李彦宏的决策:百度凤巢成功闪电切换(3)

　“这句话给了整个团队极大的鼓舞，每天Robin很早就登陆Hi，晚上很晚才下线，每当看到这句话，大家就充满力量。虽然文字中没有提到凤巢，但大家觉得Robin就站在身后，他在擂鼓助阵，让大家放开步子大胆前行，前面只有一条路，什么都不要想了。”副总监沈丽在事后说，“那时候我们的感觉就是破釜沉舟，人真是需要这种感觉的，人能不能取得特别大的成就，与你是否身处过绝境是有很大关系的。决定去破釜沉舟后，之前困扰我们的那些痛苦都没有了，大家谁都没有抱怨，一线很明确地知道只有这样一种可能的时候，他们的进步都非常的快。”

　　否极泰来，数据扭头直上一切尽在李彦宏预料中

　　11月30日终于来了，当时的场景，凤巢团队的很多人开玩笑说这简直有点像二战之中“最漫长的一天”——诺曼底登陆日，而11月30日，正是百度系统切换的“D-Day”。

　　这一天晚上是大战前最后一次会议，大家把所有的细节一一捋过，时间很快便已到了深夜。沈皓瑜坐在会议室的一端，拿着他的E71手机拍照片，这不是一款相素很高的手机，他的摄影技术也很一般，所以画面很暗，而且没有一个全景，但拍到了当天坐在那个会议室里的每个人。他下意识地觉得应该记下这个时刻。他也想再说点什么做个动员，毕竟这群人已经连续熬夜加班奋战了一个多月。他想起前不久刚刚看过的电影 《Thisisit》中麦克尔·杰克逊说的一些话，比如“Hitthehighestnoteyoucan,it’sthetimetoshine,I’llberightherewithyou.”亦或“Thisisanadventure,thisistobeagreatventure, there’snothingtobenervousabout.”但他并没有说。因为他看到他们年轻的脸上都那样斗志昂扬，这群人的肾上腺素足够高了，激励和动员看起来都是多余的。

　　这一夜许多人无眠，但也有人睡了，比如王湛，他开完会就踏踏实实回家去睡觉了，但不到六点就起来了，他要起来看邮件，一切都在邮件中，那是百度的CC文化。

　　他收到项目经理的一封邮件，心里很踏实，数据好得有点不可思议，有几句话让他觉得眼睛有一点湿润。

　　02：30 计费上线完成，通过检查，标志经典版彻底退出；

　　06：30专业版推广平台开启服务，标志业务上开始正式使用专业版进行推广管理；

　　07：55各项功能检查完毕，基本正常；

　　08：12 质量度、价格等检查完成，没有异常。

　　至此，各条产品线都已完成切换，检查完毕，基本正常（几个小问题，均已安排跟进，部分已修复，影响不大）

　　收入截止到08：15，相比上周同期-0.67%，运营同事今天还会继续做搬家扫尾工作，数据上我们也会持续保持观测。

　　2007年10月到现在，25个月，历经上千次的规划、调研、设计、开发、上线……

　　2009年11月到现在，7个月，无数次产品培训、客户沟通，优化讨论……

　　我们终于带动30万客户，带动植根八年的竞价排名商业模式，进入了崭新的凤巢时代！

　　然而牺牲在所难免，第一批登陆欧洲大陆的空降部队牺牲了上千人，凤巢切换后的第一个下午也越来越痛苦，因为数据一直往下掉，这一天，跌得很惨。

　　如同每个盟军战士都在浴血奋战一样，百度员工都竭尽所能，做着所有应该做的事情，他们不断地，冷静地发现问题、解决问题。所有人都在关注一个焦点：点击量多长时间能涨回来。

　　从12月1日开始，每天的晚上8点，百度凤巢团队所有人员都会一起开会，逐个汇报各条线上的监测数据，分析没有预料到情况、问题，头脑风暴汇总解决，然后马上分工。前三天，大家的手机总会在这个时候让人揪心地响起报警短信声，那意味着当天的点击跌幅超过20%了。

　　接下来的几天情况也是很惨。但是，“D-Day”最大的牺牲阶段也许已经过去了，凤巢切换所谓的损失也就仅限于此。

　　接下来几天，最担心的境况并没有出现，相反，各项数据都在好转，客户们没有大面积离场的迹象，消费也在逐步增长。

　　到了第二周，局势已经比较明朗，客户从反对、抱怨到愿意聆听和学习的明显转变，让一线客服们受到了很大的鼓舞。数据一直在回升，且没有反复。百度凤巢团队已经牢牢掌控住了他们的“奥马哈”和“犹他”海滩。

