学习网站日志分析:网站日志分析各项指标(3)

（2）访问频率。

可以用来决定网站内容的更新频率。图7显示了上述旅游论坛某三个版块的更新与访问频率的统计情况，第一个版更新太慢，可以通过访谈得到用户想要的信息，增加更新频率；第二版更新与访问同步，发布的信息能让用户尽量接受；第三版更新太快，很多内容被埋没，是吃力不讨好的做法。

图7 旅游论坛某三个版块的更新与访问频率

（4）保留率。

是某时间段回访的用户数与该时间段总用户数的比值，时间段的长短需要根据网站本身的定位决定。还是用旅游论坛说明，用户一般会在旅行前一个月内查询旅游的相关信息，因此可以考虑以月为间隔统计保留率。如图8所示，该论坛保留用户的能力稳定。

图8 该旅游论坛2010年用户的保留率

（5）转换率。

转换率等于进入下一页的用户与浏览当前页用户的比例。从下表可以看出用户从旅游版面的列表打开贴子的用户较少，回复贴子的比例也很低，因此可以向用户推荐有价值的贴，同时考虑增加回帖的激励措施。

4. 点击流分析

即分析得到用户是如何使用网站的。

路径分析。从论坛的查找景点攻略的目的，是快速了解目标景点的信息，目前的过程可以精简为图9所示的关键路径。因此可以考虑是否把图6中的过渡页“首页列表”设计为论坛的侧边栏。同时像“八达岭”、“秦皇岛”、“海河”等属于关注度高的景点，因此可以考虑将热点景点的链接直接呈现在列表中，将旅游版面这一过渡页也省略。

图9 查询景点攻略的过程

上面提到的各个指标都是单独呈现的，有时需要结合多个指标综合考虑。例如可以利用基于会话统计中的平均持续时间、平均访问页面，以及基于用户统计的访问次数、访问频率等分析用户的忠诚度，这里就不详细阐述了。

网站日志分析主要能得出用户在网站上做什么，怎样做，但为什么做需要通过访谈、焦点小组、可用性测试再进一步了解。

上面是在学习网站日志分析时整理的比较有用的资料，相对浅显，更深入的研究希望可以随时交流~

参考资料：Kuniavsky， M. （2003）。 Observing the user experience： a practitioner’s guide to user research. San Francisco，CA： Morgan Kaufmann.

文章来源：http://cdc.tencent.com/?p=3885