网站策划知识:电子商务网站的公信力
昨天晚上参加了坏人组织的“一起学UE”杭州活动，里面讲到关于网站的公信力问题，大意是为什么有些网站看起来很山寨，有些网站看起来很专业；有些网站为什么让你没有购买的欲望，有些网站为什么让你非常想消费。基本里面就是关键字的排列位置很关键，展示形式也很关键，并例举。当然，坏人同学讲的还是很专业的，我在这里只是根据我的经验以及日常工作的理解，用比较通俗的方法进行一下诠释。
用个简单且粗俗的例子来解释这个问题吧：后面看了想犯罪，侧面看了想后退，正面看了想防卫！这就是很多网站面临的问题。甚至于可以说有些网站的做法真的是丑人多作怪，画虎不成反类犬！也许你会疑问，有这样的网站吗？那么问问你自己，除了几个大站，有多少网站你可以很熟练的操作又非常的喜欢？又有多少网站你去了第一次以后就永远不想再去第二次了？当然，这里仅仅是指网站功能结构（用户体验，UE）及页面展示效果（用户界面，UI）。
为什么会出现这样的情况？简单说就是以下几个问题：
1、小公司，根本没有统一的VI规范，随意性太大。
2、PM或者PD或者直接就是BOSS，并没有很好的诠释出网站或某个功能的重点以及所隐含的背景因素。
3、而视觉设计师（美工）也囫囵吞枣，听了个大概，然后再加上自己的经验理解搞了一通……
4、程序员在美工的基础上又增加了自己的见解和意见……
5、产品开发完了，也没时间再开发了，无奈的上线吧……
6、任何东西看多了也就习惯了，再丑的儿子在娘眼里也是漂亮的……
7、于是，杯具就这么制造出来了！
再次粗俗的举例：想要泡妞，你总要穿的人模狗样外加名车小弟簇拥吧，你再讲究一点甚至于纽扣、名片都是特别订制的，有了这样的配置那你就真的无敌了。可问题是，如果你没有这些配置那你也组合的好一点啊，穿的干干净净整整齐齐也可以啊。别上半身西装革履的下半身却穿了个大裤衩，当然，如果你绝对的有钱，也不在乎别人怎么说你，那是另说了。
事实上这个问题用一个很简单的方法也可以诠释，随便找一件物品，然后让其他人后你有用一分钟思考，再告诉你这个物品的8个特点，可以虚构背景，但目的要当你听完这8个要点购买的欲望。
再次举例，以玻璃杯为例：
1、这是水杯。（没错，这就是一个特点）
2、玻璃材质。（没错，这也是特点）
3、杯子很大。（是的，这还是特点）
4、非常通透。（总算有比较不一样的特点了）
5、不易摔碎。（恩，谁没事摔杯子玩）
6、价格便宜。（天啊，终于不说材质了……）
7、包装精美。（好吧，算你狠，赶紧告诉我第8个特点吧）
8、买一送一。（哎，你说完了？好吧，我走了）
事实就是这样，有字有真相，不信你用这个方法测试你的同事，很多人都会这么类似的回答你。这样的特点表述错了吗？绝对没有错。可这样的表述吸引你购买了吗？我想没有几个人会买。
于是我换一种表述：
1、爱马仕限量版。--哥们你买了绝对有面子。
2、全球唯一编码。--知道不，世界上就这么一个。
3、全程质量跟踪。--告诉你从原材料到成品我都有监控、认证、公证。
4、7*24服务支持。--你买了我给也给你做服务，保证你用的很舒服。
5、支持在线付款。--你敢买我就敢卖，谁怕谁啊。
6、七天免费退换。--质量是王道，买了就不怕你后悔。
7、存货不是很多。--哥们，你再不买可就没有了。
8、官方唯一授权。--还不信？授权书可不是伪造的。
是不是觉得后面这个有购买的欲望？或者比上面一个描述要好很多？（没办法，看文章的你是什么心理我也不知道，还是给我自己留条后路比较好，省得你等下骂我。哈哈）你是不是觉得这也太吹牛了？那么请注意命题中是可以随意设定背景的。总之一句话，没有体验就没有发言权，你就用这个方法找同事试一下，效果马上就出来了，比看我文字要丰满的多了。
举这个例子只是想说明，同样的一件事情，不同人有不同的理解，如果你不想造成最终结果的偏差，还是事先进行有限的规范比较好。网站也一样，什么字段可以有，什么字段不能有，用专业的说法叫“需求临界点”必须事先想清楚或者事先有个界定，然后根据需要去搭配网站的页面表达或者页面诉求重点。只有精心搭配过、设计过的网站，在合适的时候出现合适的结果，才会让用户信服。
再一个不恰当的举例：就比如魔术，都知道它是假的，但大家都很开心，为什么？大家都知道自己被魔术师耍了，但还是抢着去看，为什么？