网页设计心得:设计师理解搜索结果页SERP(2)

关于设计的难点

这个页面承载了：

1. 更多的商业期望：电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索，这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱，需要有更高的转化率……
2. 用户不断增长的需求：
   使用搜索引擎多年，用户早已成为中高级search用户，他们满足了基本需求外，发出了更多的声音：
   • 你能更聪明懂我吗？
   • 能更精准化吗？
   • 能定制搜索结果吗？
   • 能够快速过滤吗？
   • 能不用搜索就把我在找的东西推荐给我吗？
3. 技术限制：
   任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。这就是为什么有时在公司里，search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。
4. 考核指标的迷茫：间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要，多人关注，多种意见交汇，又缺乏明确的考核指标，有时设计师就迷失了改进的方向。

那么，我们设计的时的重点应该是什么？

我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的：

1. 不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实，但是不能反映全部事实，尤其不能反映造成事实的原因。
2. 理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难，但是也不是没有渠道，访谈，看搜索日志，进行key words分析等等。
3. 观察并多了解用户的行为——眼动仪测试，用户访谈，可用性测试，直接面对你的用户，比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。

接下来，我会陆续写一些SEPR的一些不成熟的想法。欢迎你的想法加入。