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读书笔记：用图表说话（一）

第一章：选择图表

一、不管我们在各类信息传达方式上见过多少种花样繁多的商业性图表，但是总的来说，只有5种基本形式：饼图、条形图、柱形图、折线图和散点图。

二、数据变图表的过程：

1. 决定你的信息（从数据到信息）

1）选择使用什么样的图表完全取决于你想要明确表达的信息是什么。并不是数据来决定图表，也不是计量标准来决定图表，应该由你所想要表达的主要信息来决定图表的形式。

2）在花费了很多时间与精力完成了决定想要表达的信息之后，你就可以将你的信息设定为图表的标题。

3）标题描述应说出与主题相关的要点是什么，让主要信息成为图表的标题，这样可确保读者将注意力集中于你想着重强调的那方面的数据。

2. 确定相对关系（从信息到相对关系）

1）认出主要信息的最重要的步骤，就是从数据中分析出应强调的内容，这总是会将你引导至5种基本类型相对关系中的一种，这5种关系分别为：成分相对关系、项目相对关系、时间序列相对关系、频率分布相对关系以及相关性相对关系。

3. 选择图表形式（从相对关系到图表）

1）成分相对关系

成分相对关系最好使用饼图。

为了使饼图尽量发挥作用，在使用中不宜对于6种成分。如果你使用的成分超过了6种，那么就选择6种最重要的，并将未选中的列为“其他”的范畴。因为人的眼睛比较习惯于按顺时针方向进行观察，所以应该将最重要的部分放在紧靠12点钟的位置，并且使用强烈的颜色对比以显示突出，或者在黑白图表中使用最强烈的阴影效果。如果没有哪一个部分比其他部分更加重要，那么就应该考虑让它们以从大到小的顺序排列，并且以同一种颜色或者干脆不使用阴影来绘制图表的每一个部分。

一个饼图比一个条形图或柱形图优越的地方，在于它能够清晰地展示一个整体。但是，一旦你需要比较两个或两个以上整体的内容时，不要犹豫，马上选择条形图或者是柱形图。

2）项目相对关系

项目相对关系可以用条形图来表示。

在准备条形图的过程中，要做到保持条形图之间的距离比条的宽度小。使用最能形成对比的颜色及阴影来强调重要的项目，以此来强调信息的标题。

为了突显数值，可在顶端或底端使用一个刻度尺，或者在条形末尾标注数字，但是注意不要两者同时使用。如果你只是想简单标示项目间的关联，可用刻度尺；如果数字对你很重要，就使用数字。有时，使用刻度尺的同时标示一个需要特殊强调的数值，也是个好办法。

展现这些数字的时候，应该注意将小数点以后的数字省略。

3）时间序列相对关系

最好的阐释时间序列相对关系的方式就是使用柱形图或折线图，选择使用哪一种，这取决于用哪一个比较方便。

在柱形图与折线图的选择过程中，也可以考虑一下数据的本质。柱形图强调的是数量的级别，它更适合于表现在一小段时间里发生的事件；折线图强调的是角度的运动及图像的变换，因此展示数据的发展趋势时最好使用它。

4）频率分布相对关系

频率分布相对关系有两种主要的应用，一是在所有样本中进行归纳，二是总结大量的数据来帮助证明一些有意义的关系。

5）相关性相对关系

一个相关性相对关系显示的是两种变量符合或者是不符合你所希望出现的模板。

如何应付案例分析面试1

何为案例面试? 为何使用案例面试？

案例面试是咨询公司招募员工时经常采用的方式，一般而言，案例问题是饶有趣味性，迷惑性和进取性的面试工具，用于对申请者进行多方面的考评。面试官给出case，并不是要让你难堪或者出丑，也不是想看到你直冒冷汗（有时候压力面试时候的确会令人紧张不堪，但还是考察重压之下处理问题的能力），他的目的在于：

1． 测试你的分析能力

2． 测试你逻辑思维和组织答案的能力

3． 观察你的思考过程

4． 评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能

5． 发现你的个性，是否chemistry fit，符合公司文化

6． 看你是否真的喜欢解决问题（是否听到case后会两眼放光）

7． 确定咨询工作是否适合你

我自己也做过不少的case interview，总结了一下自己、同学以及朋友所参加的case interview，我觉得在案例面试中制胜的法宝有以下几点：

1． 倾听问题

善于倾听是咨询顾问最基本的一个技能，弄清楚客户真正的要求是什么，有时候一个词就可以改变整个案例。

2． 做笔记

面试中需要及时记录下面试官给你的信息，"好记性不如烂笔头"。如果记笔记，即使脑子一片空白，至少全部信息仍在你眼前。

3． 澄清问题Clarify

Clarify的目的有几个：弄清楚客户要你解决的问题，看看是否还隐藏着其他的目标，获取更多的信息，将案例分析变为对话。

4． 不作事先的假设

当面世官告诉你一个椰汁生产商发现原料价格大幅度上升时候，他并不会告诉你，是台风导致了最近的减产。在大多数案例中，都有几个不错的基本问题可以提出：

1）What is the product?

2）Who hired us?

3）Has the company faced this issue before? If so, how did it react? What's the outcome?

