Web2.0电子商务网站用户体验设计(3)

阿里巴巴国际站他们选中四万个搜索词汇做类目直达，经过用户研究证明：这四万个搜索词汇用户关心属性筛选大过类目选择。所以国际站把属性筛选放在类目的上面。如图所示。

当选择属性中的内存大小，音乐格式后，当前的内存一行和音乐格式一行会消失，已选的4G与WMA会在已选行中出现。再次点击已选属性，将删除已选属性，同时页面刷新。这样的一个属性直达改进方案：属性区域数据有明显上涨,同比上涨11% ,类目上涨1.5%, 区域选择上涨1%。结论是：类目的上涨20%, 可以带动属性35%的增长。了解用户的需求，进行数据分析与大胆的尝试，会给我们带来更多的商业价值。

在思考中文站的类目与属性筛选的现状与网站目标时，我经常会问自己：目标用户是谁？用户需要一个什么样的搜索结果页，用户需要一个什么样的类目与属性筛选？

根据用户研究给出的研究报告表明，测试用户中有2/3的用户关注属性大过类目，由此秉承大胆设想，小心求证的思想，我做了以下方案——属性直达。什么叫属性直达呢？按照某种算法，当搜索词与其中的类目名称或ID一致的时候就默认选中相匹配的类目。举个例子：用户想查找MP3这个搜索词，我们原来是先让他进行选择类目然后再进入属性筛选。现在只要用户输入MP3关键词后，系统将自动匹配到相关的类目下（同时也给用户可以选择其他类目的入口），用户再想精准定位商品，只要去选择属性就可以了。其实，类目与属性筛选深入其本质，它们都可以称为导航。其中导航有一条可用性原则就是尽量减少流程中的操作步骤。那怎么样才能帮助用户方便轻松的搜索到需要的结果呢？属性直达就是帮助用户解决问题的关键，把用户最关心的，最常用的操作首先推荐给用户。如线框图所示。

非属性直达

考虑到技术因素，有可能我们推荐的类目与属性未必是用户需要的。因此我们有必要针对以上的情况设置非属性直达的方式。用户依然是先选择类目，然后再选择属性。这样的一个方式是中国站普遍使用的一个方式。如图所示。

无论是属性直达还是非属性直达，目的只有一个尽快的帮助用户找到需要的商品。如果搜索结果做到足够的友好，用户不再需要用类目和属性筛选进行快速筛选，第一页前10条的搜索结果已经满足了用户需要，进入了DETAIL页面。未来也可能逐渐弱化类目与属性筛选，甚至可以把它去掉。思维发散的想想看，如果用户可以通过，思想传达，或口述传达，不需要用手去点。想一想，张张嘴，电脑就帮用户找到全球最佳结果的话，用户（买家）才懒得注意网站设计了多少精美的类目和属性筛选。

原文：http://alite.aliued.cn/archives/358