戴志康：危机下 创业者有足够的时间犯错(3)
互联网的盈利模式
互联网的盈利模式上，我认为需要提醒大家的就是，互联网在未来的几年，会取得非常大的发展的，就是在虚拟物品销售上的收入，经济危机来了，危机永远是有危也有机，危体现在什么地方?品牌广告在下降，去年30%的下降，但是机会是什么?这些人会选择更便宜的娱乐方式，我看过一个没有验证的报道，美国领失业救济的人，在美国发救济的那天之后，然后美国的成人网站流量爆增，这些人以前要花这么多的钱去寻找一些更多的不良嗜好，但是现在，他没有那么多钱了怎么办?他在网上寻找一些其他的替代品。这个例子也许不恰当，但是能够说明一个问题。就是说，当大家的手头不是那么宽裕的时候，他就愿意呆在家里面，对着电脑做一些成本更低的事情，不管是游戏也好，大型的网游也好，社交游戏也好、休闲游戏也好。
其实那些游戏对于用户来讲，真的是一个很便宜的方式。今天大部分的网游UP值可能在200块钱左右吧，就是一个付费用户一个月会平均付200块钱在一款游戏上，其实大家想想，200块钱折算下来，其实不够你一个月抽烟的钱，不够你一个月看两场电影的钱，不够你跟一个朋友吃一顿大餐的钱，但这200块钱，就可以实实在在让你在网上踏踏实实呆一个月，然后很有成就感，很满足，所以经济危机带来的机会是什么?就是服务于能够呆在家里面，但是又愿意花点小钱寻找类似或者相同乐趣的人。
SNS到底是不是一个娱乐化的SNS?我们认为也不是，我们认为娱乐是大家产生社交、产生交往的题材，本来我不认识你，但是你老来我家偷菜，我就认识你了，我和你产生了交往，产生了交流，我们之间一起打扑克，本来我不认识你，但是你的牌技非常好，我非常敬仰，我就可以成为好友，这和我们现实生活中的一幕一幕如此之像。我们今天也许会在酒吧里认识一个陌生的男孩女孩，我们也会因为今天来到这个会场，我们和周围的朋友交流得很愉快而产生交流的可能性。
娱乐是一个起步的载体，未来每个社区或者每个网站仍然需要建立自己的文化属性、社区属性和阶层属性，这样的话，我们才能更好的服务于我们自己的用户，以至于我们打开我们的网站，不会像一个游戏机一样。未来几个月的产品里面，会有非常强的社区文化、社区价值观的体现。
有朋友问我SNS网站是不是就是游戏网站?不是，SNS就是一个社交网站，它能够满足有共同兴趣、有共同地域的、或者是共同阶层的人在这里面交往，它会对这些人产生强烈的吸引，其实有的时候，虽然大家看起来都是在开心农场偷菜，都是在打牌，或者都是停车位、或者都是在买奴隶，但是实际上，这是取决于我们加了哪些好友而决定的，如果说在功能上取得一些进展的话，我们可以把社区里面特别能反映他们的文化、反映他们的兴趣、共同性的东西很好的提炼出来，然后我们把它广播、扩大，以至于传播，这样的情况下，我们会发现，在未来的SNS网站里，一定不是以娱乐为主，至少不是娱乐占到超过50%以上的网站。
我们今天上开心网，映入眼帘的不是谁到谁家偷了一棵菜，我们看到很多的投票、很多的话题，这个话题有朋友发起、有朋友参与，每个话题做得好的，都可以形成病毒传播，这是SNS伟大的魅力，我们希望通过我们的产品帮助我们的用户实现基于话题、基于热点、基于兴趣的文化的传播。
将来我们会有一个凑热闹的功能，在SNS里面，大家想，陌生的人为什么会建立联系?都是在凑热闹，我们今天开这个会，大家也是在凑一个热闹，就是有一个人在上面讲，大家听，听完了之后，大家提问题，和周围的人交流，这就是一个凑热闹的行为和体现，至少5%产生进一步的社交联系，比如上次的IT龙门阵的哥们儿讲得不错，也许我讲不好，但是你由于受上次的影响，你也会来，来的人是什么人?是互联网从业人士，都是有志于在互联网行业做自己事情的人，才会来到这个地方，一个社区基础的文化就这样形成了，能够把你的热闹、热点，图片、一篇文字，都可以把它作为一个热闹的形式展现出来，可以让大家自由、自主的参与进来。