4）What have other companies facing this situation done? (benchmark, best practice)

5． 保持目光的接触

必要的目光接触，是维系你和面试官之间的桥梁。有时候会从面试官的眼神中获取非常有用的hint。

6． 学会开口要时间

Take your time，不过需要注意把握好时间，不能思考时间太长，一般一分钟为宜。

7． 向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架

在查明问题和确定问题之后，就需要拟定解决方案的框架，并逻辑地表述你的想法，这是案例面试最难的一步，也是最关键的一步。既决定你此次面试能否顺利完成，也将决定你能否参加下一轮面试。在表述想法时候，要注意prioritize，不要把所有的东西都讲一遍，必须学会挑重点讲，因为不光在面试时候时间非常紧迫，即使在以后现实工作中时间依然非常紧迫，所以必须学会挑重点。

8． 注意口头表达，想好再说，学会用数字说话，用图表说话有时候用一个2X2的Matrix来说明你的想法，会得到意想不到的效果，也更有说服力。

9． 大声思考

在面试的时候，切忌不能埋着头思考，一言不发，这绝对是大忌。即使你要思考，也要偶尔抬起头，把自己想的说出来，让面试官听到，这样他也可以了解你的思维过程，不能只盯着纸闷想。比如说你可以自言自语道"利润的下降可能是销售额减少或者是成本增加了，但图表显示近年来销售在增加，那问题可能出在成本这块了。

10. 表现出热情，积极的态度（passionate, proactive），稳定沉着

11. 快速总结你的结论

在完成整个案例之后，需要进行总结和收尾。有时候这是你一改颓势的机会，万一在前面没表现得很好的话。重新审视你的发现，重新陈述各种建议，并推荐一个有倾向性的方案，挑重点讲。有的同学害怕方案错误，其实方案无所谓对错，只要确保答案符合商业惯例和一般常识，能够自圆其说, make sense就行。

下面让我们来了解一下案例面试的常用类型

1． Market Sizing/Estimation

这类问题一般都是建立在assumption的基础上，很多同学觉得这类题目很简单，但我却不这么认为，因为有人碰到的这类题目会毫无头绪，不知道怎样做。其实Market Sizing的能力非常基本，是咨询日常工作中的一部分，经常需要对于一个市场的容量做一个估计。事实上，解决这类问题的方法就是怎样breakdown的问题。在breakdown问题的时候，是否做到了MECE(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)相互独立，完全穷尽。这是麦肯锡提出来的概念，MECE用最高的条理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。MECE从你的解决方案的最高层次开始--列出你所必须解决的问题的各项组成内容。当你觉得这些内容已经确定以后，仔细琢磨它们。是不是每一项内容都是独立的、可以清楚区分的事情？如果是，那么你的内容清单就是"相互独立的"。是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项（而且是惟一的一项），也就是说，你是不是把一切都想到了？

往往一个好的breakdown就会让你豁然开朗。除了这些，一些基本的data也应该经常bear in mind（不过往往可以假设）：

中国的人口：1.3 Bn，其中城市人口 0.5 Bn 男女比例假设为50%-50% 平均寿命life span：80岁 中国GDP growth rate：9-10%

人均GDP：1000-1200美元等等

2． Business Operation

3． Brainteaser

其实这类问题在中国的咨询公司面试中不是很多，在国外有些公司会采用这个方式，这里我就不展开讨论了。

在案例面试中，流行着这样一句话"No Perfect Candidate"，也就是说没有一个案例分析是完美的，你也不用奢求给出一个完美的分?

1) 新产品引入 New product introduction

2) 并购 MA等

这类问题牵涉到公司的运营战略，所以这类问题还是需要先考虑external的东西，比如整个行业的情况（比如进入新的市场，要看是否有足够的需求，进入是否简单，有没有什么barrier），竞争者（有哪些竞争者，竞争者状况如何）和消费者（谁使消费者，消费者分类如何，各自的偏好和购买原则是什么）的情况，然后再结合公司自身的能力和资源（是否有足够的资金，厂房，原材料供应以及分销网络）给出建议。

4． Written Case

近两年来，有一些咨询公司开始采用书面案例的方式，而不是一对一案例面试的方式来进行面试。 Monitor就是其中之一，在面试的时候你会得到一份案例试卷（通常为5页，3页文字和2页图表），阅读和做笔记的时间只有30分钟左右，与一对一口头出题相比，书面出题的好处是你可以始终抓住问题的全部要点。可以直接对号入座，如果有两个目标，需要分清主次，一一进行分析。

1) 提出澄清性问题

如前所述，提问的目的有：获取额外的信息，向面试官表明你不羞于提问，将单向的案例分析变成双向的对话。提问的要领是，最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题，但是随着案例分析的深入，将失去提出这类宽泛问题的权利（会给面试官觉得你企图诱使他替

你解决问题）。提问也不是乱提问的，必须有针对性。

2) 拟定分析框架

这是面试过程中最难的一步，所以拟定分析框架前，必须弄清楚案例的类型，应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。其实有时候也不需要刻意提出一个框架，只要把你解题的主要思路告诉面试官，但必须注意不要思维跳跃，要一步一步下来，合理又有说服力。

对于案例面试练习的越多，面试时候就会越得心应手。至于有些什么框架，请继续阅读下去。

5．运用框架分析阶段

框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。然而，经常发生的问题是，即使解答一个简单的案例问题，你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成，不能够完全生搬硬套。框架只是单个的工具，而整个案例面试是一个完整的工艺过程。那究竟

有些什么分析框架呢？

基本的分析框架主要有：

1） Cost-Benefit 成本效益分析

比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统？这时候就需要采用成本效益分析。Cost of new automated order processing system would involve: HW/SW development cost, marketing to support the new program, customer service，而Benefit的话，我们需要考虑new client business generated以及incremental business that could be drawn from existing customers。

