设计理论:一种洞悉人心的方法(2)

操作过程的注意事项

1 选择图片

投射测试的目的通过图片刺激来帮助用户挖掘和表达内心的想法，作为关键的刺激物，图片的质量直接影响测试的结果。图片的选择需要紧紧围绕测试目的。以QQ秀的视觉风格为例，调研目的有两个，一个是收集用户对“时尚”感的理解，一个是将时尚分解到不同的视觉元素上。因此准备了两个图库，一个是有实物场景的图库，包含生活态度、衣着装扮、家居装扮三类图片来投射时尚概念的理解；一个是抽象的图库，包含不同色彩丰富程度、冷乱色、不同质感的图片来投射用户在视觉元素上的偏好。另外被选图片的内涵要尽量单一，不可因为其他干扰因素转移用户的注意。

具象图库投射“时尚”概念理解

抽象图库投射视觉元素上的偏好

2 测试形式

一般采用焦点小组的方式来进行图片投射的测试，一是因为这种方式能够节省调研时间，快速得到多个样本的结果。另一方面小组的互动形式可以激发用户的思路，有利于在深度和广度上的挖掘。

3 结果分析

图片投射测试是一种定性分析。在分析时，除了关注被选图片之外需要关注用户对选择原因的解释。图片在选取时无法完全排除其他干扰因素，用户可能因为干扰元素选择了图片，那么我们不可以将其作为结论。另外，如果选择的原因是完全来自个别用户自身的经历，因为没有代表性，我们也不可以将其归纳到结果中。

在归纳总结时，我们常常关注集中趋势，例如在“时尚”感的解释中，一组用户中大多数都选择了代表“动感活力”的图片，那么我们可以认为该类用户对于时尚的理解为“动感活力”。