美团网王兴:创业使一个人的生命价值得到最大发挥(4)

http://www.itjxue.com  2015-07-19 16:34  来源:未知  点击次数: 

创业要满足市场需求 帮用户解决问题

提问:我原来在人人网认真日志了,我想北京和清华不断的创业风格,北大创业的一般都是比较抓住市场需求。清华这边好象技术出身比较多,我看您公司创业比较早期就是SNS这种网站,创业下来,然后下面像团购都是比较早的进入市场的。您对于自己的定位,您是比较技术,还是比较能敏锐的抓住这个市场需求的。不管是哪一边强,都是比较尊重某一边的,作为一个创业者来讲,他如何来弥补自己个性的偏向,来使自己的企业能走得比较长远?

王兴:这个问题比较长,然后也比较复杂。我觉得第一点,我觉得在我看来尤其互联网创业,其实很多你用技术去满足市场需求,不管什么创业一定是满足市场需求,帮什么人解决什么问题。至于美团的话,我们是非常典型的用互联网做服务业,一般的你得懂科技,懂互联网这个东西。另一方面得有服务业的心态,因为归根到底我们是跟服务业合作,本来做的也是服务业。所以这两点,我觉得并不是矛盾的事情。

提问:有的时候市场需求没有很明确出现的时候,大家之前没有SNS的时候,这时候要分析拓展这个市场,需要加入用户,还是有一定区别的。

王兴:一个涉及到你根本上相信什么东西,我从分享根本上,我相信信息加速流动传播是有好处的。例如说我们到底想做什么事情?我想做IT,IT大家经常说,但是要把这个事情细看的话,是信息科技,科技这个词本意是一个更好的办法,你用科技来怎么样对信息做一些事情呢?围绕信息这个名词,信息的产生,信息的传输,信息的储存,信息的展现,按照这个角度去看的话,所有IT方面的进展都是围绕这个东西的。信息的产生方面,以前是科达的胶片,后面有数码相机,极大的改变了信息的产生方式。信息的存储非常典型,以前有软盘,硬盘,光盘,现在散存,都能解决信息的存储问题。信息展示的话以前是CRT显示器,后面到LCT液晶,再到后面电子墨水,这些变革都是围绕信息去展示。这些都很重要,但我认为最重要的是信息的传输,互联网上面有那么多事实,本质上角色,在高速传输信息问题,只是传输信息不一样,可以变化游戏,可以变成电子商务,可以变成视频。

我从根本上相信这个事情。我就想说有什么事情能够最大程度上改变信息的传播,互联网是一个巨大的变革。但在03年、04年的时候,可以这么想,互联网这个物理已经基本干完了,铺光纤,光纤入户,无线上网事情也基本上快干完了,非常清楚了。接下来什么东西能够最大程度影响信息流传播流动呢?就是一张新的网络,下面互联网是电脑跟电脑连成的网络,下面的社交网络是人和人连成的网络。把人和人连成的网络,加上电脑和电脑连成的网络之上,他会从根本上改变信息的传播方式。我相信这一点,我相信这个目标是非常明确的,可能路会很长,中间非常困难,但是是值得做的。所以我从03年接触SNS,然后到04年回国创业,都有不成的,没问题,我们在做校内网,包括做饭否都是这条路上的,我从根本上相信这个事情。所以中间碰到的问题都不是大问题,都是可以解决的问题。

提问:我这个问题准备了好久,我昨天来之前,就把你有关一些资料,在网上搜索了一次。我对你很多的经历,从清华大学毕业,去美国读书,然后出来创业回国,我觉得这一个经历非常的让我感到钦佩。今天有机会面对面见到您,我觉得刚才看到微博上有人写说您又高又壮,我发现不只这样,而且你还是脑门非常的光亮,脑门光亮的人一般是非常聪明的。最近我一直在关注团购网,我发现最近一段时间出现一个现象,就好多人团购网出现一种返现的模式,包括咱们美团,说是介绍一个用户的话,会返十元钱,我还没有尝试过。我不知道这种模式可不可行,而且从我个人来看,商家一般吃了一块很大的蛋糕,然后分给别人一点小甜头,这种形式给别人觉得给我十块钱,或者给我多少钱,然后返现,你可能赚了很多。会给人一种怀疑的态度,这种模式可不可行?