2）Internal/External分析

比如我们的运输业客户最近的capacity utilization rate下降了。这时候我们需要考虑内外部因素，内部因素可能有：scheduling and routing system, sales effort, capacity management process出问题了，外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题，或者是竞争对手采取了新的定价政策，把我们的顾客抢走了等等。

数据分析之图表展现

数据分析之后，如何将分析的结果清晰的展现出来，让领导或阅读者能快速理解这份分析报告并抓取结果呢？那当然是用图表说话了。那么有哪些图表？分析时该用哪种图表？如何表达？本文我将简单介绍，供大家参考。

1.作用：

表达形象化；

突出重点；

体现专业化。

2.种类：

饼图、柱状图、条形图、折线图、散点图、表格。

3.通过关系选图表：

大部分数据间关系可以归纳6种类型：成分、排序、时间序列、频率分布、相关性、多重数据比较。

(1)成分：也叫构成，表示总体的一部分，一般用饼图表示，还可用柱形图、条形图等。

(2)排序：用于不同项目、类别间数据的比较。可用柱状图、条形图、气泡图、帕累托图。

(3)时间序列：用于表示某事按一定的时间顺序发展的走势或趋势，一般用折线图。

(4)频率分布：与排序类似，也可用频数分布表示，一般用柱形图、条形图、折线图。

(5)相关性：用来衡量两大类中各项目的关系，一般用柱形图、旋风图、散点图、气泡图。

(6)多重数据比较：指数据类型多余2个的数据分析比较，一般用簇状柱形图、雷达图。

4.图表制作步骤：

(1)确定所要表达的主题或目的

(2)确定哪种图表最适合表达目的

(3)选择数据制作图表

(4)检查是否真实有效的展示数据

(5)检查是否表达了观点

用表格来表示"图所不能说的话"

1.突出显示单元格： 按照指定的规则，把表格中符合条件的单元格用不同颜色、字体颜色将数据突出显示出来。规则有：、=、、介于、重复值等。

2.项目选取： 与突出显示单元格一样，区别是指定规则不同，前者是与原始数据直接相关的数据，而项目选取是指定值对原始数据经过计算的数据。

3.数据条： 某个单元格值与其他单元格值比较。数据条的长度代表该单元格值得大小。

4.图标集： 对数据进行注释，并可按阈值将数据分类，每个图表代表一个范围的值。特别适用企业运营指标发展态势的监控。

5.迷你图： 显示数值的趋势或者突出最值，可插入迷你图

上面的操作是：开始---条件格式---XXX，大家可以动手操作一下。

1.平均线图： 用来对比图中各项指标与平均值的差距。也可用其他参考线。

操作：增加一列平均值数据，并将其图表类型改为折线图。

2.双坐标图： 用于有2个系列及以上的数据，并且它们的量纲不同或者数据差距很大时。

操作：设置数据系列个事，勾选次坐标轴来完成

3.竖形折线图 ： 用于分析比较多个不同产品、项目在每个指标方面的表现，得出每个指标属性偏向。

操作：采用带平滑线和数据标记的散点图绘制的。再增加辅助列来添加标签。

4.瀑布图 ： 也叫步行图、阶梯图。

操作：需要准备占位数据---堆积柱形图

5.帕累托图： 也叫排列图、主次图，是按照发生频率的高低顺序绘制的直方图。可用来分析质量问题，用于分析影响质量问题的主要因素。

6.旋风图： 也叫成对条形图或对称条形图。

操作：修改坐标轴格式和添加数据标签绘制

7.人口金字塔图： 用于反映人口的过去、现在、未来的发展情况。分为3类：青年型、成年型和年老型。

8.漏斗图： 需要占位数据，用堆积条形图制成

9.矩阵图（散点图）： 通过调整坐标轴的位置绘制。

绘制图表的工具有很多，比如Power BI，Tableau，Fine BI等，大家可以利用这些软件绘制个性化的图表。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本文为《谁说菜鸟不会数据分析-入门篇》第六章读书笔记

读书笔记_《用图表说话》

出版社：清华大学出版社

副标题：麦肯锡商务沟通完全工具箱(珍藏版)

