产品提升作用非常好的工具:可用性测试

相信每个产品设计者都希望自己能够打造出非常棒，贴合用户的产品，而可用性测试是对产品提升作用非常好的工具，可以为产品提供很多非常有价值的内容，让你可以恰当的在产品与用户之间找到一个微妙的平衡。

可用性测试在专业互联网公司里是隶属于用户研究的职责，而且用户研究这个职位并非每个公司都会设置，如果你也像我一样渴望提升产品品质又没有用研帮忙，也没有这方面的领路人的同行们，怎么办？因此我写了这篇文章，不是因为我是一个用户研究，也不是我对可用性测试多精通。

前段时间恰好啃了一些资料，把笔记整理了一下写下了这篇文章，这篇文章不可能让你精通于可用性测试，最多让你粗略的了解它，所以在文章结尾处，我会把之前收集的一些资料放上，方便大家进行后续的深入研究，同时希望有经验的人能够多多指点取经。

准备：可用性测试资源

测试目的：这次的可用性测试是为了完成什么样的目的

测试时间：预估时间（90分钟左右）

工作人员：需要几名工作人员，一般来说5个人的可用性测试由（5名测试人员，5个陪同测试人员，1个助理，1个主持人）

测试人员：5名参与测试人员（5名测试人员就能够把80%的问题找到了，人数过多并不是好事，找人的时候可以根据情况自己选择，一般来说多找“轻用户”和“有潜在需求”的人

主持人：负责串联起来整个可用性测试。（讲稿在下面）

第一部分：制定测试情景与任务

任务多≠任务好

设定任务不宜过于过多，5个任务即可，每个任务也不宜复杂，最好能够自然模拟用户的心理

在一开始如果不知道怎么开始测试的时候，可以把产品的关键点一个个列出来，在设置任务的时候，将任务需要测试几个点先植入，再开始慢慢编写配套的任务与环境，任务无需多，需核心。

开始设计情景与任务

这篇文章介绍的很具体，可以看这里《可用性测试中的任务设计方法》

第二部分：准备可用性测试

任务测试纸：几个参与测试人员就制作几套测试纸（每个任务1张纸，字要大。）

信息登记表：统计参与测试人员的年龄，爱好，性别，电话

屏幕录像软件：Faststone Capture（屏幕录像软件） 如果你有更好的可以更换

主持稿：见《妙手回春：可用性测试及优化指南》P76，已经写的非常好了

测试流程计划：《妙手回春：可用性测试及优化指南》P74，同上

食品：水，纸，笔

题外话：《妙手回春：可用性测试及优化指南》是一本系统阐述了可用性测试的书，非常完整，国外对待可用性测试很严谨，像一门科学研究（老外做事真的很认真细节）。但因为不是专业用研，没有全按照书上的做，而是选择一些内容有针对性的做，不过推荐大家有时间读一读这本书。