产品经理需注意的三个问题和企业的三种心态(2)

企业长期利益和短期利益的更好结合。

产品、产品线、产品组合之间的关系更加紧密和协调。

更为明确的产品负责制并贯穿始终。

团队业务效率明显提升。

企业内部隐性成本明显降低。

用户满意度明显提升。

产品方向更加明确，目标用户更加清晰。

产品周期管理更合理、更顺畅。

现在，从国家到企业都在提产业升级、产业转型，这是从宏观上为产品管理的进一步发展奠定了基础，但对于企业来说，第一步并不是考虑怎样去实施，而是实事求是地评估自己是否真的适合实施产品管理。如果适合，应该采用怎样的构架形式。

在国内，有很多企业具备了实施产品管理的条件。因此，是否实施产品管理不是我们重点探讨的问题，我们更希望探讨的是什么时候实施产品管理。

必须承认，实施产品管理是企业应对更加复杂的市场环境的必然之路，因为中国的市场化会越来越强，而产品管理就是一种完全市场化的产物。

但我们还必须看到，在有些企业适合实施产品管理的同时，也有很多企业并不适合。因此，千万不要把产品管理当成是救命稻草。尤其是对于那些有问题、但并不适合实施产品管理的企业来说更是如此。

我的建议是要把产品管理当成发动机，在企业具备升级转型的基础上让产品管理推进一步。

产品经理需注意的三个问题

如果说企业的问题是平台和环境的问题，是会影响产品管理实施效果的因素，那么个人的问题就是素养和技能的问题，是会影响产品管理的价值实现的因素。同样，个人在产品管理的操作层面，也有三类需要引起从业者注意的问题。

知道做什么，但不知道怎样做

这类产品经理有三个特点。

对行业和产品有深刻的认识，能够抓住本质和关键点。

能够提出有市场价值的产品想法。

缺乏系统、规范的操作能力和产品管理工作思路。

这种产品经理就是典型的“理论强，实战弱”，他们能够很好地理解高层的意思，但实际情况是产品经理不仅是一个会“想”的角色，还得是一个会“做”的角色，许多关键的业务必须靠自己亲力亲为才可以。

我们都熟悉一句话“产品经理是没有权力的小CEO”。从这句话可以看出，本质区别可能就在这里：CEO只需要会想就可以了，而产品经理不但得会想，还得会做，等什么时候不用做了，那就成为真的CEO了。不过在成为真的CEO之前，还是需要先把该做的做好才行。

不知道做什么，知道怎样做

这类产品经理有下面两个特点。

缺乏主动思考的意识和能力，通常只是被动地做一些执行的工作。

执行能力很强，能够运用各类工具方法模型。

这类产品经理和第一类正好相反，会做不会想。做个类比，这类产品经理可以成为军队里攻城拔寨、奋勇杀敌的将军，但却很难成为运筹帷幄、统观大局的元帅。他们只会执行拿下山头的命令，但做不到因地制宜地考虑怎样去用最合适的方案拿下这个山头。

之所以诞生产品管理，有一个很重要的原因就是因为企业内的产品太多了，作为高层已经无暇顾及所有的产品。尤其是在市场越来越复杂的情况下，设立产品经理，对于高层而言，作用就在于能够扮演高层智囊的角色，替高层分担这些产品所带来的压力，并提出产品发展的长期合理的建议。

但这种类型的产品经理怎样能够很好地做到这一点呢？

因此，我们看到的情况是，虽然有了产品管理、设立了产品经理，但高层依然很累，依然在许多事情上得亲历亲为。有些企业高层甚至感慨道：“说真的，在没这些产品经理之前，我都没这么累过。”

这是产品管理的问题吗？自然不是，很大程度上是产品经理的问题，也就是不知道做什么。产品经理本来应该是高层的克隆，但克隆没成功，只有四肢，没有大脑。

不知道做什么，不知道怎样做

既然两个“不知道”都占了，这种类型的产品经理也就不必多解释了。

在探索中前行

不过倒也不必为这些太过失落，因为对于一个进入中国才十来年、快速发展不超过六年的管理思想而言，出现这样的问题也在意料之中，我们唯一要做的就是对这些问题进行分析并找到合适的解决方法。

产品管理对于中国企业来说，既老又新，说它老，是因为它的诞生要比现在流行的很多管理思想要早得多；说它新，是因为不但在国内，即使是在世界范围内引起高度关注也是从20世纪80年代末~90年代初才开始的，尤其对于中国企业来说，更是如此。

或者可以这样说，在这个管理思想的认识和实践上，我们并没有被国外同行落下太多，我们现在需要做的就是思考如何才能把本来不大的差距继续缩小，直到因地制宜、因时制宜地让产品管理思想本土化、体系化和职业化。

再回到开篇宝洁的案例上，虽然我无意赞美宝洁的伟大，但在最后，我还是不由地要为宝洁审时度势的改造大声叫好，这或许应该成为中国企业实施产品管理的一个标杆。当然，这个标杆不是建立在“Organization 2005”这个重组计划上，而是建立在宝洁为追求产品管理最合适的实现形式上的不断探索和实践的勇气和耐心中。

中国的产品管理，其实才刚刚上路，我们依然需要在探索中前行。

这一切才刚刚开始！

作者马博，UCPM（中国产品经理联盟）发起人之一。现主要从事产品管理的研究与实践。曾经涉足重工、广告、会展、互联网、教育等多行业领域。