第二个问题,我在搜索您的相关资料的时候,看到有一则新闻,在美团咱们公司墙上有一个口号,消费者第一,商家第二,员工第三,股东第四,王兴第五。我不知道为什么那么写?我当时写了一下,我没想明白,请您跟我们回答一下。

王兴:第一个问题邀请朋友返利的问题,不知道靠不靠谱,你试一下就明白了。只要有美团帐号,有一个特有的链接,通过任何方式发给朋友或者其他人,只要他注册,并且完成首次购买就可以拿到十块钱返利,你一试就非常清楚是不是真的,这是非常有效的。第二点,你刚才说你给我十块钱多,还是少,是不是商家赚得更多?不一定要从这个心态考虑问题。如果我碰到这个网站,他告诉我这么干可以赚十块钱,我干了,他也给我十块钱我也很高兴的。至于网站赚了多少钱,我觉得不损害我的利益。整个市场经济到底是买家赚了,还是卖家赚了,肯定是双方都赚了才发生交易,不是说你赚了别人就亏了。我觉得这个事情对于美团来讲,是一个很好的利用口碑传播促进口碑传播,然后获取高端用户的方式。对于消费者来讲,也没有任何损失,把一个好的东西,把美团网推荐给朋友,同时还有十块钱返利双方都是双赢的。

提问:现在出现这样的现象,是不是去教导别人,以后再做类似的找别人要一点甜头来,我觉得这是不太好的现象。另外不知道为什么突然转变这样的行为?

王兴:美团从去年一开始就有十块钱返利,第一天就有。

第二个问题,其实我们制定是在我刚才说的3M之前,但是后来发现非常接近非常对应。我刚才说创业是为解决问题,满足市场需求。你帮助什么人解决什么问题,需要把顾客放在第一。在美团这一边,我们认为有两类顾客,一类是B端的客户,就是商户。一类是C端的客户是消费者。两类中都非常重要,我们都要把它服务好,但是一定要排个序的话,我认为谁出现谁老大。关键是消费者他掏钱来享受服务,所以我们跟商家合作满足消费者需求,去服务消费者。所以我们是把消费者放在第一位的,然后把商家放在第二位的。这两个合起来,其实跟阿里的客户第一是比较接近的,我们进一步细化。这个是类似使命,我们这个公司存在是为了什么目的,是为了服务他们的。第三个是员工,第四个是股东,其实跟MAN,跟这个人有点像,并不是我直接去服务每个消费者,也不是直接跟每个商家谈。我们每次都是同事做这个事情,所以把他们放在那里。至于把王兴放在第五,这是非常容易理解的事情,mission、man、me现在都在前面的话,我就放在后面好了,这个没有问题。

提问:王总您好,问一个问题,现在美团在整个团购业绩增长速度是在飞速成长,还是说成长相对来说爬坡到了一个顶峰,还没有到顶峰,但是出现一个增长速率有点下降的态势。

另外一点团购它的商业模式其实集群了很多顾客,有很大的议价能力,在折扣和平衡可持续的折扣在商业上有一个平衡博弈的过程,不知道您有什么想法,这两个问题,谢谢。

王兴:第一个问题,是说增长速度的问题,我觉得会是一条曲线,不光美团网经历这个曲线,团购这个行业会经历这个曲线,任何一个新兴行业都会经历这个曲线。大致是这样一条线。

提问:可以分享现在这个曲线处于哪个位置?

王兴:我们在接近第一个小高峰。因为一开始这个现象一出现,大家希望非常高,疯狂的进入,大家会冲高,冲高肯定会有一些回落。至于下面一条,这是期望值的线。它是在涨的,但是短期对你期望值过高,可能会回落,有些基础没打扎实可能就会下去的,那些比较扎实做事,然后下去以后再上来。当然第二个再上升的话,这个时候玩家比较少,因为多数在第一个已经大浪淘沙淘掉了,团购这个事情我们处在第一个高峰前后。去年三月份上线开到现在这个事情来看,到现在一年半时间有五千家去做,但真正有竞争力肯定在前三名五名。所以我觉得这个行业的话,大致是这样的格局。但你说发展的话,还在很早期,我们去干总的规模,或者一天五百万,听起来不少的数字,但是换另一个角度,这是很少的东西,一个月才一亿多销售额,一年才十几亿销售额。

