网页版块的用户体验设计:用户并不做最佳选择(2)

谷歌的搜索结果出现“金三角”现象：

谷歌搜索列表页

对于google搜索结果的“金三角”现象（也有很多前端设计师形象地描述为搜索结果的“F现象”）。

什么是google搜索结果的“金三角”现象？

这项关于用户对于搜索结果注意力的研究由搜索引擎营销公司Enquiro、Did-it以及专门研究人们眼睛运动行为的公司Eyetools联合完成，通过对用户观察google搜索结果页面时眼睛的运动来确定对搜索结果内容的关注程度。

该调查结论是，位于google自然搜索结果“F”顶部的信息，获得了被调查者100％的注意（该研究总共有50位被调查者），而位于最下面的信息则只获得了20％的注意力。以下是自然搜索结果排名前10位的信息受到被调查者关注的比例：

• 第1位 – 100%
• 第2位 – 100%
• 第3位 – 100%
• 第4位 – 85%
• 第5位 – 60%
• 第6位 – 50%
• 第7位 – 50%
• 第8位 – 30%
• 第9位 – 30%
• 第10位 – 20%

对于google搜索结果右侧的赞助商链接内容（即关键词广告），其受关注程度大约只有自然搜索结果的一半，即使位于第一位也只获得了50％的注意力。下面是被调查者对全部8个关键词广告信息的关注情况。

• 关键词广告第1位 – 50%
• 关键词广告第2位 – 40%
• 关键词广告第3位 – 30%
• 关键词广告第4位 – 20%
• 关键词广告第5位 – 10%
• 关键词广告第6位 – 10%
• 关键词广告第7位 – 10%
• 关键词广告第8位 – 10%

关于google搜索结果金三角调查结论的分析－－Search Engine Watch文章“A New F-Word for Google Search Results”对上述调查结果的分析推论可总结为三点：

1. 自然搜索结果的重要性远高于关键词广告（至少对google是这样，为了使客户的利益最大化，谷歌随后在搜索列表页的最上面及最下面加入了3条付费广告）；
2. 用户对自然搜索结果的关注程度更高，除非搜索引擎关键词广告排名在最上端，否则很难获得用户的关注；
3. 搜索引擎优化很重要，营销人员如果忽视这一事实，单纯依靠赞助商链接广告的搜索引擎营销方式很难取得最好的效果。

调查结果发现，用户对于搜索结果页面的关注的范围呈现英文字母“F”的形状，也可以描述为“金三角”现象。这种现象证实了一个简单的问题：搜索结果中排名靠前的内容更容易受到用户的关注和点击。这个规律对于google搜索结果右侧的关键词广告同样是适用的，只是对两种内容的点击率有所不同。

这正好和谋思副总裁张少华先生提到的“首屏理论”一致。