Web2.0电子商务网站用户体验设计(2)

Alibaba.com

阿里巴巴国际站的类目的选择交互方式的诞生，其实听起来蛮偶然的，首先是内因：右边的广告位卖出去了，所以左边没有地方放类目选择和其他过滤条件。然后是外因：基于搜索结果页内容的侧重来说，绝大多数用户首先想看的还是结果，其次才是过滤等操作。所以国外大多数网站都是左右布局的，但当我们的过滤条件越来越丰富时，每用一次过滤或撤销，都需要对页面进行上下滚动。这对用户造成了困扰，这也是曾经在买家调研中获得的反馈。目前还没有绝对的定论来说明是左右好还是上下好。所以，我们还是要基于现有的内容丰富程度，作多种尝试。未来的国际站的类目也有可能是左右和上下的结合。

思想启迪

从阿里巴巴国际站类目的选择交互方式不断演化的过程中，偶然中孕育着必然的萌芽。当类目运营非常专业化时，是否先去引导用户点击类目；当所搜商品没有规范类目或少时，是否直接引导用户看Results。不同时期的侧重点应该是不同的，针对现在阿里巴巴中国站的现状，我们的主要用户群为国内的中小企业老板，他们对电脑大部分是初学者，交互控件的简单方便是我们首要考虑的问题。所以我们保留了一些中庸的方式，但不代表未来我们不会改变，随着用户年龄层次的逐渐降低，更多的青年中小企业的老板会重新组合我们的用户群体，他们拥有高学历，有新的思想愿意尝试新鲜的事物。那时候的类目交互方式的定位和现在一定不同。

属性筛选：

很多电子商务网站中的属性筛选与类目选择联系的非常紧密，这里我也不想单独去谈属性筛选毕竟他们联合起来才能更好的帮助用户完成查找商品的操作。

eBay.com

eBay的属性筛选紧贴类目的下面，可见它们的关系非常的紧密。其中所有属性筛选条件都是可以叠加筛选的，交互控件也是非常常见的几种，减少实现成本，提高用户接受程度，使操作的门槛尽量放底。关于它放置的位置，也是和类目相同的考虑，前边已经说明这里不再赘述。还有一点也值得关注，把类目和属性都放在最左边的位置，可以让搜索结果OFFER尽量在第一屏显示更多条数，这是用户最关心的结果。在用户测试过程中，在购买消费品中的C类用户里更关心属性大于类目，属性筛选和快速筛选的操作频度会略高于类目选择。相比类目他们的黏度会更高。如果大家关注下，Taobao.COM的LIST页面属性筛选，原来是标签方式的，现在也变成了下拉菜单为主的控件。