淘宝一家今年可以做到四千亿,中国一年有四十万亿,那是一个非常非常小的比例。或者从另一个角度看,中国四十万亿GDP,除以13亿人,一个人平均一年三万块钱,多数赚钱都花掉了,不会省下很多。一个人要花三万块钱,现在可能全国平均一个人一年要花一千块钱,其他还有两万九千块钱在线下花掉,是不受互联网影响的。我相信这个两万九千块钱一般会继续增长,大家收入会提高。另一方面有更大的比例,将来会受互联网影响。互联网影响一方面钱是买商品,送货上门,一方面钱买服务,并不是拿东西回家,而是到店去销售。我们美团网想干的事情,我们影响这一部分消费。从这个角度来说,这个市场非常非常大。比如一家做实体,做一百多,一千多,根本离这个市场还非常非常远。

提问:我现在做关于LBS电子商务,我在抓取相关团购信息这方面内容的话,发现一个问题,现在团购信息非常杂,也面临很多的困难。现在整个页面很混乱,是用户自己看这个信息,被动接受这些内容,没有一个自己选择的过程。对我来看,可能是一个标志需求和个性化需求的定制产品,目前所有团购网站基本运营差不多,我想关于这一方面美团会不会有一些变革?

王兴:如果是信息的话,可能不要抓页面的方式,我们提供API,可以把这个信息组织得非常结构化组织给你就好了。

提问:我们是做定位的,比如到三里屯,我们会抓取三里屯店商信息。

王兴:不光任何一个团购项目,信息要更全面一些,这个全面包括很多方面,其中之一是说地理位置,这个也是我们进一步细化的事情,对这一点我们非常重视。因为美团做的本地的电子商务,所以地理位置这个信息我们是要尽量把它给细化的。你会看到每一个页面上面,除了商家介绍之外,其实还有位置,会在这个图上打一个点,告诉他具体位置。所以这一方面,我们将来信息只会越来越结构化,不用再抓,通过API把这些结构化的东西给你就好了。

99.5%的团购企业最后会被淘汰

提问:王总您好,我想问的问题,您认为团购这个大潮,现在说五千多网站业内说95%会死掉。

王兴:99.5%。

提问:可能是这样,您估计第一轮淘汰会在什么时候开始?第二个问题和团购没关系,饭否现在是什么状态?

王兴:这两个问题跨度很大,第一个问题非常清楚,我认为任何一个行业,不管多少家进入互联网这个行业,赢者通吃的局面是非常正常的。所以对于肯定会排出一二三名,第一名可能70%市场份额,第二名20%,第三名,其他的剩下10%%,不管多少进入,赢者是恒定的。不管多少人参加这个插画比赛,最后金牌只有一个,银牌只有一个,跟几个人参加没有关系。第一轮淘汰不是将要发展,是已经结束的事情。第一轮淘汰在过去一年半里已经结束了。就像体育比赛会有初赛、复赛、决赛。

提问:五千家网站会在什么时候大量的淘汰?

王兴:这个年代是创业成本是非常低的,但是创业成功的成本是非常高的。他可以做嘛,你怎么定义他死掉了呢?可以继续做下去,不大不小,不死不活,所以我们没有必要完全去关注它的状态,去定义这个状态。真正关注的是前几年增长,全力灌新的团购网站,现在只有三到五家。

提问:饭否这一块,您对社会化这一块有什么看法?

王兴:从头到尾不光由开发者决定的,还是由饭否用户群决定的,这个事情完全顺势而为好了,本身不说创意内容,给大家提供一个创意内容平台就好了,根据用户需求它自然有变化。

创业失败率极高

提问:王总您好,我实际上以前做电子的,从去年开始进入互联网,我身边朋友跟我说在王总这边是属于国内做C2C— Cope to China 的第一人。我个人认为这是一个很正面的评价,因为我觉得能做到C2C,把它做成功了,这里面有很多创新的东西在里面,有很多的努力。包括对产品,对定位,对用户,对市场的把握。所以我希望王总能给我们分享一点故事。比如您在从硅谷那边cope to china这个过程中把它做成功了,帮我们分享一个成功的故事,跟一个您认为失败的故事。让我们考虑一下这中间有哪些经验体会?