　　进入第三周，整个情势就急转而上，新系统带来的收入，居然已经达到超越切换前的水平了，很多人对此喜出望外。“这换了发动机的车，和原来的感觉真是太不一样了，就好像油门刚刚踩了一点，速度就已经飙上了200迈！”王湛欢呼着说。

　　大势至此，形势一片光明，2010年2月10日，百度财报发布，Q4营收为12.61亿人民币，与2008年同期相比增长39.8%，不仅大大超过百度Q3做出的11.9亿元人民币的预期下限，也超过华尔街分析师12.3亿人民币的平均预期。股价很快冲上500美元，继而将600美元的关口也甩在身后，投资人对百度纷纷给出“建议买入”的评价。一个季度以后，华尔街上演了本文开头的一幕。百度CFOJennifer的邮箱收到雪片般的来信，这些信中是由衷的祝贺与赞赏，当然，也有不少人半开玩笑半认真地说：“我痛恨自己没有百度的股票。”

　　这么好的结果，谁都没有想到。这也让李彦宏在公司内的威信进一步提高。“他在这个决策过程中所表现出来的魄力，以及对未来的准确判断令人叹服，对团队的信任令每个人感动。”沈皓瑜的话代表了很多人的心声。

　　在诺曼底登陆成功之后，盟军统帅艾森豪威尔已经忘了他口袋里装着的那张纸条：“我们在瑟堡-阿弗尔地区登陆时未能找到令人满意的据点，我已下令撤回部队。我是依据我得到的最佳情报作出发动进攻的决定的。空军和海军部队表现出了英勇无畏和忠于职守的精神。如果这次登陆行动因为失败而受到任何指责的话，那都由我一人承当。”那是他的士兵们离开餐厅后，他拿出铅笔在草稿纸上写下的一旦登陆行动失败，他准备宣读的话。没人知道李彦宏是否也曾准备了这样一番话，因为外界并不知道，凤巢切换背后李彦宏力排众议，一个人推动这场闪电行动的惊心动魄。关于凤巢，业界谈论的焦点更多集中在他敢于对财源滚滚的主营业务踩刹车的勇气与远见。

　　分析人士对凤巢成功切换这样评论：“设身处地地去想一下，李彦宏确实了不起，他敢于承受内外部反对的巨大压力，在自己核心业务上动刀子的行为，比那些围绕主营业务去做几个相关多元化的尝试要惊险万倍，没有对全局精准深透的洞察判断，敢于为了信念挑战风险牺牲一切的勇气，是根本不可能做到的。”

　　在很多人眼中，李彦宏是个幸运儿，似乎命运对他青睐有加而一路顺风，但是命运对任何人都是公平的，运气不可能帮你在每个路口都选择正确。有一次有位记者问李彦宏如果明天就是世界末日，你今天会做什么？他的回答是：“我会像今天一样过，因为我每一天都在做自己喜欢的事，所以过得很快乐，没什么遗憾。”这乍一听起来像是公关辞令，但透过凤巢切换这件事，人们看到李彦宏在儒雅平和的外表之下那强韧的内心，他的确是一个时刻将命运掌握在自己手中的人。

　　史有才记得，2月底的一天，他曾问李彦宏：“你是怎么算得这么准，就知道这险可以冒？”李彦宏笑道：“我可不会算，我只是看多了别人的成败总结出来的。冒险只需要一点勇气，而在这之前要做的三件事才是最重要的：一是审势，了解你的行业、产品，对未来的大势有准确的判断；二是察人，了解你的团队，对他们的忠诚度、责任心与执行力有足够的信心；三是负责，你要准备好为失败承担全部责任和损失，并且把这些明确地传达给执行者。这样才能上下同心众志成城，成功的机会就会非常大。”朴实而本质的战略思想在这句话内表露无遗。

　　在百度十周年的庆典上，人数众多的凤巢团队被评为2009年度百度的最佳团队。那些在实际工作中证明了自己的人，都在这一年得到了晋升。沈皓瑜被晋升为高级副总裁；王湛被晋升为副总裁进入Estaff团队……

　　在所有欢庆凤巢成功的人里，只有一个人没有惊喜过望，那就是李彦宏，闪电切换凤巢只是在他可控的范围内做的一件该做的事情，虽然给出的是那样一个底线，但他的预期，本来是更高的。

　　“为了能做得更快，我们愿意牺牲很多。”李彦宏的Hi签名至今仍然未变，他似乎在告诉百度人，凤巢的上线，只是百度在商业产品改革中迈出的第一步，而接下来，还需要用他在《壹百度》里所说的那种“迅速迭代”精神，让它越变越美。在所有的方面，百度都必须跑得更快。 （董晖）