译者：马晓路 / 马洪德

出版年：2013-10-1

0 绪论

1 选择图表

2 使用图表

3 用概念及比喻说话

4 玩转图表

很多情况并不需要做图表：

（1）表达的信息太过于简单，完全可以只用文字来表达；

（2）听众已经很习惯于某个固定的数据模式，无需故意转为图表来展示；

（3）用的图表越多，能被人记住的就越少。

同样的数据：1月每个地区的销售百分比，可以画出不同的图表。

画出什么样的图表，完全取决于你想要表达的主要信息。

图表的标题就好像是报纸的大字标题，它应该很简洁，而且必须切中关键。

展示：各部分占整体的比重

关键词：份额、百分比、预计将达到百分之多少

展示：各个项目的排列次序

关键词：大于、小于、大致相当

展示：随时间推移所产生的变化

关键词：变化、增长、提高、下降、减少、下跌、上下波动

展示：各有多少项归入一组数值范围之内

关键词：从A到B、集中、频率、分布

展示：两个变量的关系是否符合预期的模式

关键词：与...有关、随...而增长、随...而下降、随...而改变、随...而不同、不随...而增长

五种基本图表形式：饼图、条形图、柱形图、折线图、散点图

各种形式的图表所占比重：

（1）饼图：5%

（2）条形图：25%

（3）柱形图+折线图：50%

（4）散点图：10%

（5）综合使用：10%

根据相对关系的类别，选择基本图标样式：

（1）选择一：饼图

① 使用条件：只有一个整体，目的是展示每一部分所占整体的百分比。

② 原因：一个饼形能够给人一种整体的形象。

③ 注意事项：

a 不宜多于6种成分，超过6种就选择6种最重要的，未选中的列为“其他”；

b 因为人的眼睛习惯于按顺时针方向进行观察，所以应该将最重要的部分放在紧靠12点钟的位置，并且使用强烈的颜色对比以显示突出；

c 如果没有哪一个部分比其他部分更加重要，那么就应该考虑让它们以从大到小的顺序排列，并且以同一种颜色或者干脆不使用阴影来绘制图表的每一个部分。

（2）选择二：100%的条形图 或者 100%的柱形图

① 使用条件：需要比较两个或两个以上整体的内容时。

② 原因：

a 饼图会使得读者前后反复对比，才能明白到底图中的哪一部分对应于哪一部分；

b 这样图注只要出现一次即可，而且增强了对比性；

c 使用连接线，加强他们之间的联系，使其在外观上更加明显。

（1）唯一选择：条形图

① 图表特点：纵向维度使用要标示的项目，而不是刻度值。

② 注意事项：

a 两种方式强调图标的标题：按照你想强调的方式，排列条形图的顺序；使用最能形成对比的颜色及阴影，强调最重要的项目；

b 保证“条形间隔距离”小于“条的宽度”；

c 为了突显数值，可在顶端（或者在底端）使用一个刻度尺，或者在条形末尾标注数字（小数点后的数字省略，因为对信息没有任何影响），但是注意不要两者同时使用。使用刻度尺的同时，标注“一个需要特殊强调的数值”，也是个好办法。

③ 条形图的分类

（2）为什么用条形图，而不用柱形图？

① 使用柱形图，更适合表现时间序列相对关系；使用条形图，可以减少把项目的对比关系误解为时间序列相对关系的可能；

② 通常，项目都有着冗长的图注，条形图留有很多空间可以写名称，而柱形图经常会出现一个词写在两行的情况，这样增加了观察者识别的困难。

（1）选择一：柱形图

① 使用条件：图表中只有少数的几个点（比如，7到8个点）；

② 原因：柱形图强调的是数量的级别，更适合表现在一小段时间里发生的事件。

③ 注意事项：

a 保证“柱形间隔距离”小于“柱的宽度”；

b 使用颜色及阴影以示强调、区分与时间有关的数据。

④ 柱形图的分类

（2）选择二：折线图

① 使用条件：图表中的点很多（比如，20多年来每个季度的变化趋势）。

② 原因：折线图强调的是角度的运动及图像的变换，它更适合于展示数据的发展趋势；折线图是五种图里使用次数最多的一种，而且也最容易绘制，最简介紧凑，最能清楚地表现上升、下降、波动和保持不变等趋势。

③ 注意事项：保证趋势线一定要比基线画得更粗，并且基线一定要比坐标线更粗。

④ 折线图的分类

a 分组折线图

用来对“两个及两个以上”的项目对比关系作比较（为了便于区分，要着重突出的使用能产生强烈对比的颜色及最粗的实线，其他用来对比的则使用对比程度上稍微次一点的颜色及虚线）。

有8条折线的图表对于有4条折线的图表来说，不一定有两倍的有效性，相反却很有可能产生两倍的混乱。解决混乱的方法就是：针对每个竞争对手的折线分别配对比较，制成一个个较小的图表组合，这样虽然增加了图表的数量，但却更为简洁，对比效果更强。

b 表面图

在趋势线及基线之间添加颜色或者阴影，从而制作出表面图；将表面细分，从而制作出表面细分图。

应该保证最重要的部分放在紧靠基线的地方，因为这是唯一一个从直线开始测量的图形，其他部分则以此为基础增加或减少。

应该保证表面数不超过5面，如果超过5面，就选择4个最重要的，并将剩下的列为“其他”范畴。

类似意大利面条式的折线图，搞清各层表面的关系的方法就是把它分解成一个个独立的部分，将一个细分的图表简化至单一的表面图。

（1）概念与应用

① 概念：展示的是有多少项目（频率）会落入（分布于）一个具有一定特征的数据段当中。

② 应用：

a 在所有样本中进行归纳（用来预测风险、可能性或者是机会的）；

b 总结大量的数据，来帮助证明一些有意义的关系。

（2）选择一：阶梯式柱形图

① 使用条件：图表中只有少数的几个数据（比如，5到7个数据）。

（3）选择二：折线图

① 使用条件：图表中的数据很多。

（4）图表的两个维度

① 垂直维度：项目或事件的（概率、百分比）数据。

② 水平维度：项目或事件在各个范围内的分布情况。

a 范围的大小：组数太少则不够明显，组数太多则会破坏其作用，总结来说，组数应不少于5组且不多于20组；

b 分组的大小：最好使用规模大致相同的组；但当数据不是平均按段记录的时候（例如，教育水平），就会出现例外；再如有时不均等的分布反而会给人以更好的感觉（例如，个人收入的税级）；

c 清晰地标注：对组的规模应该予以清晰的解释；在连续的数据中（例如，以美元计算的销售额，首选“小于10.00美元”，然后是“10.00~19.99美元”、“20.00~29.99美元”，等等）；在离散的数据中（例如，汽车的生产数量，最好的分组方式是“10”、“10~19”、“20~29”，等等）。

