设计理念角度对比Firefox和Chrome(3)

Firefox与Chrome浏览器对比：市场历史篇

通过前面的几篇文章，我们已经进行了从界面到内在功能的分析，也已经大概的了解了Firefox与Chrome各自不同的设计理念。Firefox选择了略显复杂但针对用户习惯的高度定制化，而Chrome选择了简单易上手从用户角度出发的简洁人性化。

那么，现在只剩下最后的一个问题了：他们为何要这样设计？尤其是在当浏览器的用户绝大部分都在使用IE的情况下，要使用怎样的策略才能够和IE相竞争呢？

顶图是来自于我博客的访问统计。接近60%的用户都在使用着不同版本的IE浏览器，而Firefox现在已经达到23.8%（5.2%的那个Mozila是Firefox的各种测试版和改版），Chrome的份额则是不到12%。

可见即使到现在，IE的也依旧非常强势，而要打破这样的强势，只是盲目的宣传自身产品而没有一个核心的理念支持的话，其最终只能落得小众化和边缘化的结果。不过看起来Firefox和Chrome都没有变成这样。

本篇就试图从市场行为的角度来分析Google与Mozilla的不同市场策略，因为文中观点多为本人根据自己的一些市场营销经验所进行的分析，如果有不够客观的地方，还望见谅。

三、市场

Mozilla虽然是一家非盈利性机构，但是Google则是真正的上市公司，他的一切行为从根源上来说，都是为了自身的某些商业目的而进行的。即使是像Mozilla这样的组织，也一样面临市场的考验。

最简单的例子就是，当浏览器的市场已经趋于饱和的时候，Firefox要怎样从IE用户中抢夺市场份额呢？

只有当我们明白了他们各自的市场行为的时候，才能够真正的了解这两个浏览器最核心的设计理念。

3.1 历史行为

尽管在学生时代，我一向不怎么喜欢学历史，可现在，我们仍然要从他们过去曾经做过的事情开始分析。因为只有读懂了历史，了解了他们过去曾经做过的事情，才能够明白这两款浏览器出现之初时的目的。

3.1.1 Firefox篇

1. Firefox最初的发行版本诞生于2002年。那个时代，IE几乎是唯一主流的浏览器，几乎每个人都认为，IE就是网络本身。在当时，唯一可以与IE进行竞争的，就是各种不同的IE外壳浏览器而已。
2. Firefox的前身是功能复杂的Mozilla Suite，这是一款附带了邮件、IRC和HTML编辑器等功能为一身的浏览器。但是Mozilla Suite并没有受到广泛的关注。
3. Firefox正是在在这样的背景下诞生的。
4. Firefox一改Mozilla Suite给人带来的庞大、臃肿的印象，取而代之的是仅有最基本功能的小巧浏览器，以及数量众多的附加软件。
5. Firefox最初时的宣传带有明显的针对性和目的性：更快速、更安全的浏览器。而这显然是针对缓慢而又漏洞不断的IE6所进行的。而这种方法在初期确实起到了不错的效果。
6. Mozilla曾经一度和Google合作进行Firefox的推广，而Google估计至少为此花了上百万美元。但是随着Chrome的出现，Google逐步取消了这种合作。
7. Firefox初期的推广并不顺利，主要问题出在当时的网页大多都针对IE6进行设计的，这些不规范的代码很难正常在Firefox上显示。不过随着Firefox份额的逐渐增加，这种情况现在已经得到了明显的改善。
8. 在强大的竞争对手Chrome出现后，Firefox选择的不是盲目的进行模仿，而是继续扩展原有的优势。

3.1.2 Chrome篇

1. Chrome最初的Beta版本诞生于2008年，并于同年年底推出正式版本。此时IE已经不是互联网的唯一，用户名逐渐开始意识到IE之外的世界同样是精彩的。此时除了Firefox与Opera，Safari也已经推出了Windows版本。
2. Google这次是第一次推出浏览器，他以前曾经支持过Firefox的推广，但后来便全身心投入到Chrome的研发中去了。
3. 开始，才加入了针对扩展的Chrome从最初发布时，并不支持扩展功能。直到4.0版支持。
4. Chrome从一推出，就以其漂亮简洁的外观，强大实用而又处处为用户考虑的功能，迅速被用户所接受。而在宣传方面，也以此为重点，快速和简单。
5. Chrome针对Firefox进行的宣传仍然采用相同的主题，那就是速度更快和使用更简单。
6. Chrome初期的推广也不算顺利。主要因为是因为部分IE和Firefox的用户在使用之后感觉并没有达到预想中的效果，所以转而重新使用最初的浏览器。这一现象随着Chrome正式版的发布，已经成为历史。
7. 目前Chrome的开发仍然稳扎稳打，在保持原有的快速和简单的特点至于，提供了更丰富的用户体验。

