网站策划:B2C网站的产品收藏夹设计

1 什么是愿望清单（Wish List）？
愿望清单（Wishlist）是一个只供登录会员使用的功能，它允许会员将喜欢的产品收藏起来，供以后购买时方便的调出来。会员也可以将这些产品发送给其它会员，告诉他们自己喜欢这个产品，希望能够收到该产品的礼物。下面为了方便，统一叫做商品收藏夹。

2 为什么必须是登录会员才能使用？
1、涉及会员的隐私，只有在会员允许的情况下才能让其它人看到，否则只有该会员能够看到其商品收藏夹（Wishlist）；
2、无法定位，对于匿名会员只能通过cookie来判断其身份，但是cookie很不准，而且一旦清空便无法找回，为匿名会员提供此功能，将导致出现大量的垃圾数据；
3、不利于统计。

3 加入商品收藏夹（Add to wishlist）的入口方式
有三种方式
1) 在产品列表页面提供：方便会员快速将多个产品加入商品收藏夹（Wishlist）；
2) 在产品详细页面提供：会员看过该产品比较喜欢，但是因为各种原因（如价格），暂时不想买，
3) 系统提供加入商品收藏夹（Wishlist），供其以后查看；在购物车页面提供，会员临时决定不卖此产品，如果没有加入商品收藏夹（Wishlist）功能，则这个产品将会被顾客删除，而可能失去了下次销售的机会；
入口的方式基本都是提供一个加入意愿清单（Add to wishlist）按钮，如：

设计上请注意，无论是使用链接或者按钮来提供Add to wishlist按钮，我们都要注意不要让该按钮干扰了其他更加重要的按钮，如加入购物车（Add to Cart）、去结算（Checkout）等。所以一般都会使用较小的、颜色较淡的设计。

4 商品收藏夹（Wishlist）的简要设计
概述
很多时候商品收藏夹（Wish List）都是作为收藏夹来使用，类似浏览器的收藏功能，一个网站的产品很多，客户可能需要通过很多种搜索的方式才找到喜欢的产品，但是找到了并不代表立刻会购买，可能客户还在等待降价，还需要对比其他在线零售商的价格，有这个功能，会员可以将这个产品收藏起来，便省去了下次再检索的麻烦。

实现方式
对于实现此基本收藏功能的，目前有两种设计方式：
1、直接将商品收藏夹（Wish List）放在购物车页面，即和购物车的“以后购买”（Save for Later）功能合并。目前卓越（joyo.com）便是这样设计，最大的简化了此功能。

2、提供专门的商品收藏夹（Wish List）页面，提供包括：设置清单权限、排序、搜索清单、将清单发送给朋友、删除清单等功能，如Buy.com

但是Buy.com 还是做得稍微简单了，如没有提供意愿清单的分类，即会员只能维护一个清单，而不能同时维护多个清单。权限方面也是只有公有和私有两种。

5 商品收藏夹（Wish List）的高级设计
商品收藏夹（Wish List）的真正意愿体现在“愿望”（Wish）上，即我希望别人送给我的礼物的清单。
所以主要业务在于下面几点：

1、定义你的重要日子。
要别人（亲戚、朋友、同事、恋人）送礼物给你，总得有理由，不能强取豪夺吧，呵呵。一般有结婚、生日、纪念日、升迁、考试成功等，做得好的网站，甚至定义好了各类日子对应的模板，如结婚则需要体现出喜庆的气氛。

2、将产品加入商品收藏夹（Wish List），并设置你希望得到的数量；

3、将商品收藏夹（Wish List）通过网站提供的模板发送给你的赠送人。

4、赠送人将商品收藏夹（Wish List）的若干商品购买后，需要从意愿清单中减去相应的数量。

目前做得比较强大的，我推荐参考www.target.com

下图是Target.com的Club Wedd清单，供将要结婚的会员使用，会员可以定义一个结婚日，包括标题、双方姓名、时间、地点、对大家说的话等。然后将若干产品加入该清单内（Add Items by Category）

6 商品收藏夹（Wish List）和邮件营销（Email Marketing）的整合
会员既然将产品收藏到商品收藏夹（Wish List）中，那么表明这个产品是会员关心的，可能会购买但是现在还未购买的。站在零售商的立场，目标就是尽快让会员购买这些产品，那通过怎样的方式呢？

可以考虑和邮件营销进行整合。
当该产品的价格发生改变、目前正在促销或者将要断货等情况下，可以发送邮件通知会员，鼓励其回到网站进行购买。