美团网王兴:创业使一个人的生命价值得到最大发挥(3)
创业使一个人的生命价值得到最大发挥
提问：您已经达到一个层次，事业很成功，可能和普通人来讲不一样了，你羡不羡慕像我们下了班跟爱人出去溜狗，或者像我们做一个普通白领的生活。还是说您的追求就是成为人上之人那种？你明白的意思吧。
王兴：我明白你的意思，但是我不太用这种思考方式想这个问题。我一直在做我认为很有兴趣的事情，很有意义的事情。驱动我并不是说一定要多赚多少钱，或者比多少人更有名，或者其他什么方式。怎么讲这个问题呢？我经常跟同学说，其实我们一辈子活得非常短，用不同时间纬度来想其实只活三万天。如果你活到平均年龄80几岁的以上，能活三万天，这是一个其实很小的数字，因为你想三万一点不大，一天非常短的，稍微晃一晃就过去了。这个三万天多数现在读书已经花了十几年时间，之后可能还有很大一部分会是非常年老，身体比较弱的状态。中间非常有激情，有精力的事情不那么多。怎么把这个事情做得让你自己觉得最有意义的。我觉得创业是一个非常好的，让你的生命的价值得到最大发挥的方式。这是我的选择。
就像你说的可能有人认为他幸福的生活是下班之后和爱人溜溜狗，但是对于我来说，快乐生活就是做很有意义的事情，而且跟一帮很志同道合的人一起做。或者换另一个角度讲，其实我的想法这可能说起来有一点悲观。到底是注重过程，还是注重结果。如果你对某个工作来讲，你当然需要有结果，没有这个结果的过程是非常垃圾的事情。但是如果你从整个你的一生的角度来看的话，你必须注重过程，而不能注重结果。因为结果只有一个，你就会死掉。所以从这个角度来讲，所有人生道路都是死路一条，只是这个差别这个路你跟谁一起走，看点什么东西，做点什么事情。所以很多事情虽然很忙，可能需要加班很多，但是对我来讲我还是觉得非常幸福的。
主持人：因为之前参加微博训练营很多同学都问，有没有最喜欢的一本书，我看到您最喜欢一本书是《蚕与摩托车维修的艺术》，我比较out一点，能不能稍微介绍几本你比较喜欢的书，我相信这儿现场有一些参加工作没多久的人，可能会有一些收获吧，或者您谈一下为什么喜欢《蚕与摩托车维修的艺术》这本书。
王兴：我不知道你从哪个地方知道这个信息，是饭否，还是微博之类的地方。那个书谈不上是我的最爱，它是一个很有趣的书。之前一看这个题目觉得很奇怪《蚕与摩托车维修艺术》，我开始以为是讲七七八八的关联。后来看了其实是一本心理的小说。他讲了一个人的故事，他怎么样探求人生的意义。但是又不能探求得太深，要不然会崩掉。大概是这么一个意思，我看了很多的书，你要说有趣的书的话，我觉得很多。例如最近我们在想怎么样要学习，公司越来越大，怎么样提高管理能力和领导能力。一方面可以看其他方面比较成功的企业家，怎么做企业管理或者怎么样做领导的。但是领导力这个事情，不光企业需要，任何组织家，一群人都需要。可能其他一些组织里面比企业更需要，例如说军队，军队需要非常强大的领导力，这个地方这个做得好不好，可能比这单生意谈得更严重，会死人，会亡国。
军队的领导力，有很多不同场合，所以我们去看书，有没有一些关于军队里面体现领导力的。军队打有大战，打小战，打大战的话，最好看一个最现代化的军事统领的事情，可以找。最近一个CEO的传闻，乔治马歇尔，他是一个军校毕业的人。一生从来没有上过战场亲自打个战，但是他是美国二战期间除总统以外的最高统帅。他跟CEO非常像，虽然穿着军装，但是坐在办公室里有一堆秘书，有一堆参谋，然后全面掌握信心运筹帷幄。他的功劳在于三年之内把美国陆军从二十万扩充到八百万，同时任命艾森豪威尔，任命布拉德利，任命了巴顿，所以我去看他的传记，他的做法，他表现出很强的领导力。同时运筹帷幄跟现代企业非常像，这是我看出的一个选择方向，这是打大战的。
