中级资格：信息系统监理师考前重点汇总(8)

　　确定招标方式：1若可以拟定详细的条件，而且服务的性质准许采用招标方式，则可采用公开或邀请招标的方式进行。2若不能确切拟定或最后拟定条件，或采购的服务相当复杂，可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设计竞赛等方式。3与其他形式的服务相比，聘用专家提供咨询、研究、监理等服务更侧重对专家知识、技能、经验方面的考虑，故有独特的方式。

　　审查承建方单位资质：监理单位的主要工作是，协助业主单位对承建单位资质进行审查，如承建单位的软件企业认定情况、系统集成资质情况等，同时考察承建单位在以往的开发过程中是否从事过与本项目相关或相似的开发工作，帮助业主单位选择合格的承建单位，减小项目实施的风险。

　　审查承建方单位质量管理体系：承建方的质量管理体系是否提供相关认证或评估，标志着承建单位对质量管理的重视程度，也在一定程度上决定了承建单位产品或服务质量水平，因此监理方需对承建单位的质量管理体系进行审查，目前软件企业所遵循的质量管理体系主要有两种：软件能力成熟度模型；ISO质量管理体系

　　监督招标过程：开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理

　　合同签订管理：监理工程师在与业主与承建单位订立合同的过程中要按条款逐条分析，若发现对业主产生风险较大的条款，要增加相应的抵御条款，要详细分析哪些条款与业主有关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关，分门别类分析各自责任和相互联系的关联，做到一清二楚，心中有数。

　　分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。

　　此阶段主要任务是评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，这些计划可以作为合同的一部分或合同附件；对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业主和承建单位的关系。

　　分析设计阶段的系统建设任务：需求分析阶段进入条件。需求分析的目标。需求分析的任务。需求分析阶段成果。设计阶段进入条件。软件设计的目标。软件设计的任务。软件设计的成果。分析设计阶段监理工作内容

　　项目计划监理的目的：对软件计划的相关内容（重点是组织、技术标准、开发计划、进度要求等）、项目计划过程、项目计划组织、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否做为软件开发的前提和依据。

　　项目计划监理的基本准则：1承建单位制定了软件项目计划，同时该项目计划通过正式的评审，2软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺，3项目的风险分析合理，风险管理方案可行。4项目的阶段划分是明确的。

　　软件质量管理体系监理（软件管理过程监理的内容）：1监督应用软件系统建设承建单位根据项目合同和业主应用软件系统需求，制定项目软件工程和管理活动，结合成为密切相关、定义完整的项目软件过程。2评估项目软件过程的技术合理性，包括是否符合标准和规范，是否符合项目合同和业主技术要求。3项目软件过程文档化，并得到批准；监督和控制承建单位的项目软件过程的状态，促使承建单位支持和实施项目软件过程，提高软件项目实施的计划性，减少软件项目实施的风险。4监督应用软件系统建设承建单位在软件开发过程中按照项目软件过程的规范实施，跟踪、记录和审查软件管理过程活动

　　软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面的承建单位管理策略来实施软件质量保证，承建单位成立了软件质量保证活动的组织。2控制承建单位依据书面规程，为软件项目制定软件质量保证计划，保障软件质量保证计划符合项目软件过程的规范要求。3参加承建单位的软件质量保证组按照软件质量保证计划进行的活动。4参加承建单位的软件质量保证组评审软件工程活动，验证软件工程活动与软件项目计划的一致性。5参加承建单位软件质量保证组审核指定的软件产品，依据指定的软件标准、规程和合同需求对可交付的软件产品进行评价，验证软件产品与软件项目计划的一致性。6控制承建单位依据书面规程，归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差，管理和控制不一致性问题的文档。7软件监理人员和业主的软件质量保证人员定期对软件质量保证组的活动和结果进行评审。8跟踪和记录软件质量保证活动的情况，审查软件质量保证活动，并给出软件质量保证监理报告。

　　软件配置管理监理：1确保应用软件系统建设承建单位的配置管理组织和环境按照软件项目计划的要求成立并配备。2控制承建单位依据书面规程，为应用软件系统建设项目制定软件配置管理计划。3监督承建单位使用审批通过的、文档化的软件配置管理计划作为实施软件配置管理活动的基础。4控制承建单位依据的书面规程，对所有配置项/单元的更改请求和问题报告实施初始准备、记录、评审、批准、和跟踪。5监督承建单位依据书面规程，控制对基线的更改。6控制承建单位编制软件配置管理报告，证明软件配置管理活动和软件基线库的内容，并提供给业主。7监督承建单位依据书面规程，进行软件基线库的审核，进行软件配置管理活动状态的跟踪和记录。8定期审查软件配置管理活动和软件配置管理基线，以验证它们与文档定义的一致性。9审核软件配置管理活动及其工作产品，并给出软件配置管理监理报告。

　　需求说明书评审内容： 清晰、完整、依从、一致、可行、可管理性

　　软件分包合同监理：定期审查软件分包合同的管理活动。根据实际需要随时跟踪和审查软件分包合同的管理活动。评审和（或）审核软件分包合同的管理活动及其产品，并报告结果

　　设计说明书：清晰、完整、依从、一致、可行性、数据使用、功能性、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性

　　详细设计说明书：清晰、完整、依从、一致、正确性、数据使用、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性