（1）选择一：散点图

① 使用条件：两种变量符合或者是不符合你所希望出现的模板。

② 图表分析：如果存在相关性关系，图上的点应该分布在从图表的左下角到右上角的对角线附近，在这里用一个箭头来表示这条斜线；不要把箭形图与数学上的“最佳拟合线”相互混淆，散点图曲线强调的是图形的价值。

③ 分类：

④ 缺点：稍显混乱，且难以识别图表中的圆点。

a 解决方案一：使用图注，将每个人的全名用数字或字母表示，而把名字写在图表以外的地方；

b 解决方案二（更好而选择）：成对条形图。

（2）选择二：成对条形图

① 使用条件：散点图稍显混乱且难以识别图表中的圆点时。

② 注意事项：

a 保证每两对条形图之间有一定的间隙；

b 通常将独立的变量以“从高到低”或“从低到高”的顺序排列在“左边”；

c 成对条形图只有在数据组较少时才会起作用，如果数据超过了15组，那么不应该再标记出每个点，而应该使用一个更加紧密的散点图。

③ 图表分析：当真实情况好我们预计的模式一致时，右边的条形图就会形成左边自变量的一个镜像；如果这个关系并不符合我我们预期的模式，那么两对条形图就会互相偏离。

（1）图表是一种重要形式的语言。经过良好的构思设计后，与单纯的数据列表相比，它们能够更快更清晰地帮助我们进行交流。

（2）决定使用图表形式的既不是数据也不是方法，而是你的信息，你想展示什么，你想强调的重点。

（3）图表越少越好。只有当图标能够真正帮助你表达，使阅读者能通过它得到想要的信息时再使用它。

（4）图表是视觉性的辅助材料，它们并不成为你的文字以及语言的替代品。让它们帮助你表达出相应的信息，它们会起到很好的作用。

在一个空间有限的地方制作一个图表，这种情况下可以将信息标题只写在你的手稿上，而不把它展示在屏幕上；但是不管怎样，省掉标题并不代表省掉了确认标题这一过程。

你所决定的信息，包含着双重相对关系。此时，必须决定哪一个是首要的，哪一个是次要的，再进行下一步的设计。

在实际使用中刻度值要被使用 ，但是忽略掉它们不会使图中各项的关系变得模糊。

因为图表是一种表现关系的图形，只有图形才有价值。其他的所有因素（例如，标题、图注、比例尺），仅仅是起到解释作用，图形最重要的特征就是你看过后大脑里留下的印象。

抽象的几何图形（例如，箭头、圆圈、三角...）

日常能够看到的事物（例如，难题、迷宫、梯子...）

陈述过多的信息对听众的吸引力很小，所以要针对信息用心思考，究竟是将信息编辑调整呢，还是将信息删除。

制作多个图表来展示一个图表不能表达的复杂信息。因为，在一张幻灯片中，陈述5个观点与在5张幻灯片中

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书名：用图表说话

作者：[美] 基恩·泽拉兹尼

译者：马晓路

豆瓣评分：7.7

出版社：清华大学出版社

出版年份：2013-10-1

页数：239

作者简介：

基恩·泽拉兹尼，世界著名管理咨询公司——麦肯锡公司负责形象化沟通的主管。主要负责提供有创造性的建议，并协助专业人员筹划形象化演示和书面报告，包括设计沟通策略、组织演示梗概、解释数据或概念、推荐图表图片等最佳形象化模式，设计情节串联图板，训练演示者。同时他还设计并领导了全公司的交流训练项目，他代表公司定期在芝加哥、哥伦比亚、哈佛等商学院就如何做好商业演示作讲座。他的著作畅销全球，已被译成法语、德语、意大利语、西班牙语和葡萄牙语。本书正是作者多年从事商业演示的经验总结。

想成为业界高手，你必须知道麦肯锡阅读法

我们心里很清楚：在学历教育、职业培训、公开课堂、专题阅读等几种学习方式中，阅读的成本是最低的。我们也非常认同：书籍是人类智慧的结晶，阅读的本质就是一个读者与作者之间相互影响、相互交流的心理过程。于是，我们大多数人都选择了通过阅读这种学习方式来增加知识、提高技能和改变心智。

但遗憾的是，很多时候，这种学习方式并没有达到预期的效果。现实生活中，有很多人，在“双11”或者“618”这几个剁手节，一口气购买了几十本特价书，一般都是五折哦！之后，仅仅是翻了前面的几页，也就是刚刚看了个开头，就将书本束之高阁了。还有一些人，哭着喊着说：从明天开始，做一个真正的读书人，专心看书，争取一周看完两本、一年读完上百本、成为一位知识渊博的学者。结果呢，一年下来连一本书都没有真正地读完，反而变成名副其实的叶公好龙者。

更让人觉得好笑的是：很多人并没有因为自己花很多钱、购买很多书一本也没看完而感到内疚，反而给自己找到一堆堂而皇之的借口。比如，“我最近太忙了，每天都加班到十二点钟，哪有什么时间去看啊！”再如，“其实，我看了开头就能猜到结局了，所以就没有必要再把书看完。”更有甚者说，“我读书慢，但是慢工出细活啊！几年之内看完一本书，收获满满的，也不错嘛！”

