿元，同比增长8.9%；毛利85.75亿元，同比增8%；净利润22.10亿元，同比增152%。营收和净利润都超过了市场预期。

值得注意的是，美团的主要业务之一酒店正在强势恢复，酒店间夜量（间夜量=入住房间数*入住天数）在报告期内为7800万，环比增长了82.29%。

与全球OTA巨头Booking、Expedia的Q2财报对比可以发现，美团同期的国内间夜量是Booking的2.8倍，Expedia的4倍。2019年第四季度时，美团就已超过Expedia成为全球第二，如今一举再超Booking成为全球最大的酒店预订平台。

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美团与Booking和Expedia近6个季度的间夜量对比

美团在高星酒店领域所做的积累也值得注意，根据Q2财报，高星酒店占比15%，间夜量约为1170万，同比增长3个百分点。按照去年Q2美团9400万间夜量和高星12%占比计算，今年第二季度，美团的高星酒店间夜量已经超过去年同期，实现正向增长。

贰

新冠病毒这只巨大的黑天鹅，让全球旅游业都遭遇重挫。

世界旅游组织（UNWTO）预计今年的国际游客人数将下降58%，这将使全球旅游业回到1998年水平，且若今年12月才放松限制，国际游客人数将降至3.2亿人——这一水平上次出现是在上世纪80年代中期。

此前的全球第一Booking，二季度酒店业务的间夜量同比降87%。5月开始，Booking旗下公司陆续裁员：布局亚洲的酒店预订品牌Agoda裁员1500人，Booking.com预计亦要裁掉25%的员工，约4000多人。

Expedia 和Booking一样，今年来为精简规模裁员约3000人，二季度的总预订量也同比下降了90%。Expedia集团副董事长兼CEO Peter Kern说，“2020年第二季度很可能是现代旅游业所遭遇的最糟糕的一个季度，Expedia当然也不能幸免。”

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环球并非同步凉热。海外疫情的集中爆发晚于国内，防控措施又相对弱于国内，导致欧美酒店消费市场的恢复速度也慢于中国。

为了重振旅游业，加快国内旅游业复产复工，文旅部、财政部等国家部门都出台了支持旅游业的政策，加大了对旅游行业的金融支持。地方政府也支持鼓励金融机构向旅游企业提供金融服务，还为景点、酒店等重点对象设置专项扶持资金。

4月起，国内酒店行业开始出现复苏迹象。据德比软件数据，亚洲市场尤其是中国酒店市场的回暖速度很快，到4月底，中国90%的酒店都已恢复营业，且入住率稳步提升，其中杭州的酒店入住率在月4月11日已接近50%。

经过4月初的清明节小长假，本地游、周边游等短途休闲旅游项目开始活跃；到五一假期，文化和旅游部数据显示，5月1日至5日，全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计实现国内旅游收入475.6亿元，旅游人次恢复至同期六成；刚刚过去的七夕情人节，国内多个平台上的酒店预订数量都实现了暴增，趋势向好。

叁

美团作为专注于国内消费市场的公司，其酒店业务冲向全球第一，就是国内酒店市场率先恢复的例证之一。美团不仅受益于此，作为此领域的领跑公司，也从始至终都在市场回暖的过程中发挥着推动作用。

疫情期间，酒旅行业的重点仍是安全。2月初，美团就联合中饭协与绿委会，发布中国酒店行业首个新型冠状病毒防疫自律公约。美团大学美酒学院，为平台内商家上线免费防疫视频课程。之后美团安心住酒店商家超100000家，生意恢复速度远超行业均值。

当消费者不再对出游安全忧心忡忡后，美团在在线旅游领域的运营策略持续发力，通过网络裂变效应，为行业复苏又添了一把火。4月疫情防控形势持续向好，美团联合250多个城市的20多万商家，推出“安心出游节”，用超值的预售产品刺激宅家已久消费者的消费欲望。两个月后，美团又将“安心出游节”的经验复制到了澳门市场。

在帮助国内消费者“敢去”“想去”之后，美团还通过大数据榜单输出“必住榜”等优质内容，帮助大家了解“去哪里”，以种草刺激需求增量，加速消费回暖。

美团作为高速发展中的大公司，有实力和责任在特殊时期正向引导行业，但除此之外，美团还启动了大力度的补贴计划。

3月的春风行动针对酒旅行业启动了十亿商家经营补贴，通过技术、线上营销资源和资金补贴等多种方式，帮助商户复工复产。7月底，美团又正式推出“超级团购”，与全国酒店商家联合提供数亿元补贴。

