O2O代表着互联网将向着服务业本质回归

http://www.itjxue.com  2015-07-19 16:32  来源:未知  点击次数: 

必须说,O2O不是B2C。数年之前在我们构建本地化垂直商城的时候,我们发现本地大宗消费在线支付根本不靠谱,于是直接没做这个功能,其实心中所想是“以后再做”。这样的想法也招致一些形而上学的人的质疑:“这是什么商城?都不能在线支付?”——歪打正着,这样的商城现在被正名了,名字响亮叫做O2O,一时间被炒成了一个明星。

然而,事情又来了。一堆“出乎于理论,结果还是会回归理论”的人开始争论:什么是O2O?有些人一不留神就给O2O画蛇添足:“本地移动O2O的支付和物流如何解决?”另一些深思理论不得其解的为了掩饰自己的愚钝,开始说:“O2O其实是概念,子乌须有!”

那么,传说中的O2O到底是什么?名词不再介绍,直接谈属性:

一、O2O具有本地化属性。

多年以来,我们在描述本地化属性的时候一直不够深刻,这说明我们的认识不足。最初我们描述本地化属性的用词是“定制化,非标准化,大宗商品”,然而这并不能明确指出本地化的核心。O2O这个词给人启发:“线上拉客,线下购买”,这准确描述了行为。但是,本质究竟是什么?数月前我终于领悟到一个准确的词:体验。

在人们购买大宗商品,购买无法用指标或者标准描述的商品,购买依赖人的技艺定制的商品等等的时候,采取了同一种方法:现场体验。

既然要到现场体验,那么必然与本地化属性相关,与LBS相关,于是最好与移动相关。不过就概念而言,最好清晰认识到:LBS与移动属性相关而不必然。

基于体验的行为能带来什么好处?

1、真实化,具有细节,包含过程。

2、高转化,真实加互动,那么导致的结果就是极高的ROI。这在数年的实践中得到了很多案例证明。

二、O2O具有社会化属性。

任何数字化的技术都无法替代真人的展示,就像人类沟通过程:无论理性的词汇描述得多准确都不如一个生动的例子有说服力。因此,我们看到所谓3D视频之类的案例屡战屡败,而蘑菇街之类的社会化案例势如破竹。这是体验这个核心属性带来的要求:“细节化,过程化决定是否真实可信。”于是,O2O不得不具有社会化属性,只有社会化才可以过程、细节,才可以最真实。

刚才看到一位地方网站领域的朋友,台州网张文国说过的一段话:“现在汽车频道改变了我们台州网,我昨天听到新昌信息港吕萍讲原来他们做的网站就是小新浪、小搜狐,原来我们台州网也是这样,我们汽车频道开始做的时候,以前输入基本上是很少的,现在网络市场份额已经达到65%以上,其它几家网站都是一个零头”。地方网站往往以地方社区形式存在。其中包含的道理与O2O的本质极度吻合。

地方网站主要承载着生活服务消费类服务,那么,“体验”这个客观规律就决定了社区是最好的承载模式。生存竞争的结局早就注定。

O2O将与地方网站深度融合

O2O将与地方网站深度融合

O2O将与地方网站深度融合

(责任编辑:IT教学网)

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