既然书都没有看完或者没有按时看完，那根本谈不上什么学习效果了。

为什么会出现上述这些情况呢？

笔者认为：我们可能低估了这种学习方式的难度了。不信，大家回想一下：在课堂上，当我们听不懂的时候，可以举手向老师提问，也可以在课后跟同学们互相探讨。但当我们开始阅读的时候，看不懂了，到底是多看几遍呢，还是请教别人呢？如果请教他人，该找谁呢？于是，这个时候，我们往往是把书本扔在一边，干别的事情去了。

其实，除了一些消遣类的书，比如，《故事会》、《知音》等等，我们的阅读是毫无障碍的，完全可以在很短的时间之内一口气将一本书读完。此外，像其他什么入门类、通识类、专业类书籍，甚至是文学性强一点的小说，想完全把它们啃下来，不但需要时间，更需要阅读方法的。

所以，想通过阅读这种方式来增加知识、提高技能和改变心智，并成为专业人士，我们不得不先认认真真地研究一下一些事半功倍的阅读方法。

那什么样的阅读方法能让自己快速成为专业人士呢？笔者认为，麦肯锡公司的沙堆法则可让我们的阅读效果立竿见影。

麦肯锡是世界上知名的咨询公司，该公司在新咨询师入职的时候，先发给大家三本书：《麦肯锡传奇》、《金字塔原理》、《用图表说话》。之后还告诉新员工，想成为顶级的咨询师，学习能力非常重要的，尤其是通过阅读方式间接获取实战经验的这种能力。于是，很多新员工在参加入职培训的时候，不但听了《金字塔原理》这门课程，个别新同事还听了《沙堆法则》。

本人有幸也听了这门课程，现在，我把这个《沙堆法则》的课堂笔记拿出来跟大家分享，希望大家能够喜欢。

沙堆法则的主要内容有三点：一个为沙堆法则的主旨；一个为书籍的两大类型；一个为阅读的六个次序。现在一一介绍如下：

沙堆法则（见图1-1）的主旨是：要想沙堆堆得高，沙堆的占地面积必须足够大，并且沙堆仅有一个最高点。

也就是说，如果沙堆下面的面积不够大，那沙堆的高度就高不到哪里去。

同样的道理，如果想要自己的专业度高，那自己的阅读力必须强，知识面必须广，主打专业只能是一个。否则，“不广基而增其高者，覆。”你看，淮南子在两千年前就告诉我们这个大道理了。

其实，除了岗位锻炼这种常规模式之外，想通过阅读方式让自己成为一名专业人士，不是直接去读专业书就可以了，因为想读懂专业书是需要一定的专业基础的。另外，就算你去读入门级的专业书籍，也需要一定的阅读技巧的，否则，你要么是为读而读、囫囵吞枣、收获不大；要么是不知所云、读不下去、只好放弃。

所以，在开始阅读之前，我们先给书籍分类。目的是让我们提前知道哪些书籍容易阅读，哪些书籍比较难啃，哪些书籍应该先读，哪些书籍应该后读。为什么这么要求呢？因为只有当我们知道这些之后，我们的阅读才能做到先易后难、循序渐进。我们的阅读才能继续下去。我们才能在阅读这条道路上越走越远，并成为一名专业人士，甚至成为业界高手。

一般来讲，根据阅读目的的不同，我们把书籍分为两大类：消遣类、益智类（见图1-2）。

这类书籍是用来打发时间或者排忧解闷的，它还可以继续分为猎奇书和陶冶书等两类。

猎奇书主要有两种：揭秘事物和了解人物。比如，古今未解之谜、推理小说、游记等，属于揭秘事物的书；人物传记、回忆录、日记、书信等，属于了解人物的书。

陶冶书主要有两种：通俗小说和趣味故事。比如，琼瑶的言情小说、金庸的武侠小说等，就属于通俗小说；而《知音》、《故事会》、《山海经》、《一千零一夜》、《伊索寓言故事》等，则属于趣味故事。

注：虽然说消遣类书籍主要是以打发时间、了解真相为目的，但阅读此类书籍也会起到其他作用。比如，我们可以从人物传记中受到某些启发。再如，我们也可以引用某名人的日记来写论文等。

这类书籍能够增加我们的智慧的，它还可以继续分为增加知识书、促进技能书、改变心智书等三类。

如果按不同用途划分，它继续分为教材、专著、论文等三种。如果按学科内容划分，它继续分为哲学、社会科学、自然科学、综合性图书等四种。

但在这里，我们是按专业程度来划分的，它继续分为全科知识类书籍、专业基础类书籍、专业关联类书籍、专业模块类书籍等。

全科知识类书籍也叫通用知识类书籍，它指的是每一门学科中最基本的知识集中在一起。它有两种形式：第一种形式是单行本，即每一本书就是一门学科的入门书。比如，《社会学的邀请》、《经济学是什么》等。当这些单行本集中在一起之后，就涵盖了所有的学科，包括哲学、科学、艺术等三大领域，就成为全科知识类书籍总集。另一种形式是丛书本，也就是一本书中，涵盖了很多所有学科的知识。比如，《中国大百科全书》、《不列颠百科全书》、《辞海》、《汉语大词典》等。

专业基础类书籍，它是指每一门学科的导读书。它有两种形式，一种形式是：一本书籍就是一门学科的概论书，比如，《人力资源概论》、《心理学导论》等，它属于教材；另一种形式是：一本书籍就是一门学科的入门书，比如，《社会学是什么》、《管理学是什么》、《哲学的邀请》、《政治学的邀请》等，它属于专著。

