web交互设计方法:页面表达原则(2)

2. 不提供多于的功能，减少出错。
提供尽可能多的功能并不意味着会有更多的用户喜欢。提供过多的功能，过大的自由度不仅不会使产品的功能更强大，反而会给用户造成很多错误的引导。

实例一.QQ空间商城中的导航

为了让用户预览到自己空间中的导航换上皮肤的效果，这里显示出了用户个人空间中的导航。显然这里并不希望用户通过它离开商城。但是，这里的“主页、日志……”却是可以点击的。
为了挽留用户，且避免误操作，不得不弹出一个对话框：

实例二.Photoshop CS2中，一个工作窗口可以拖动的范围更大了，如图：

以前的版本只能这样：

与以前的版本相比，最顶部的80px也可以用作显示工作窗口了。PhotoshopCS2提供了更大自由度的操作。但是，如果把工作窗口拖上去，菜单栏、辅助工具栏就会被遮挡住。在遮挡住的状态下，要想点击“显示变换控件”这个复选项，又不得不再把工作窗口拖下来。更糟糕的是，也许有些用户会根本就找不到这个功能了。

虽然遮挡住菜单栏是用户自己的操作导致的，但是这并不能说明这个设计是没问题的。用户在遮挡住菜单栏的时候并不总能意识到操作将产生的全部后果。

在photoshop CS3中，这个功能被取消了。

实例三：

当用户在Qzone商城中将播放器放在上图这个位置时，很可能没有意识到“装扮空间”、“自定义”、“信息中心”三个链接将会被挡住，无法点击了。
允许用户在页面上任意位置摆放装扮物，这样强大的功能并没有建立在“不出错”的基础上。

不提供多余的功能的观点来自于alan cooper的“以目标为导向的设计理念”。

“以目标为导向的设计理念”首先区分了用户的“目标”与“任务”这两个概念。
目标是用户需要最终做到的；任务是为了完成目标而不得不完成的操作。任务不是用户的需求。如果可以完成更少的任务就达到目标，是更好的。一个产品是在帮助用户实现目标。用户使用产品的过程是借助产品完成自己目标的过程。因此，在帮助用户实现目标的前提下，产品要求用户进行的操作越少越好。