王兴:我觉得这个还是跟个人非常相关,就是弱水三千,只取一瓢饮。这在美国有很多的成功创业模式,中国也有很多的成功创业模式,并不是所有的东西都适合我们做,并不是所有东西都有兴趣做。我做三件事情都是一脉相承的,不管是校内网,还是饭否,还是美团网,看起来美团网跟校内网,跟饭否网有很大区别,但是最根本上还是非常接近的。我从根本上相信互联网会使信息传播得更有效率,通过人际关系传递信息。之前校内网和饭否,我们是提供社交网络,根据人际关系传递的平台。像是修路的,去铺路,但是现在做美团的话,看起来不是一个校内网社区,但是我们还是跟那个非常相关。只是说社交网络平台已经有了,社会化媒体已经发达了,我们利用它来传播商业信息。原来是修路的,现在有一天路修好了,还得有车运货,我们往现成的公路网络上面去运东西。这三个事情,花七年时间看起来跨度很大,但是对我来说是同一个事情。这是我根本上喜欢这个东西,相信这个事情。同时美国有很多有趣的事情,中国也有很多成功的故事,但是跟个人非常相关的,并不是说所有有趣的事情我都会干。

归根到底创业是一个失败率非常高的事情,尤其是现在,越往后的话越明显,创业的门槛非常低,但是创业的门槛非常高,所以我觉得最好的方式你有一个创业的做好失败的打算再去高。如果这件事情最后折腾半天就没成,这个过程中你还是很愿意,很值的,这个事情就去干,处于不败之地的,因为这个失败是非常大的,所以你必须有这个打算。

提问:王总您好,我是受一个朋友之托来问您一个问题。想知道现在美团财务季度财报,如果现在还没有盈利,咱们什么时候考虑盈利问题。第二个问题关于饭否的,现在在新浪和腾讯做得更大的时候,为什么还要考虑做饭否,谢谢。

王兴:第一个问题非常简单,我们不是上市公司,我们也不要承担那个责任,我们不需要把财务公开。上市有很多好处,也有一个坏处,一个坏处就是要把所有信息就像衣服脱干净给别人看一样。我们不是一家上市公司,没有获得上市公司的好处,大概不需要想要这个坏处,这是财务数据当然是保密的。

盈利的问题,从单季来看的话,我认为现在任何一个团购网站都是不盈利的,但是并不代表这个事情没有价值,这个企业链价值在增加。至于什么时候会变成正的呢?我觉得这个很大程度上取决于市场整合度的问题,我觉得比较可能在明年下半年,或者后年上半年会实现单季的盈利。有一个追寻曲线,打扑克那个勾,是这么一条线,上面是零,肯定每个企业盈亏情况,一开始是投入的,是亏的,一开始加速亏,后面减速的亏,到后面这个点已经不亏钱,单季不亏钱,单月不亏钱,但是总体累计还是负数的。慢慢网上这一段时间财务越过零点网上升,最后形成一个勾形的曲线,现在在勾形曲线的这一侧。

创业与做人一样 都应活在当下

提问:我问一个问题,我刚才今天来的问的问题都是关于成功的问题,我想问一个问题,因为大家可能都知道经历过挫折之后得到的收获感往往是最珍贵的。我想问一下您,您在校内被别人买走之后感觉是怎样的?第二个您在饭否停掉之后的感受是怎样的?谢谢。

王兴:其实我的答案非常简单,但是我想大家会不会相信我的答案。其实我并不花太多时间回头看这个东西,我认为美团有一个口号“纵情向前”。我认为真的不是口号而已,这确实是我们态度。更有趣更好的事情还是在前面,往往回头看,只是为了吸取教训而已,不用老是留念这个事情。你应该永远活在当下,你处理当前的问题。这里有两个故事,一个故事是老有人问我说一些创业的的故事。我看一个禅师的故事,一个很有修为的禅师,一个人问他什么是禅宗?禅师说该吃饭的时候吃饭,该睡觉的时候睡觉,这就是禅。