3.2 策略分析

现在我们已经知道了这两款浏览器过去都做过些怎样的推广行为。那么，我们现在就开始尝试着进行分析他们的策略。

不过要注意的是，这里的策略，是针对其所属的公司而言的。

3.2.1 Mozilla篇

Firefox最初的对手是IE6，而当时用户所认知的网络也就是IE的世界。所以Firefox的当务之急，在于让用户明白IE也仅仅只是一个并不怎么优秀的浏览器而已。而事实上Mozilla也确实是这样干的，初期进行的宣传几乎都是直接针对IE。

因为当时IE几乎是唯一的竞争对手，所以Firefox所有的策略都是针对IE进行的。Firefox所要做的就是在尽量不大幅改变IE用户的上网习惯的同时，比IE有更大的优势。

针对IE6的明显缺点，Mozila选择了使用Gecko引擎。这个引擎的特点，在中篇里我们已经进行过研究了。那么现在，我们就可以用SWOT简单的分析出Firefox在刚刚推出时面临的现状了，以下我最列出最主要的几点——

这样的分析结果来看，Firefox所面对的困难还是很大的，因为要从大量的非专业用户中抢夺IE的市场份额，几乎是不可能的。但是即便如此，”更快、更安全“这样的口号，对于任何的上网者，都是充满吸引力的，这就成功的做到了第一步。

有一个很好的策略就是，用那些对IE不满的用户作为切入点，开始进行针对性宣传。Mozila正是这么做的。此时来使用Firefox的大部分都是有一定技术并且对互联网有所了解的用户，而Firefox此时另外的一个卖点：个性化，把他们深深的迷住了。于是这最初的一批用户，就成为了传道者，开始在其他IE的用户群中进行病毒式的口碑营销。

一个典型的重度用户认为浏览器应该始终符合自己的上网习惯，即使浏览的网页也应该如此。而Firefox则迎合了他们的口味。

这群重度用户对于Firefox而言是非常重要的。他们有精力，也有能力去研究扩展所带来的乐趣，并且可以进而向身边的人进行二次宣传；同样，他们通常也在网页开发方面具有一定的技术能力，可以逐步的改变网络的大环境；并且最重要的是，这样的重度用户，对于Firefox的忠诚度往往是非常高的。而这些重度用户进行二次宣传时，其他的用户也因为看到了”更快、更安全“一类的口号，开始对Firefox产生信任感。

而Firefox的用户群正是利用这样一种方式逐渐累积起来的。因此，为了留住这些重度的核心用户，Mozilla最初时用来进行宣传的理念至今仍然在影响着Firefox：高度的个性化、以及功能上的按需定制。

至此，Firefox用来大量宣传的口号“更快、更安全”已经显得并不那么重要了，因为他已经遇到了更加强大的竞争对手。

3.2.2 Google篇

Google和Mozilla这种非盈利性的机构不同，一个在商业社会中的商业性公司是不会做没有利益的事情的。Google也是如此。

IE6的风靡所带来的，是大量的网站只能使用微软的浏览器进行访问。作为有着庞大野心的Google而言，这显然不是一件好事：继续这样发展下去的结果，就是互联网将会越来越封闭。Google希望看到一个标准的互联网。

此时Firefox的出现给Google带来了希望。在Google的帮助下，Firefox也确实不负众望，极大的推进了互联网的规范化。但是逐渐的，Google又有了更大的野心：云。关于这一点，大家可以参考我之前写的文章“软件的网络化趋势”，只有在这样的大环境下，Google的利益才能够得到最大化。

基于这个因素，Google相继推出了许多的服务：Gmail、Greader、Gearth等等，不断的培养着用户的忠诚度，直到Chrome出现。

Chrome从一开始就选择了Webkit作为其引擎，这个引擎的特点我们之前也已经研究过。但同时，他还使用了V8作为JS引擎，并且大胆的启用了Sandbox的沙盒技术，将之前只能用来相对于IE的”更快、更安全“真正进行了改变。

此时，我们可以来尝试着继续分析Chrome面对的情况——

此时对于Google而言，真是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。好的是用户已经开始认识到IE并不是互联网的唯一，这便省去了不少重复宣传的成本；而坏的则是很多掌握技术的Firefox重度用户总会用Chrome来进行对比，并最终得出一个不如Firefox好用的结论。

在短时间内无法创造出更大的市场的前提下，Chrome必须从IE和Firefox的缝隙中抢夺市场份额。相对而言，IE用户的忠诚度是最低的。因此Google决定同样直接针对IE用户进行宣传。

