新的网络产品设计:让新手用户快速、无痛苦地成为中间用户(4)

6. 榜样激励式

利用新手用户相信专家户的心理特征，以中、高级用户的成功案例激励新手用户，引起她学习新产品的兴趣。

图片来源：虾米网

任务特征：任务较复杂，操作频率高；

用户类型：无向型、探索型。

7. 嵌入帮助式

在用户操作任务的过程中，适时在场景中提供帮助，通常是精短的文字信息。

图片来源：淘宝网

任务特征：任务简单，可依赖简短帮助完成操作，操作频率高低均可；

用户类型：定向型、探索型

最后把这7种表现方法作个总结，针对新手任务的特征以及不同的用户类型，可以选择相对应的表现方法。

以上就是我们总结出来的关于设计新手用户引导的一些思路。再次申明不是什么严谨的设计方法，欢迎探讨，拍砖也可。

参考资料：

1. Simple for beginners and rich for aficionados： How Starbucks’ drink framework and ordering language engage customers at all levels， Dubberly Design Office

2. Task-based user interface design， Martijn van Welie

作者：卓和