你在什么环境下该干什么事情,就百分之百精力把它干好就好了。从这一点来看,还有另一个故事,是乔丹的故事,大家知道乔丹是一个非常牛的顶峰的篮球运动员,他讲得非常典型。假如说现在是总决赛第七场,最后就十几秒,两队就差一分,你站在罚球线上,两个球全罚丢了,输了。罚中一个平了,罚中两个肯定就赢了,就拿总冠军了,这个时候你该怎么办?这个时候虽然你身边有两排队友,这个球场几万人在呐喊,你知道NBA总决赛,电视机前全世界几千万,甚至上亿人在看,但是你都不应该想那些东西。这个时候只有你,只有球,只有框,你干的事情,就是罚一个球,跟它是不是总决赛第七场没有关系,跟身边有多少人,电视机前有多少人没有关系。只有你,只有球,只有框,专注你在干的事情就好了。

提问:王总您好,我也是一个IT民工,所以我来晚了,加班,大家都懂的。我赶了一个后半场,我想问的这个问题,前面的各位同学有没有问过。我想问现在团购是非常火爆,各个网络公司巨头也已经开始涉及了,比如腾讯,或者新浪,或者搜狐有这种计划进入团购领域。美团在团购领域算垂直网站上做得比较好的,但是现在也有各种团购网站,美团在这种既有巨头要可能或者已经涉及的,已经进入这个领域,还有各种团购网站的前后夹击中,美团将来的发展道路会是如何?另外我想问一下美团有没有上市的计划?上市准备在纳市上,还是说港股之类的,谢谢。

王兴:有众多玩家,有众多巨头进入这个比例不是将要发生的事情,而是已经发生的事情。搜狐早就做了,新浪也早就做了,基本没有什么公司不做的。但是索性我们发现并没有影响美团的高速成长,因为就像刚才说的服务业电子商务,本地电子商务这个市场太大了,然后我们做得最早,然后也是非常踏实态度在做,在消费者端,在商家端获得好的口碑。所以我们持续做好这个服务就好了,我们并不用担心传统互联网巨头的冲击。这个事情非常明白,关键不在看你的对手,而是看你的服务的人。后点的话,我觉得上市,当然将来会上市,但是现在没有任何计划可以公布的。

主持人:一个半小时过得特别快,我想让一个网友问一个问题,因为他是第一位来的,就是这一位先生,最后一个问题留给您。

提问:王总您好,我对团购这一年之前一直在研究和关注,我也是一个创业者,创业两次都是失败。我的问题是团购我个人认为是一个长跑赛,在竞争过程中,不是现在说的两年三年。我更认为是个五年,十年的竞争或者长跑。我的问题,您认为现有的团购公司在胜出需要哪些基因,哪些特点?怎么样团购网才有可能胜出?团购还有一个最重要问题,团购目前这种模式,我认为还是需要很大的技术创新,需要平台化,如果按现在这种技术架构和这种模式,我认为很难胜出。连续三千家,五千家,甚至上万家团购会历时三年五年十年。我的问题还是强调您认为团购网站技术创新或者平台化这种实践,或者商业模式有什么样的看法?

王兴:首先非常同意你这个说法,这个东西一定是个长跑,长跑时间会比较长,但是并不是中间任何加入的人都有机会赢。就像马拉松可能大家在跑四五个小时,但并不是说第三个小时加入就会赢。所以很多事情看最后结果出现是比较慢的,但是因是比较早就种下的,所以之前打基础非常重要。另一点的话,创新永远是非常好的,不会错的,平台永远听起来激动人心的,这些永远是大的词儿。还有落实的问题,到底用什么样方式给平台提供什么样的服务,我相信我们这个业务平台不断的去演进中,就像美团做到现在采取各种各样的改动,我相信这个变化会继续下去。经常在内部强调一个概念叫持续改进?我们不需要说老是希望做明天有翻天覆地的变化,而是每天比原来好一点,哪怕只好百分之一,可能今天这个销售效率高一点,明天那个地方服务做得好一点,慢慢累计起来就会成为一个非常大的优势。你要说大的根本的话,说电子商务行业归根到底都是你要能够实现低成本、高效率,然后把人家服务好。实现低成本,高效率,还要服务好。

主持人:感谢大家这么长时间,最后希望大家把最热烈的掌声送给王总。希望大家多多支持搜狐微博,王总在搜狐微博叫美团王兴,大家可以成为王总的粉丝,也希望大家多多支持美团网,最后谢谢大家。

(责任编辑:IT教学网)

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