还有打小战的，最典型的特种部队，需要每个人都非常勇敢。特种部队的人带队的人也要特别能干。我最好找到一本这种书，美国一个刚刚退役的特种部队军官写的。美国有很多这种特种部队，每个军事单位都有自己的特种部队。其中有一个叫Delta Force，大家打过游戏都知道叫三角洲部队，一个刚刚退役的军官，他在三角洲部队干了十几年，执行过很多任务。然后他退役之后写了一本书，讲了很多故事，以及他的一些心得。这里面我觉得有一个原则，我觉得非常有用，也可以用到的。在一个困难环境里面，你要面临很多选择的时候，不可能所有选择都是完美无缺，当很多矛盾冲突的时候你是怎么样判断。
美团内部努力贯彻3M原则
他讲了一个3M原则，不是不干胶那个3M，而是他说三个英文单词。第一个M是mission，任务、使命，第二个M是MAN，就是人，因为打仗一般是男的。第三个就是ME，我自己，他认为按这个顺序，当出现一些相对困难选择的时候。首先你的使命是什么？你的任务是什么？是不是能达到这个目的？你对这一群人来讲，有时候达到目的可能要死人，这是你必须接受的现实。把使命放在最前面，第二步就是MAN这些人跟你出生入死，你要为他们利益去考虑，去照顾他们。第三才是把自己放在最后。所以这个是他打仗时候需要的，我觉得在其他环境里面，包括公司里面也是一个很好的指导原则。
提问：我前段时间帮我一个朋友做电子商务，他是一家传统的国企，他们的产品是这样子的。在市面上代理商是提现金去拿货的，有的时候还拿不到。前一段时间全部熬夜，前二十名的吧，差不多80%都跟他合作了。合作之后发现一个很奇怪的现象，排名前十的站，有60%拖欠货款这个情况，但是中小型很爽快的把货款给付了。您觉得这个问题该怎么看？我觉得是不是团购有一些资金链出现了问题？谢谢。
王兴：首先问一下是跟美团合作，美团有没有拖欠货款？
提问：暂时还没有跟美团合作，希望跟美团合作。
王兴：首先不是我们的问题，至于其他家是不是真的拖欠货款的问题，是不是有资金链这个问题，不太好评价。肯定商家会有选择，跟一家合作愉快不愉快，不光决定你将来是不是继续跟他合作，而且影响你跟朋友讲，这些消费者中有口碑，商家当中也有口碑。这个时候就把服务做好非常重要，美团不但让消费者满意，让商家满意，承诺跟他兑现，然后结款都非常结实，这样将来合作就更方便。
提问：团购这个行业发展到今天，对于服务性的行业，对于服务的团购，比如说美容这一方面的。大家好像一直反对在团购这项活动之后，在接受服务的时候，会出现打折的现象。比如接受美容服务的时候，会出现推销，以及今天推明天，明天推后天说客户已经满了，这样一些现象这样对美团的发展很不利，我就想问一下王总对于这个现象怎么看？
王兴：你说了一个非常好的问题，这也是过去一年半思路的转变。最初我们是追求某一个团购项目卖的份数特别多。去年三月份最初一单几十份到后来4月份卖几百份，5月份几千份，上万份，一单卖太多的话，确实有排队问题，因为他物理接纳能力就这么些，经常排队体验就不好了。后面我们就转变方向，并不是一单卖得特别大，而是一单控制得合适范围，也不能太少，太少商家不满意，然后和更多的商家去合作。这里面需要不管是BD的合作部门，还是品控部门，都有比较好的把握能力。要从人员素质上，整个工作流程上，结构设计上比较好确保找到商家服务质量是靠谱的，然后他的接待能力是够的，需要有很多的因素对照在一起。你说前面一个问题，折扣的问题，我觉得归根到底对商家有威慑力还是消费者的口碑，因为好的商家，刚才讲得非常清楚，你跟美团合作，可以帮你带来五百，带来一千，带来五千的客户。但是他们是不是满意，会不会成为你的回头客，会不会成为帮你传播正面口碑的去告诉朋友的这些人，是由你决定的。
