电商要冷静未来竞争看供应链管理(2)

http://www.itjxue.com  2015-07-19 16:32  来源:未知  点击次数: 

电商品牌一般不会选择线下做推广,因为其拥有充足的线上推广平台。京东此次如此大规模的品牌营销,是因其有了新定位。

11月7日,京东召开第四届供应商大会,刘强东开场第一句话就给了京东一个新定位。他表示,京东商城不再将自己归纳为网络公司,而是一个网络零售商。

京东的大手笔在震惊业界的同时,也让一些VC投资人对其表示担忧:每个网络公司的发展阶段不一样,拿资金去充人气是锦上添花的事,但不能当做雪中送炭。京东大手笔的广告投入,并不是每个电子商务网站都可以借鉴的。

京东现在可以称为锦上添花吗?当然不是,除了依然尚未盈利外,不断出现的投诉也证明,京东的自身建设仍然需要大幅提升。

11月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到了多位网友对京东商城的投诉。其中,网友陈小姐表示,近日她在京东上买到了山寨面膜,申请了换货却迟迟没有审核,打了无数个电话,工作人员都表示正在加急处理中,但是10天过去了,依然没有反应;另一位网友章先生反应,他在京东上买的商品被无故取消了订单,重新下单后却不给返还差价;还有一位姓唐的先生,在京东上买了台笔记本电脑,但连续10天京东都没有发货,并且一再推脱唐先生不给退款。

诸如此类的投诉事件,一再在京东商城上演,京东也因此被网友评为“投诉专业户”。对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示,京东商城高管称5年内超淘宝,目前来看,京东商城要做的还有很多,首先就是要尊重用户,提升售后服务。

不论是“黑马”还是“专业户”,京东商城一直宣称期望不断走向规模化,可是大规模能在竞争中胜出吗?

规模不是竞争优势烧钱烧不赢对手

电商在国内已经火了几年,最近这一周更是火上添薪,几乎业界一说话就离不开电商网站。但是,除了少数几家盈利之外,绝大多数的电商网站都在持续烧钱状态中,并且好像都是很兴奋地烧着。那么,电商的钱能烧出未来吗?又会是怎样一个未来呢?

“12年前,当当网刚成立时冲的是规模,因为电商网站只有有了规模才能有更多想象力与展示平台。规模可以完成一站式购物,可以降低成本,可以降低运作费用。但是如今的电商市场,规模不等于竞争优势,通过烧钱来清空市场,同样不理智。”当当网CEO李国庆日前在第六届中国网上零售年会上说。

11月10日,在腾讯微博线下微论坛上,阿芙精油创始人孟醒表达了与李国庆相同的看法。他说:“如果花一块钱的成本,回来五毛钱的营业额,而且还不是利润,那这事本身肯定不健康。就像这咖啡厅里的咖啡,如果一杯咖啡卖的价格比咖啡豆还便宜,这明显是一个存在逻辑错误的巨大漏洞。作为商家,最终一定要回到商业的本质,也就是要有一个合理的利润。如果某家企业的利润太高了,众商家要抱团将其打回平均值;同样的,如果比谁亏损更多的话,也一定有一批企业会死掉,使利润再次回到平均值上去。”

淘宝网自成立以来一直以淘便宜为兴趣点,吸引用户的青睐,但从整个电商市场来看,拼低价赢利润极不正常。就拿十天前,当当网、京东商城、苏宁易购三家售书大战为例,当当网买300送300,京东72小时全场折后再半价,苏宁易购则是0元售书,低价固然能博得消费者的关注,但如此一来二往,电商今后该如何正常生存呢?