专业关联书籍，它指的是一本书籍与另一本书籍在专业归类上存在着某种关系。它也有两种情况。一种情况为：在专业归类上，这本书籍是另外一本书籍的母学科。比如，《经济学》就是《市场营销学》的母学科；《管理学》就是《人力资源管理》的母学科。另一种情况为：在专业归类上，这本书籍是另外两本书籍的交叉学科、或者这本书籍是另一本书籍的兄弟学科。比如，《教育心理学》是《教育学》和《心理学》的交叉学科；《人力资源管理学》是《财务管理》的兄弟学科。

专业模块书籍，它是每一门学科的概述书中、一些重点章节经进一步扩展并深化之后，所独立形成的书籍。比如，《人力资源管理概论》这本书，它共有十多章内容，但重点内容仅有六章。而这六章内容经扩充之后，都可以单独成为一本书籍，分别为《人力资源规划》、《招聘与配置》、《培训与开发》、《绩效管理》、《薪酬管理》、《劳动关系管理》等。于是，我们将这六本书籍称之为专业模块书。

什么是专业模块书籍，前面已经解释过了。但在这里，笔者特别强调的是，专业模块书籍有两个主要形式：一个是理论前沿，也就是在这个模块中，目前有哪些内容被业界公认为最前沿的理论知识；一个是实战经验，也就是这些高端的理论中，哪些理论已经在实践中已经被总结成为屡试不爽的工作经验。而这两种书籍，我们必须认真对待。因为只有精通这两种书籍，我们才能成为业界高手。、

达尔文曾说过：在历史长河中，能存活下来的物种既不是那些最强大的，也不是那些智力最高的，而是那些能够适应环境变化的。

所以，一个人是否能适应这个多变的社会并且能在这个复杂的世界里出人头地，他必须具备五种能力，分别为：思考能力、行动能力、学习能力、演讲能力、写作能力。于是，促进技能书也分为五类（见图1-3）：

提高思考能力书籍 ，比如，《思考力》、《决策力》、《问题分析》、《思维导图》等。

提高行动能力书籍 ，比如，《目标管理》、《时间管理》、《执行力》、《拖延心理学》等。

提高学习能力书籍 ，比如，《如何学习》、《知识管理》、《快速阅读》、《如何做笔记》等。

提高演讲能力书籍 ，比如，《演讲圣经》、《演讲是个技术活》、《演讲的力量》、《完美口才》等。

提高写作能力的书 ，比如，《公文写作》、《文案创造》、《小说写作教程》等。

拓展思维书籍，如果说提高思考能力书籍，可以让我们把事情想清楚。那拓展思维书籍，它是前者的升级版，此类书可以改变我们的思维。比如，《六顶思考帽》、《创新思维》等。

转变观念书籍，意思是读完此类书籍，可以让自己的观念发生变化，比如，《贫穷的本质》、《穷查理宝典》、《高效能人士的七个习惯》等。

开发潜能书籍，顾名思义，读完此书，能让自己的潜在能力更好地发挥出来，比如，《意志力》、《自控力》、《神奇的大脑》等。

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上文不但给所有书籍都进行了归门别类，同时也把读完每一种类型书籍能给阅读者带来什么好处做了个详细的介绍。

不过，新问题马上出现了，我们应该先从哪种类型的书籍入手、才能让自己的阅读一开始就上瘾并且从此而不可收拾呢？我们应该要读完哪些书籍，才能让自己的知识体系趋向完整、实操技能也迅速提升呢？

《麦肯锡沙堆法则》给出的建议如下：它既包括了阅读的顺序，也包括了所阅书籍的类型和数量（见图1-4）：

为什么要从阅读技巧类书籍开始呢？因为“工欲善其事，必先利其器”。 也就是说，只有当你掌握了一定的阅读技巧之后，你阅读其他书籍才会达到事半功倍的效果；只有当你从书籍中获取到知识和智慧之后，你才会把阅读当做一种学习手段并且坚持到底。

阅读技巧类的书籍，主要有两种：一种为阅读方法；一种为笔记方法。与之对应的书籍为《如何阅读一本书》（莫提默·J.艾德勒等著；郝明译）和《思维导图》（东尼·博赞著；卜煜婷译）这两本书（见图1-5）。

非常讽刺的是，《如何阅读一本书》并不是一本可读性很强的书籍，因为它是翻译本，文笔也不算很流畅。所以，我们需要反复阅读三遍。

第一遍阅读时，按照自己以往的笔记方法、用铅笔在书本上做标记或者在空白地方写评语。之后，反复翻看本书的46页（也就是做笔记的7个方法）和164页（也就是阅读的15个规则），直到完全弄懂为止。

接着进行第二遍阅读，在此过程之中，要用橡皮擦擦掉以前那些不正确的标记和点评，并采用新方法重新做标记。

第三遍阅读是翻读了。在这个环节，我们必须整理出读书笔记。读书笔记总共有三种：一种是精彩内容笔记，即翻看自己标记的内容，并把自己认为是精彩内容的文字，抄写在笔记本上。一种是启迪思想笔记，也就是书中的某些观点，给自己带来很大的启发，自己在书中也写下了读书心得。于是，把书中的观点和自己的读书心得一起抄写在笔记本上，这个就是启迪思想笔记。一种是整体结构笔记，也就是用思维导图的方式把整本书的结构绘制出来。至于如何制作思维导图呢？看完《思维导图》（东尼·博赞等著；卜煜婷译）这本书，你自然就会绘制了。不过，笔者不建议读者采用手绘的形式，因为这样有点麻烦，也浪费时间。