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据了解，第二季度美团已经在高星酒店预售，特别是“餐饮+客房”套餐预售方面进行试水。这一举措被认为是美团在带动非高星酒店率先恢复后，通过高频用户的流量优势和吃住行游购娱一站式平台定位优势，继续帮助高星酒店进入复苏轨道，其效果也反映在了财报数据之中。

肆

正常情况下的酒旅市场，知名度、地理位置等因素是影响消费者决策的关键。但在疫情时期，消费者会更倾向于选择防控有力的地区，有品牌和口碑保障的酒店。有数据显示，91%准备预订酒店的用户更关注防疫消毒清洁、酒店员工健康情况，选择中高端酒店的消费比例也在增加。

美团在市场回暖期间所做的努力很快即有了亮眼的成绩单：除了财报，二季度初期，对比未参与安心住、安心玩的商家，美团“安心住”酒店间夜量涨幅99%、“安心玩”景区的流量涨幅提升537%。同样是第二季度发布的2020“必住榜”，全国1006家酒店入选，仅入围酒店的浏览人数就上涨了68%。

因此从某种角度来说，新冠疫情是一个节点，这个节点给了全球酒店预订行业格局重新洗牌的机会。

美团一直深耕国内消费者的用户价值，尤其重视年轻人、本地场景和一站式服务。

Trustdata发布的《2019-2020年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，30岁及以下用户在中国在线酒店预订用户中的占比已超过50%，而美团52.7%的占比，在行业内最受90后、00后等年轻用户青睐。

年轻人是旅游消费群体中最快、最早恢复消费需求的。据艾瑞报告，疫情过后，年轻人、本地游与周边游、餐饮场景将是酒旅行业中最先复苏的三大细分领域。因此，一直贴近年轻人的美团会更加受益。

此外，餐饮先发优势自不必多提，本地场景的多年深耕也在疫情后显现优势。在财报发布后的分析师会议上，美团也透露，第二季度，本地酒店预订业务反弹最快，实现了25%的同比增长，三、四、五线城市的客房预订已恢复到去年同期水平，整体预计第三季度实现同比正增长。

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美团CEO王兴公开表示：“疫情加速了各行各业的数字化进程，也让我们看到过去长期投入积累的能力不断创造更大价值，坚定了继续面向未来投入的信心。”

但疫情并不是美团酒旅业务唯一的转折点。

美团点评2019年的财报显示，其到店及酒旅业务年交易额达到2221亿元人民币，同比增长25.6%。国内酒店预订量更是达到3.924亿间夜，同比增长38.2%——两倍于行业增速的18.9%。

接近“一年4亿间夜”的业绩，让美团在2019年就已经超过了Expedia的3.89亿间夜，成为酒店预订量仅次于Booking的全球第二大OTA。同年，据Trustdata报告，美团国内酒店间夜量首次全年超越携程系总和。

疫情只是让美团证明了自己应对市场巨大不确定性的能力。酒店业务作为美团的主要业务之一，能提供稳定的现金流、稳健的盈利能力，也为用户的体验提供了保障。

今年旅游业虽暂时陷入困局，有力的疾控措施，以及从国家到地方，一直在推进的涉及金融、土地、税收、财政补助等各个方面的扶持政策，都在重振旅游业的发展。

社科院旅游研究中心主任宋瑞在建议中提到：面对新冠疫情的影响，要注意推动旅游业的新一轮改革开放和高质量发展，建议在“十四五”规划中，着重增加旅游业改革和对外开放。

据艾瑞《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》，相较2003年，旅游消费已增长10倍以上，带来了更强的风险抗性，并已成为大众刚需，长期向好的大趋势不会改变。

更值得关注的是，内循环这个词火热的当下，“一个以国内循环为主、国际国内互促的双循环发展的新格局正在形成”。

这正符合美团长期以来的定位，生活服务电商平台。“与其他同行相比，美团具有本地消费的优势，与跨境旅游和海外酒店相比，美团受到的影响会小一些。”王兴在电话会里提到。

如今，美团于这个节点超过了所有竞争对手，成为全球酒店预订行业的第一名。而本就处在快速增长期的美团，未来仍有更多想象空间。