　　测试计划：完整、依从、一致、正确、详细级别/程度、易测性/可行性、可追溯性

　　软件编码规范评审：评审的目的是为使程序具有良好的风格，便于阅读。具体表现在：源程序文档化、数据说明、输入/输出等。

　　实施阶段的系统建设任务：编码阶段、测试阶段（单元测试、集成测试、确认测试、系统测试）试运行及培训阶段（试运行、培训）

　　编码阶段监理活动：1监督承建单位将合适的软件编码工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。2监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件编码进行开发、维护、建立文档和验证，以实现软件需求和软件设计。3软件监理组跟踪和记录软件编码产品的功能性和质量。

　　监理方法：定期审查、抽查、评审：1定期审查软件编码的工程活动和工程进度。2根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查。3对软件编码工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。

　　测试阶段监理活动：测试方法、文档管理、监督确认测试、监督系统测试、追踪测试结果。（监督承建单位将合适的软件测试工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件测试进行开发、维护、建立文档和验证，以满足软件测试计划的要求。监督承建单位依据项目定义的软件过程、计划和实施软件的确认测试。计划和实施软件系统测试，实施系统测试以保证软件满足软件需求。软件监理组跟踪和记录软件测试的结果）

　　监理方法：定期检查、必要抽查、评审。1定期审查软件测试的工程活动和工作进度。2根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估。3对软件测试工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。

　　试运行及培训阶段监理:试运行：记录问题、督促解决、监督培训。培训：监督培训计划、监督培训实施、记录培训效果

　　试运行监理重点：1协助业主方和承建单位处理系统试运行期间出现的各项问题，并予以记录；2对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建单位必要的解决措施；3监督检查承建单位试运行阶段的培训工作。

　　技术培训监理重点：1监督承建单位按照合同和业主的要求制定培训计划；2审核培训计划的可操作性，要求在培训计划中明确培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资；3监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评估，将培训计划执行的情况和效果通报给业主。

　　验收阶段监理 验收负责单位：业主组织、监理辅助、承建方配合；业主工作：审核承建方的验收方案确定验收方案。承建方工作：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交、验收方案准备

　　验收过程：1提出验收申请、2制定验收计划、3成立验收委员会、4进行验收测试和配置审计、5进行验收评审、6形成验收报告、7移交产品

　　验收阶段的监理工作：监理重点：软件配置审核、验收测试。具体分为文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核和可执行程序测试。

　　验收组织：1组织机构及人员组成（不少于5人的单数，验收测试组和配置审核组，三方加专家）2验收委员会的任务及权限（判定所验收的软件是否符合合同要求；审定验收环境；审定验收测试计划；组织验收测试和配置审核，进行验收评审，并形成验收报告）3验收的地点及条件（符合合同或验收方案规定）4验收记录及报告

　　验收的基本原则：1验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持。2测试组再认真审查需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制订验收测试计划。3配置审核组再需求规格说明、确认测试、系统测试等过程中形成的产品的变更管理及审核工作的基础上开展审计。4原有测试和审核结果凡可用的就可用，不必重做该项测试或审核；同时可根据业主单位的要求临时增加一些测试和审核内容。5测试组在完成测试验收的同时，完成功能配置审核，即验证软件功能和接口与“合同”的一致性。6配置审核组完成物理配置审核，检查程序和文档的一致性、文档和文档的一致性、交付的产品与“合同”要求的一致性及符合有关标准的情况。

　　配置审核：审查（程序、脚本；主要的开发类文档；主要的管理类文档）审核（计划、预审会议(可选)、准备阶段、审核会议、问题跟踪）

　　测试条件：1软件开发已经完成，并全部解决了已知的软件缺陷。2验收测试计划已经评审并批准，并且置于文档控制之下。3对软件需求说明书的审查已经完成。4对概要设计、详细设计的审查已经完成5。对所有关键模块的代码审查已经完成。6对单元、集成、系统测试计划和报告的审查已经完成。7所有的测试脚本已经完成，并至少执行过一次，且通过评审。8使用配置管理工具且代码置于配置控制之下。9软件问题处理流程已经就绪。10已经制定、评审并批准验收测试完成标准。

　　测试内容：安装（或升级）、启动与关机、功能测试、性能测试、压力测试、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试、可靠性测试

　　验收准则：1软件产品符合“合同”或“验收标准”规定的全部功能和质量要求。2不同安全性关键等级的软件均通过《软件测试细则》文档要求的各项测试。3文档齐全，符合“合同”或“验收标准”要求及有关标准的规定。4文档和文档一致，程序和文档相符。5对被验收软件的可执行代码，在验收测试中查出的错误总数，依错误严重性不超过业主单位事先约定的限制值。6配置审核时查出的交付文档中的错误总数不超过业主单位事先约定的限制值。

　　验收报告内容：验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字。验收委员会主任意见。

　　验收未通过的处理：重新验收或合同争议。

　　移交监理实施：1审查承建单位的项目资料清单、2协助业主和承建单位交接项目资料、3确保软件文档和软件的一致性。4开发软件做好备份，保管在安全的地方，文件材料归档。

　　保障期监理：1督导承建单位按照“合同”规定及时进行系统保障，抽查系统保障的执行情况。2对项目业主方提出的质量问题进行记录。3督促承建单位进行修复和维护。4对承建单位进行修复的内容进行确认。