当你掌握了一定的阅读技巧和做笔记的技巧之后，就可以开始阅读一些与自己工作有关的专业基础类书籍了。但是要注意哦，此时不能急着去读太专业的书籍！否则，你就有挫败感。

既然讲到了专业基础类书籍，那我们还是以一种职业为案例吧，因为这样的话，我们讲解起来才会比较直观、容易理解。至于选择什么职业呢？就选咨询行业的咨询师吧，因为笔者对这个行业比较了解。

前面已经介绍过了，专业基础类书籍，有教材和专著两种。所以，咨询师首先要看这两本书（见图1-6）。一本是吴忠培教授写的《企业管理咨询与诊断》，这本书可以让你了解企业咨询大概分为那几个领域。一本是布洛克咨询师写的《完美咨询：咨询顾问的圣经》，这本书可以让你知道咨询的具体流程和步骤。

读完两本专业基础类书籍之后，我们接着读专业模块的书籍。对咨询师来说，最需要提升的技能有五个。所以，下面重点介绍能提升我们实战经验的五本书籍（见图1-7）。

第一，需求调研能力。想成为一名优秀的咨询师，那必须拥有极强的需求调查能力的。所以，咨询师要看高桥政史写的《聪明人用方格笔记本》这本书。这本书的主要内容是告诉咨询师：在倾听客户诉说的过程中，如何筛选出重点问题，并把它们整理成高质量的笔记。

第二，问题分析能力。当搞清楚了客户所面临的问题之后，接下来的工作是要对造成这些问题的原因进行详细的分析。所以，咨询师要看《麦肯锡学院：麦肯锡方法》（艾森·拉塞尔著；张薇薇译）这本书，书中有个“5why分析法”，非常好用。

第三、方案设计能力。认真分析了客户所存在的问题之后，是要出方案的。所以，咨询师必须读《金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑》（芭芭拉·明托著；汪洱等译）这本书。因为读懂了这本书之后，我们所写出的方案，逻辑性才比较好，说服力才比较强。

第四，方案展示能力。有时候，设计出来的方案是需要以PPT的形式展现并讲解给客户听的。所以，咨询师也要读《用图表说话：麦肯锡商务沟通完全工具箱》（基恩·泽拉兹尼著；马晓路等译）这本书，因为这本书会教我们把PPT制作得既美观又逻辑性极强的。

第五，方案讲解能力。咨询师在呈现咨询方案（PPT形式）的时候，是需要对其进行讲解的。所以，为了提高演讲能力，咨询师需要看《演讲的艺术（中文版附CD-ROM光盘）》（斯蒂文·E·卢卡斯著；顾秋蓓译）这本书。尽管这本书比较偏向理论化，但是，对咨询师来说，还是有一定的帮助的。

当我们从专业基础类书籍读到专业模块类书籍之后，好像前面没书可读，也没路可走了。所以，在这个时候，为了让自己的学业“百尺竿头更进一步”，我们必须拓展自己的知识面，去读专业关联类书籍了（见图1-8）。

因为咨询管理的母学科是管理学，所以，作为咨询师是必须去阅读咨询界的元老所写的《卓有成效的管理者》（彼得·德鲁克著）这本书的。

另外，跟咨询管理密切联系的学科是战略管理，所以，我们也要去阅读这方面的书籍，比如，《竞争战略》（迈克尔·波特著；陈丽芳译）、《定位：争夺用户心智的战争》（杰克·特劳特等著；火华强等译）、《蓝海战略·扩展版：超越产业竞争，开创全新市场》（W.钱·金等著；吉宓译）等。

读完专业关联类书籍之后，为了让自己的知识面更加广阔，所以，我们还要继续去阅读全科知识类书籍。

全科知识会涉及到哲学、经济学、管理学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、艺术学等方面的内容。但对咨询师来说，仅仅需要了解哲学、经济学、管理学、心理学、历史学这五个方面就足够了，所以，需要阅读的书籍有如下这些（见图1-9，图1-10）：

《中国哲学史（套装上下册）》（冯友兰著）；

《西方哲学史(套装上下册）》（罗素著）；

《经济学原理微观经济学分册+宏观经济学分册（第7版套装共2册）》（曼昆著；梁小民等译）；

《公司理财(原书第11版)》（斯蒂芬 A. 罗斯等著；吴世农等译）

《管理学（第13版）》（斯蒂芬·罗宾斯等著）；

《人力资源管理（第14版）》（加里·德斯勒著；刘昕译）；

《营销管理（第15版）》（菲利普·科特勒等著；何佳讯等译）；

《津巴多普通心理学（原书第7版）》（菲利普·津巴多等著；钱静等译）；

《社会心理学：阿伦森眼中的社会性动物（原书第8版）》（[美] 埃略特·阿伦森等著；侯玉波等译）；

《全球通史从史前史到21世纪（第7版修订版中文版套装上下册）》（斯塔夫里阿诺斯著；吴象婴等译）。

注：前面已经介绍过了，全面知识类书籍指的是是一门学科的入门书。但是，为了提高我们的段位，所以，在这里，我们以学科概述书来代替学科入门书。

最后要读的书是改变心智模式类书籍，有两本书很值得大家一读（见图1-11）。

《六顶思考帽》（爱德华·德博诺著；马睿译）；

《高效能人士的七个习惯》（史蒂芬·柯维著；高新勇等译）。