李彦宏的决策:百度凤巢成功闪电切换(2)

　“我知道你们不怕，但这个责任确实太大，我不来担，没人担得了。而我敢担这个责任，是因为我非常确信地知道，在百度能力所及的范围能实施切换，这并不属于赌博，我们能赢。”李彦宏说。

　　在百度人的眼里，李彦宏的气质非常鲜明：果断而刚毅，从不被成见束缚手脚。

　　李彦宏经常会预言一些大家想都不敢想的事，而时间证明，这些预言都是对的。他的很多行为，在别人眼里看来都是疯狂的，比如他当年放弃硅谷优厚的生活回国创业；说服董事会放弃百度在手的业务走上前台；要求15个人用9个月攻克技术难题，让中文搜索质量超过谷歌；上市时在一片反对声中三涨发行价……这些事哪一件不是他力排众议冒他人不敢想之险？别人是被时势所逼才铤而走险，而他却是个越在太平盛世越要逼自己冒点险的人。

　　“看起来是有一点冒险，但更确切地说是谋定而动。”此时的李彦宏站在窗边，窗外，天光已逝华灯未上的北四环上，密集的车灯正将路面照得雪亮。“客户是活的，就像这车，走惯了旧土路，不知道柏油路通向哪儿。你把土路上的灯全都关掉，他们只要看到有别的车在上面走，还是会追着光亮去走。所以只有把那条路关闭掉，他们才会开到高速路上来，才会知道这里有多快。”

　　他转过头，很坚决地说：“所以我们要跳出眼前得失，站在百度全局的角度，去考虑满盘的赢输。我们不能在那儿等待时机。两路并行，只能让他们用更多的时间观望权衡。凤巢晚接管一天，用户和客户的体验，以及百度的变现能力就迟一天得不到提升，别忘了，这才是我们要解决的核心问题。”

　　此时的李彦宏，似乎是在说服别人，又似乎是在整理自己的思路，沈皓瑜能明显感觉到他的想法。“更何况现在我们需要同时维护两套系统，于百度而言，这是左右手互搏，不会产生正向效益。对客户而言，要使用和维护两套系统，也会极大分散他们的精力，也没有学习凤巢的动力。而你们提出的逐渐削减老系统的功能，将客户逼过来，也不是个好主意，请问谁愿意被这样‘温水煮青蛙’？”

　　“看来，你已经准备好了冒这次险。”沉默了一会儿的沈皓瑜轻轻地出了一口气，他突然觉得很轻松，“Robin，说实在的，从执行层面上我也希望能一刀切，你今天所做的决定正是我心底里希望的结果，但是我从来没想过你会愿意冒着承担如此巨大损失的风险让我们放手一搏。毕竟，如果失败，我们的损失远远比你小得多。”他低头笑了一下然后看着李彦宏真诚地说，“我低估了你的胆识与魄力。I’mexcited.I’min.”

　　为了能做得更快，我们愿意牺牲很多签名档激励凤巢团队破釜沉舟

　　半小时后，当沈皓瑜走出李彦宏办公室之时，他唯一的感觉就是兴奋。

　　事后，沈皓瑜告诉他的团队，对于这个事，他当时就想明白了，他为即将迎来的闪电战感到兴奋，同时，也发自心底地感激李彦宏的大胆决策、对团队的信任，以及他那份足够的担当。在其他标准化、职业化的大公司内，沈皓瑜相信自己永远没有机会经历这样的事情。

　　在此之前，他和整个团队想的，都是如何让过渡过程进行得尽可能的平稳，最好能够不损失一个客户、一分钱收入。这条业务线的得失固然重要，但是李彦宏则是站在比这得失高得多的角度去思考问题，这种思维模式，就如同一个统帅在战场上运筹帷幄的时候，他会认为，如果一场战斗能够改变整个战局，那么一点点的伤亡又能算得了什么呢？

　　而这件事情，也让他彻底地明白，为何百度的速度能够远远超过那些由职业经理人管理的跨国巨头？其间的关键原因很简单：冒险是企业家的天性，但却不是一个职业经理人能做得了的。因为冒越大的险，这个决策者，就需要押上越多的个人威信与身家，准备为可能的失败埋单。

　　相继被说服的还有史有才、王湛等人。王湛清楚地记得他与李彦宏之间的一段对话。

　　“我知道你一直鼓励我们把步子迈得更大些，但这是一条不归路，错了无法补救。你也说过，凤巢的切换，就像中国的改革，改革要成功，社会也不能乱。那么强切换会不会有点像当年改革中的从国家定价向市场定价的并轨闯关？结果是物价飞涨，通货膨胀。”

　　“我不知道这两件事的可比性有多大，但当年价格闯关之所以后来出了问题，恰恰是因为双轨并行，切得不够彻底，在两条轨道中间便淤积起更多的阻碍力量。”这句话很有说服力，它让王湛印象深刻，让他看到了李彦宏深思熟虑的决断过程，而且对他做这个决断的勇气感触良多。

　　10月25日，沈皓瑜召集所有相关人员，由李彦宏来给大家做战前动员会。他明确地告诉在场的人，为了实现121切换，技术方面，可以先砍掉一些次要功能，切换后再迭代；客户方面，允许合理的流失量，相信他们会回来；四季度的业绩，也可以打破百度上市以来创造的持续大幅上升的纪录，就算掉头向下，也可以接受。有些痛苦是必须经历的，长痛不如短痛，我们在今年最后一个季度里，把痛苦都经历完，明年就海阔天空，可以集中全部精力完善我们的新系统，给用户和客户带来更好的体验与回报。

　　“Robin，对于必然的下跌，你心里的底线是什么？”沈皓瑜最后问。

　　“7%。”李彦宏的回答迅速而明确。

　　“7%？！”那意味着将近一亿的营收损失啊！会议室里一片唏嘘，这些人以前曾无数次地讨论过各种切换方案对业绩的影响极限，但从未有人试想过他能给出这么大的下跌幅度，这个底线击穿了所有人的心理底线。

　　客服总监任建斌手上的业务是这次会议上讨论的关键，如何让客户在凤巢“安居乐业”，规避负面结果，全看他们服务管理部带领的全国3000多个客服人员了。任建斌承认自己一直是保守派，但这次会议之后，他开始从心底里赞成这个决定，而且觉得期待和兴奋。

　　在回去给全体服务管理部召开的动员会上，任建斌激动地说：“人一辈子能赶上这么一回，是多大的幸运啊。想想看，一个年收入30多亿元的公司的核心业务，在35天之内要进行天翻地覆的改变，范围之广，程度之深，复杂性之大，前所未有。把我们所有的力量拿出来，攻下这个山头！”

　　第二天清晨，大家发现李彦宏百度Hi的签名档上出现了一行字：“为了能做得更快，我们愿意牺牲很多。”在大家眼里，这就是李彦宏的一诺千金。