电子商务网站在线零售的定向销售实例(2)

定向在哪里？

内容

• Banner/images
• 产品聚合（搜索，SEO，商品区）
• 交叉销售、向上销售、可替代产品
• 顾客目录（B2B、地理定位、“个人商店”）
• 产品的详细信息页面

价格

• 货币兑换比率
• 价格列表（员工、发行人、忠诚俱乐部会员、批发商）
• 购物车促销/折扣/优惠券代码

体验优化

• 语言和货币选择
• 地理重定向、移动设备、连接速度
• 优化检查工作流（对新用户的信用检查）

离线定位

• 触发式的邮件/短信

销售记录

• 持续保存的信息（购物车内容、最近浏览过的产品）
• 在线聊天提示

定向销售案例

主页

在你登录后，Amazon可以识别并用你的名字向你问好，同时给你一个推荐产品链接。通过IP的地理识别，知道你所在的国家。通过个性化技术，Amazon可以记住你最近浏览过或之前购买过的商品，以及之前的相关交易。并且，它也经常使用持续购物车，始终提醒你有未付款的商品在你的购物车，直到你付款为止。

对于不同类型的访客，你同样可以使用不同的主页设计。这个主意来自Danskin，左侧的图片是搜索包含“加大号”关键词的网页，右侧是搜索“艺术体操”和“体操”、“紧身衣”等出现的页面。

横幅广告

横幅广告可以基于访问目标、引用地址来进行不同展示。

客户资料（Customer profiles）

Amazon基于用户资料和行为的产品推荐每天都有算变化。

资料-反馈（profile-feedback）

用户可以告诉Amazon，哪些推荐是相关的哪些不是。

资料-个人鉴定

聪明的零售商，诸如Disney在用户建立帐号的时候收集相关信息。

个人资料收集提供定制

MyShape.com通过收集详细信息，包括身材数据、风格、颜色、大小、品牌偏好等，为每个用户推出“个人商店”。

产品页面

在零售网站上，经常运用交叉销售、向上销售及可选商品推荐。