进来SNS社区，就是以人际互动为主要的行为，以社区的文化、价值观和用户阶层的的喜好的感觉为主要的精神支柱，然后以娱乐的形式成为新兴的SNS社区，我们今天感到大量的主流网民都是非主流的，10岁—19岁，我是1981年出生，我当年曾经经历过强烈的文化差异的碰撞，因为我的老一代人，包括我的老师，我的家人，或者我同学的家人，他们会认为我们是垮掉的一代，说我们这代人没有责任心、自私、唯利是图，追求眼前利益，雄无大志、没理想，今天我看到，大多数互联网主流的从业人士也就是80后，80后也是奔三了，我们即将站在主流阵地上，我们没垮，我们挺好的，我们用不同的方式在表达了我们的存在。
我们现在看不惯90后，可是当90后将要奔三的时候，我们会发现他们是长江后浪推前浪，我们死在沙滩上，他们还活着，90后喜欢秀东西，70年代是个人利益服从集体利益，80年代是过渡期，90年代这种教育不太多了，个人的束缚越来越少，所以会有个性化张扬的一面。
以往任何一个社区形式的社区，不能满足新增网民在个性展现方面的需求，以前在国外拍到一些照片，一个支持奥运会的人，跑到法国的电线杆子上，冒着高压的危险，在上面插了一个国旗，我们认为这个人干的事情很怪异，我们会觉得，你如果支持奥运会，可以来当支援者，不必冒险到电线杆子上插一个国旗，但是他觉得是通过自己的表达方式表达自己的一种主张，这种主张也许有人认可，也许没有，但是不管怎么说，让我自己感觉很好，所以，凡是不能够满足网民个人展现需求的互联网产品，我们认为都不是好产品，所有的压抑每个用户的个性、压抑用户个性化的展现、秀、甚至是张扬的个性、外露的个性的互联网产品，也不是未来的好产品。
我们是做了八年的BBS产品的公司，我们有一个非常好的产品叫DISCUZ，这个产品至今仍然是我们最最主流的产品，但是我们发现，其实DISCUZ是诞生在互联网初期的历史年代，我们认为BBS这种东西一定会长久的存在，一定会永垂不朽，但是BBS这个产品也存在自己的历史局限性，就是它有点太关注于话题，而不关注个人，举个例子，我们BBS讨论的时候，我们做过一个用户调查，90%的用户不会看发帖的人是谁，我们只关心内容，除非我们有非常强烈的心理共鸣，我们才会看这个人是什么头像，叫得什么名字，我们认为BBS应该占有互联网社区一半的份额，话题交流是一个永远不会减少的需求。但是另外有一半，是他的个性展现，我们发现在BBS里，个性展现方面，所有同仁都做得非常的不足。
我们做过博客产品、做过SNS产品，我们发现其实在SNS到来的时候，正好满足了用户个性展现方面的需求，正好让用户在这里面有一种存在感，不管是他在打扮自己的小家，还是他在这里面不断得听一首歌，还是他在这里面送了一个礼物，或者自恋式的发表了自己很多自拍的照片，这些都是表现张扬个性很有效、很方便的手段，所以我们认为，未来的标准化的社区，至少是BBS和SNS的结合体。也许大家用的不是DISCUZ加UCenter Home，但是如果你做一个网站，基本上这两个东西你是少不了的，不管是自己写，还是用现成的。
所以我们认为，在未来的社区里面，最主流的两种交流的方式、互动方式，一个就是话题交流，一个就是个性展现。目前来讲，为什么SNS成长快?是因为个性展现长期被压抑了，基数太低，所以看起来，成长倍数就很高。类似的经历，我们在七八年之前也经历过，为什么当时DISCUZ成长非常快?是因为我们的用户，我们的网民，长期以来没有表达自己意见的场所，我们说一句话，理论上是不可能被世界上所有人听到的，但是有了BBS这个东西之后，每个人可以像根葱一样，像个爷一样，表达自己的想法，我们的需求在BBS得到了很好的满足。