我们只是把他的人带进来，好的商家是明白的。如果跟美团合作，去了很多人，结果服务得不好的话，对他的店反而是损害。我相信多数商家是聪明的，他是想做长久生意的，把这些人选出来，带入讲清楚，多数会把这个事情贯彻好。当然传统行业确实比较复杂，并不是光店老板想把事情做好就做好了，实际提供服务是某个具体服务人员，这个店里面的机制说，他个人怎么提成，然后他跟这个店长跟老板什么关系，其实还有很多的变数。所以这一方面要做好的话，就要求我们工作人员，跟传统行业很了解，了解的这一行，它的成本结构是什么样，不是光搞定老板就行了，也不是光搞定店长就行了。必须让直接给你提供服务的那些人，他也是认同这个事情，才能确保这个服务质量。所以这一行水还是挺深的。
美团融资前提是保证管理团队话语权
提问：因为我站起来三次，所以我现在想了三个问题。第一个，很多人都很关心LBS概念的问题，现在美团到底有没有打算在移动互联网，或者是定位上面有所发力。第二个问题美团产品问题，它的产品布局和它的城市布局上有没有什么打算？第三个问题，你们投资人之间关系的问题，您之前已经做了两轮投资，投资人通常有的时候关注投资回报率等等之类的问题，会不会担心未来你在公司管理上，或者控制权上有所影响？
王兴：我先回答最后一个问题，我记得最清楚，对于投资人的关系。我觉得有两个方面，第一，随着我们接受两轮投资，额度也不小，但是公司控制权仍然在管理团队这一边的。我这个融资非常重要的事情，投资人永远不会比你创业者，比管理层更了解行业，所以我们之前谈的时候，先决条件需要把握住控制权，这一点非常重要。从机制上保证这个事情，现在你们意见一致，当将来可能意见不一致，当意见不一致时候听谁的。机制上怎么保证？谁来经营有话语权，这个在美团是非常确保的，这是我们融资的先决条件。
第二点，我们选择的投资人，他对这个行业是有认可的，对这个团队是有认可的。他不是非常急躁的投资人。因为国内创业非常多，投资人也非常多，但并不是所有钱都是一样的。他来自不同的来源，他会有不同的期望值，会对你有不同的要求。我们在选择投资人的时候，其实蛮谨慎的。我们去年第一轮A轮的话，我们拿到红杉资本的投入，红杉资本原来在美国非常成功，投资苹果，投资Google，然后到国内，他们因为有三十年，接近四十年，1972年创立的，有经历了四十年创投经历，而且投资了很多最成功的公司。他们知道一个大行业发展就很大，但并不是非常短期的去拔苗助长，或者去杀鸡取卵能取得好的效果的。好的投资人一定像传说中的银行家钱也挣，我们是贪婪的，但我们是长期的贪婪，而不是追求短期的利益。所以我相信好的投资人，他是明白这个道理的，他知道自己没有创业者那么了解这个公司，同时他也是有足够耐心去做。
所以我们选择的红杉资本，选择了阿里巴巴，还有北极光，还有华登国际，我想他们都是非常好的投资人。相反，如果你在拿钱的时候，不是那么注意，我不想说煤老板的坏话，但是如果各种传统产业的，不是那么了解这个游戏规则，很可能带来各种各样的问题。像正规的风险投资基金，一般一只基金可能十年，或者稍微更长一点时间，什么时候钱进去，什么时候赚出来，是有一个预期的。但是国内这么浮躁环境下面，多数私人投资人钱不会有五年，十年这种回报周期的耐心，可能需要快的，今年进，半年后有效果，或者明年有效果，至少不能比房地产更慢，这个就会产生很大的不同压力。