优秀的表单设计:能顺利的让用户达到目的(2)

第二步，填写表单前，我希望较长的表单能够分步骤展现（填写方式）

较长的表单比较容易吓跑用户，而清楚的步骤能够激励用户的填写欲望。但是使用进度条的时候应该注意，是否能起到作用。

下图的表单，把填写信息单独作为一个步骤，用户大部分时间都花在了第二步，其实并没有起到多少简化表单的作用。

第三步，开始填写时，我希望填写的内容一目了然（信息布局）

填写表单时，最好让用户自己知道怎么填，所以信息的布局是否一目了然很重要。这一点主要从一下几个方面体现：

1）信息分类

2）信息排布的顺序

3）优先级的区分

很清楚的传达给用户：基本信息与详细信息的区别；必填与非必填的区别；

再看下面这个例子：产品属性与产品名称等信息没有区分开，而且顺序与优先级也不对，造成用户困扰。

第四步，填写过程中，我希望尽量避免不必要的问题（内容）

从商业的角度来看，当然是用户填的越多越好，但对于用户来说，填写表单只是为了达到他的目的，如果能达到同样的效果，当然是填的越少越好。

以上的例子很好的说明了什么是让用户达到目的的最基本填写。其实上图中的公司信息，注册完成以后有专门的流程让用户填写，没有必要一定要放在注册流程。

第五步，填写时以及填写完，我需要友好的提示和反馈。（引导）

这一点对于用户是否能完成表单填写非常重要。比如说，很多表单以对话的形式与用户交流，以人性化的对话代替机械的告知，会给用户的心理带来些许安慰。

反馈传达出的是“请去做”的意思

反馈传达出的是“错误”的意思

如果你是用户，看到这两种反馈，你的感受会有什么样的区别呢？

发布后：

我想看下我发布的东西是否有问题，有问题的话应该怎么办？

现有的表单是无法在发布后给用户展示效果的，而且发布后直接进入审核，审核结束之前用户是无法修改的，这让很多用户头疼。而且发布后的体验，直接关系到下一次的发布。

四、总结

在作为用户体验了很多优秀的表单设计后，我发现他们的优秀都是有迹可循的：

· 简单明了，让用户很快明白是做什么的
· 能比较顺利的让用户达到目的
· 友好亲切，让人不忍离开
· 不过度强制，不会产生负担
· 最好还能有趣点

但是，换一个思路：达到的目的一样的话， 能否不用表单的形式呢？

这或许给我们的设计带来一些启示，其实达到目的的手段有很多种，让用户填写表单只是其中一种，我们设计的时候，可以多发散思路，多为用户着想，或许能发现比表单能快捷有效的方式。