低价策略需要商家缩减物流、人员、推广等诸多费用,这些项目费用的缩减是否会给产品质量、服务水平等方面带来副作用?从淘宝商城提高入驻商家年费就可以看出一丝端倪。

砸钱树立品牌形象,扩大企业规模同样不理智。此前,凡客诚品在2010年因其29元的T恤而博得年轻人的喜爱,殊不知王珞丹、韩寒、黄晓明等大牌明星的广告代言费要比一件件的T恤昂贵得多,名声远扬的凡客29元T恤,不仅没能帮凡客诚品赢得太多利润,反而出现不做广告就难以提升销售额的状态。

如今,京东商城期望通过央视2012年的广告投放获得更大的市场,树立良好的品牌形象,以备超越淘宝。对此,东方富海合伙人梅健认为,京东的打法就是用烧钱来领先于同行,然后把同行击垮。

除了大规模的广告投入,京东商城CEO刘强东还一直遵循用价格占领市场的策略,用规模、速度等拉开与对手的距离。“不管是通过自建物流系统,提高行业竞争门槛,还是通过引入品牌商,实现像淘宝一样的开放平台,京东的烧钱扩张或许是不得已的选择,但商业总是要回归本质,关键还在于赚不赚钱。可以烧钱,但不能无限制地烧钱,最终要找到一个赚钱的方式。”优势资本总裁、合伙人吴克忠说。

如今的电商虽说热,但大多都是资本热,拉手网IPO引得业界纷纷扰扰,凡客也随之提交上市申请——想投资给电商的资本固然多,但用过热资本充规模、拼低价赢市场的思路却有欠妥当,只有将手中的资金用到刀刃上,真正做好用户体验,才能真正赢得对手。

电商要冷静未来竞争看供应链管理

回顾前段时间京东和一淘网的口水战,我们可以看到,中国的网购用户正在成长,如今的用户需要更加专业、更加有保障的服务,所以未来将会是C2C向B2B时代的转变。正所谓乱世出英雄,在电商转身另谋出路之时,电商们亟需冷静地观察、思考,打破同质,寻求真正的差异化和专业化。

纵观上述的诸多烧钱的电商案例,可以看到,现在的电商企业,多数已经被资本绑架了。长此以往,这个行业将会变成一地鸡毛,本来是做实业生意的电商企业,最后却变成了玩资本游戏。

“出现这种情况的原因在于,当前的洗牌方式是自杀式洗牌,当把大家都洗下去了以后,自己也活不下去。现在的服务做得有些畸形,说什么几小时把货送到,有必要吗?顾客需要这么快吗?通过这种畸形的竞争方式,把别人都洗下去了,自己能不能再把这个服务恢复到常态呢?试想两三年之后,我们还做免运费的服务,还做所谓的快递,是真的靠管理换来的,还是靠钱砸出来的?这样的商业模式永远是赔本生意。”王治全在腾讯微博线下微论坛上说。

王治全呼吁,现在电商企业应该冷静一点,熬过这个关口,慢慢在这个时间里,找出自己的差异。

西街网CEO郭洪驰在微论坛的讨论中也表示,电商企业的运转已经开始逐渐从盲目变得更为理性,在整个市场推动上面,对于回报的要求将会有一些变化。他认为,未来电商在前端一定会有一种非常与众不同的模式,能够为运营企业提供稳定的流量,而且形成较高的转化率,而在后端,将形成以淘宝、百度为中心的用户集中平台。

在电商企业的竞争方面,前几年大家都看销售额,但最近两年有更多的人会去看后台的物流和运营,不少电商企业认为,这将是下一步电商企业的竞争主战场。

亚马逊中国总裁王汉华对此表示,后台竞争很重要,首先是仓储物流能力的供应链管理。所谓供应链管理,实际上就是把商品从生产厂商的工厂里面运到消费者家里面,关键是用什么样的方式,能够最快速、最经济、最有效地完成这个过程,这是仓储物流的灵魂。

正像派代网总裁刑孔育所说的,如今的B2C行业即将进入神仙打架年代。京东、淘宝、当当、亚马逊中国,这些想成为平台的公司会互相掐架,这给中小B2C企业带来了很大压力,如果没有核心竞争力,未来连成为电商大佬棋子的资本都没有。

因此,电商们,不管融资是否顺利,手中的资金是否富裕,都应该淡定并且冷静,认真思考自身的核心竞争力,卖真货、卖好货、卖能留住顾客的好服务。电商市场还是热的,但这并不意味着谁都可以盲目地往里冲。

(责任编辑:IT教学网)

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