社区电子商务专场圆桌会议:探讨社区电子商务模式(2)

主持人（申音）：你们做电子商务的尝试是哪些方面？

高广英：第一是淘宝合作，淘满意，淘连接这方面的运营比较轻松，一个人的0.2人在做这方面，大部分时间不太想这方面。

主持人（申音）：你们现在收入大概多少？

高广英：3000万到4000万左右。针对本地的母婴服务商家比较多，现在上线以后以广州为主，现在全国上线10个城市，用户在600到800左右。本地的早教儿童摄影等等。大部分都是提供服务的，我们提供一个社区，通过社区平台，给他们搭建一个方式可以和消费者对接，我们收取这些商家的服务费。

主持人（申音）：你们做团购赚钱吗？

高广英：我们不是以商家赚钱，是靠团购还是促销我们不参与，我们只是一个展示他们的平台。就是他们展示自己服务的特点，服务的内容，让消费者来了解，这是本地O2O的方面的。另外电商有一些合作，我们合作的比如说有一些平台做得比较好，比如说钻石小鸟，有的电商它以为这边放了广告就叫社区电子商务，这样远远不够的，这种客户职能给我们带来短暂的钱而且不多。这种客户不是特别欢迎，我们也会教育客户，包括02O的客户我们也会经常给他们培训。

主持人（申音）：现在电商跟你们合作流量的转化率高度是多少？

高广英：流量的转化率看行业了。

主持人（申音）：效果最好的是哪个？

顾洁：还是看自己的运营，比如说欧宝里、钻石小鸟，他们的收获就比较好。

主持人（申音）：其实我们都知道社交网都在进化，我们第一代从论坛开始的，今天很多网游都在人人网，微博等，你们在这方面感觉到这种危险吗？你们论坛的火力在下降吗？

高广英：这次多会议我学到了很多，我感觉网站的人气上升的速度在下降。但是准确说开会之前我的危机感还不那么强大，我们的危机感觉还是在上升的，可能是我们的人群不一样，是有非常大的性需求的个所以我们的网站数据都在上升，从用户的注册人数，到网站的发贴量都在上升，只是上升的速度在降低，原来更多的一直觉得我们的自己的谈对的操作的问题，觉得自己不够努力和团队发展的速度太快。现在我有有很强调德国危机感觉，需要调整了，要像爱物网去学习，把我们产品两跟得上。

主持人（申音）：其实我们知道阿里自己淘宝也在说社交化，你们其实也是希望用户在淘宝上面分享评价、购物什么的，会不会跟你们帮助本地社区会有冲突？

顾剑峰：其实是不冲突的。

主持人（申音）：我们知道在座本地化社区站长们，对本地的情况非常了解，商务化也很强，可能在技术方面相对比较弱，那我们从阿里云从技术上能够给大家提供什么样的支持，怎样帮助他们发展电子商务？

顾剑峰：比如我们以团购业务为例，我们是把整个电子商务的业务，产生平台的设计都是放在阿里云上面。同时我们也有淘满意的平台，我们淘满意平台是面向淘宝和淘宝商城的招商。我们团购同时也是支持本地的社区开展吃喝玩乐本地业已。

