客户端软件成功的七大铁则(4)

六、不要过度干预用户既有的习惯

“大而全”是软件发展的一个趋势。许多软件开发商喜欢把软件做得更大、更全，希望可以替代其他客户端软件，但这样做很可能带来用户的反感。事实上，许多用户都有既定的使用习惯，比如有人只愿意用ACDSee浏览图片，那么如果有一款作图软件，强制性地，或者在非明确告知的前提下替换了用户的图片文件的格式关联，用户就会感到困扰，甚至直接删除那款作图软件以求清静。

网际快车和暴风影音是两个专注于自身领域的典型。多年来，网际快车在下载领域不断深入挖掘，专注于提升包括下载速度在内的用户体验；暴风影音则在对影音格式的支持，以及低资源占用和高性能表现上下足了功夫。相比之下，某些网络音乐播放器则会“垄断”全部音乐格式文件的双击开启，即使手动指定到千千静听上，再次启动该网络音乐播放器，也会被强制更改回去。它的麻烦之处在于，一旦用户断网，那么即使播放一本歌曲，也会执行网络搜索命令，让本地歌曲难以顺利播放。可惜的是，这种不成熟的抢占用户的方法，在客户端软件中并不少见。

七、尽量减少用户使用软件之后的麻烦

软件在运行之后，或多或少地都会留下一些痕迹，最常见的如临时文件。用户在使用文字、图片编辑器后，保存的文件有可能会找不到，于是不少编辑器都在菜单中增加了“最近使用的文件”功能，告诉用户你最近用过的文件在哪里。这种功能虽然简单，但的确能帮用户解决一些后续的麻烦。出色的客户端软件，多多少少应该考虑到一些类似的问题。

QQ的聊天记录既是查询信息的一个途径，同时也给用户带来了泄露个人隐私的隐患。于是QQ在登录模式中添加了“网吧模式”，帮助用户在退出QQ时自动删除所有登录信息和聊天记录，这样既可以防止号码被盗，又很好地保护了个人隐私。

用户使用下载软件下载的内容一旦多起来，整理也是个很头疼的问题。对此，网际快车3.0增加了智能归类功能，所有下载的内容会自动被整理到左侧的类别列表中；同时，还会按照时间顺序整理已下载列表。比如，你想寻找“上周”或“这个月前些时候”下载的文章，只要在列表中找到相应的类别就可以了。

用快车3.0下载，不怕找不到文件

一言以蔽之，客户端软件的成功秘诀就在于用户。厂商创造，用户制造，满足用户的需求就意味着发展壮大，否则就只有被淘汰出局的命运。