这些IE用户往往并不喜欢繁琐的设置，而这也是他们会一直使用系统自带的IE作为浏览器的原因。

凭借自身的巨大优势，以及其处处为用户着想的理念，Chrome很快笼络到了不少轻度用户，他们很喜欢这款直接拿来用就可以带来浏览体验明显提高的简单浏览器，他们再也不用担心会像之前Firefox需要麻烦的自己找扩展来安装了。

同样在这样的优势吸引下，部分Firefox的用户开始转而Chrome，但他们无法容忍需要重新培养已经在Firefox上养成的浏览习惯的这个过程。为了留下这些可能重要的核心用户，Google同样在Chrome上推出了扩展机制，以满足用户的不同需求。

但是显然，这样的结果并不是Google最初所期望看到的，因为某些扩展已经明显的影响到了Google的最大利益来源：广告。一个最直接的证据就是去Chrome扩展程序库搜索”Adblock“，能够找到数十个看起来功能完全相同的扩展，而这只可能是Google放任其发展所带来的结果。

尽管在扩展方面，Chrome的表现确实有些令人失望，但他最初时推广时的设计理念仍然没有改变过：比IE用起来还简单，但是却能带来更好的浏览体验。

3.3 博弈

在相同的市场相同的规则下，无论Firefox还是Chrome都在努力的试图开拓更多的市场份额。而这，就是博弈。分析两个公司的博弈策略，可以使我们更加全面的了解这一切。

游戏的规则很简单，相同的市场，谁能够抢占到比对方更大的市场份额，谁就是胜利者。这是一场完全信息博弈。

通过前面的分析，我们已经知道，Firefox与Chrome从根本上有着完全不同的理念，而这样的设计理念都是基于对市场的了解所制定的，都有各自不同的针对性。那么到了现在，这样的策略究竟有没有还在发挥影响呢？

让我们暂时忘掉之前曾经发生过的事情，将目光对准现在，对准文章最开始的那张表示不同浏览器份额的饼状图。其中IE占据了60%的份额，而Firefox则有23%左右的骄人战绩，Chrome在我的博客上仅有不足12%的份额。

这就是现在的市场现状。无论Firefox还是Chrome都已经有了自己固定的用户群，而这些用户群往往已经同时使用过两款浏览器，并且做出了自己的选择，想要继续蚕食对手的市场份额比较困难；但是对于两款同样靠从IE处抢夺用户起家的浏览器，现在依然还有很多可以做的事情。

这是一场需要考虑到IE也在不变进步的博弈。现在我们先假设，通过浏览器改进自身的效率，可以为市场份额带来1的提高，那么我们可以得到这么一个表格——

这个结果对于Firefox还是Chrome都是通用的。很明显，浏览器的效率必须要继续提高，否则将会处于被动。无论怎样，更快对于两个浏览器而言都是首要的。

对于Firefox而言，他可以继续保持原有的高度可定制的界面，但是这同时也意味着会给用户带来困扰；也可以选择模仿Chrome，牺牲部分个性化带来真正简单的用户体验，从而降低用户的选择成本。

对此，我们根本无需用表格，也能够说明情况。这样的变化可能会带来部分新的轻度用户，但却会失去原有的核心用户，完全是一次失败的策略。

Firefox正在通过改进界面而提高用户的浏览体验，但最终的选择权仍然会交给用户。在界面方面，Firefox的设计理念始终和最初推广时一致。

接着是Chrome。他同样可以选择保持现有的理念；或是选择在保持当前界面作为默认界面的前提下，给用户带来更多的选择权。但是无论被设计的怎样友好和简便，这样的定制都会给新用户带来一次重新学习的成本。但是如果只是增加部分的个性化，并且将选项精简至只有一个按钮，就可以有效避免这样令人困扰的局面局面。这就是Chrome现在的主题设计理念。

Chrome已经在适当的增加用户对于界面方面的定制性，但是可选择的余地并不大。这与其最初的设计理念其实仍然是相同的。

四、总结

谢谢大家的支持，我的分析终于结束了。如果你能认真的看到这里，那么应该对于Chrome和Firefox各自完全不同的设计理念，以及为何会选择这样的理念进行浏览器的设计，都已经有了一个清楚的了解了吧。这里我简单的总结一下前面三章中所提到的内容——

• 对于Firefox，他在初期面对是只有IE的市场，所以他创造出IE所没有的东西，也就是高度按需定制的界面与功能，让浏览器适应用户的上网习惯，并借此吸引重度用户进行二次推广。
• 对于Chrome，他出现时候面临的是IE与Firefox的双重挑战，不过他选择了让IE浏览器用户看到他们喜欢的东西，也就是简洁的界面和强大的易用性，吸引那些不愿意在浏览器上浪费过多时间的轻度用户。

这就是两款浏览器之间，在设计理念方面最大的不同。再次谢谢大家的支持。