主持人（申音）：具体是怎样实施？

顾剑峰：可以自己招商？

主持人（申音）：整个全部是免费的吗？

顾剑峰：过程当中我们会提取一小部分。

主持人（申音）：打造一个生态圈，这个生态圈只要循环起来了就可以有收益。

社交网在不断的进化，本地化的社区你有没有考虑跟微博、淘宝这种帐号打通你们有做这的方面的事情吗？微博给你带来的流量大吗？

陈伟峰：我很难统计，我们现在的用户在不实的用对微博的帐号。

主持人（申音）：你在做社区电子商务，本地化服务方面，你觉得从你现实的来说，最有可能大收入的是什么？

陈伟峰：最现实还是服务类。

主持人（申音）：做服务有什么瓶颈吗？

陈伟峰：主要还是大团购网站的竞争。现在没有很多的人力和物力投入。

主持人（申音）：接下来问一下顾洁，刚才我们也一直说移动互联网，阿里云手机意味着很多人在手机上淘宝，大家有了手机以后，大家会直接上淘宝？你们有没有这个担心？

顾洁：完全没有担心，我们正在紧密部署这方面的业务。我觉得一个是社区电子商务今后有两个比较老的发展方向：是不是结合地方社区本身的资源，去法整个业务的结合。地方社区有很多影响力非常大种子用户，这些用户不是可以发挥它作用，又它领导一批网友发起团购、抢购等，由我们平台代表网友，代表资深的种子选手和商家谈判，又这些种子选手进行带领和分享，是不是很好的一种尝试。另外一种是我觉得地方社区做电子商务未来发展的方向，也是必须抓住的移动互联网。二泉网很早就意识到这一点，我们很早就开发手机的客户端。

主持人（申音）：在帐号打通方面，妈妈们并不是把信息分享到腾讯上？

高广英：他们分享一些东西还是个性化的，但其实不希望它的家人知道，只是让社区的朋友们知道，让别人知道，有个人用户是喜欢的，我们现在采取的是自愿，社区分享的东西是有一些的私密性的。

主持人（申音）：是社区是基于兴趣为主的是吗？

高广英：我们分享的还是比较多。方方面面都有。

主持人（申音）：跟用户线下的重合度也并不是很高？

高广英：有一部分还是有的，有一部分私秘的还不希望别人知道。

主持人（申音）：在社区化电子商务方面，我们接下来会有哪些动作帮助到本地化社区？

顾剑峰：我们现在正在搭建一个开放的社区电子开放的平台，会把阿里平台的更多资源都会导入进去，跟社区分享的氛围和板块做一个整合，可以引导用户去关注更多的东西也有关一个更好的转化。

主持人（申音）：我想台下听众一些机会，有问题可以举手示意。

现场提问：我想问一下陈总，我们也是从一个地区城市来的，你这样一个做社区网站，人力的投入，方向的话整年的费用说一下？

陈伟峰：我们现在有40个人，要想生存的话，至少有100个人。

现场提问：假如说你现在的年收入是400万，如果40个人投入，人力资本还是有所盈余的，如果100个人投入的话，你们收入会更高对不对？对我来说我原来从事IT常规的销售，我对这方面的内容比较感兴趣，如何地方的社区网站如何给线下的服务对接，我还是非常认同的。谢谢。

提问2：我来自江苏的。那我问一下二泉网顾洁，现在社区里面盈利方式可能是抓大放小，这个大能够具体一点吗？具体的操作流程，能不能给我们分享一下。

顾洁：这个问题的答案还是很残酷的，我必须跟你说实话，每个人都希望抓大，我之前在微博上有一个问我，如果你选择的话你是选择大宗品牌客户还是数量很多的中小客户服务，我的回答很直接，如果我来选择的话，我可能宣传大宗品牌，实现这点是有一个前提的，首先把社区的流量，社区的内容用户的年度做起来，才有可能实现第二步一点爬楼梯。我觉得听到这个问题我很纠结，我真的不知道如何回答，我也很希望告诉一些捷径，其实很难。

提问2：我的意思说还是具体点，你具体是怎样操作的？操作的模式？

顾洁：你现在告诉我你的团队有多少人？工作是什么？

提问2：8个人。工作内容有两方面，对整个社区板块的管理，人群心态的分析。

顾洁：你能不能现在告诉我，你现在网站每天发帖量多少？

提问2：5000帖。

顾洁：我觉得很适合你现在去操作的，你内容人员数量并不多，若干说靠工作人员做强内容的话很不可能，所以我给你的建议是，你不妨让这些有限的工作人员去做好跟各个板块的活跃网友的沟通，包括线下情感的交流，发挥他们去影响力。

提问3：线上和线下经销商的冲突？我们公司成立电子商务部分的话，你们可以为我们提供一些什么产品和服务？我们到底需要多少资金去运作？

顾剑峰：同时你现在一个电子商务的平台和产品，首先网站云上面有提供电商的产品，如果你想直接介入团购的，也可以介入我们现在做的每日团购等，整个业务的应用是搭在云端的，拟议只许多一个域名就可以开通。

主持人（申音）：谢谢大家圆桌讨论结束。