时至今日，我们不仅需要探讨一个话题的真伪，或者解决一个疑难杂症，我们还需要表达自己的东西，也许这个东西不对、不好看，但是我们想表达，经常有人在网上说，我上地铁了，今天好热。这个有价值有吗?没有，但是如果是发生在两个有关系的人之间，这个信息就有价值了。这个信息有没有价值，不取决于信息的本身，同样更重要的是取决于谁和谁之间发生的信息，作为社区来讲，是不是只有文字才能成为能够社区的主要素材呢?其实也不一定，因为当人和人之间的关系沉淀在这个社区上之后，我们就发现，这些关系是以各种形式为载体的，可能是我们一个动作，比如说我戳你一下、或者我派你去挖煤、或者我给你洗个脚、或者我派你去种地，它可能是一个以动作实现的。同时，它也可能是以文字方式实现的，比如twitter博客的形式，它可能以各种各样不同的形式存在。
所以，它从某种角度讲，迎合了当今互联网用户新的需求，这种需求就是90%的用户都是鼠标用户，不想用键盘，他到一个网站，点到的东西越多，花掉网站的时间越多，如果你用大篇大论，博客似的，对他的要求太高了，博客这个东西，可以在一段时间上满足普通客户的需求，但是不是根本点，我们要解决90%的鼠标用户的需求，如果我们做的网站和中国网民过不去，无疑你做的网站会被中国的主流市场所抛弃。所以，大家不要想我喜欢什么东西，而是要考虑用户喜欢什么东西。
很少公司能横跨软件和互联网时代
以前比尔.盖茨说过，很少有一个公司可以横跨两个时代，这两个时代就是软件时代和互联网时代，我今天看到，微软做得互联网产品其实都非常不好用，我自己也经常骂的，MSN聊天的东西做了80多兆，我都不知道我下载的是一个大型网游，还是一个什么东西。它的互联网产品做得非常的不好，为什么?因为他做软件的时代，积累下很多的病根，它的产品设计人员认为，我给用户提供了这样的功能，用户就会使用这样的功能，我不提供，用户也没得选。在今天，我们会发现，我们的网站已经足够多，如果你不是以一个更低的邀请者的姿态，邀请用户来我的网站、用我的产品的姿态来吸引你的用户的话，用户就会毫不留情的把你的网站关掉。
所以，我们做互联网产品，做互联网网站，一定要有一个更低的姿态，我说我时时刻刻把你当做爷看，时时刻刻在请你用我的产品，你用了之后，我要不断的给你一些你想要的东西，而不是我想给的东西，这样的话，我才能做一个成功的网站、做一个成功的互联网产品。
总而言之，我们会觉得在现今的互联网市场里，它是一个朝气蓬勃、有着大量成长机会和潜力的产业，我们在过去的二三十年里，很少说我们在未来三十年再造一个互联网市场、再造一个翻倍的互联网市场的机会，同时，过去有史以来，我们很少会发现中国这样大的一个国家，这么差的网民普及率，这么低的网民普及率，同时还有这么多机会的市场，这是基于30年前的电视机和20年前的电话机之后，留给我们一个非常广阔的机会。
作为在座的互联网同仁，我觉得我们和大家都是一样的，我们都非常的幸运，我们走在这个时代上，今天我们讲是做互联网的，我心里特别的高兴，因为感觉是入对行的感觉，当时我也不知道为什么做互联网，现在感觉做对了。
咱们的互联网从业人士，都是挺幸运的一帮人，对于眼前暂时的经济危机，我觉得很多时候，大家不必太在意，说到经济危机的话题，可能是最近很多人会提到的一个非常热的焦点，去年每个人的演讲都会说我们怎么骗融资，怎么和VC谈，今年大家就谈经济危机，其实危机危机，必然有危也有机，我经历了2001年的互联网泡沫时期，我认为那个打击远远超过现在的危机，如果当时你说你做互联网的，大家就会劝你改行，我那样都不敢说自己是做互联网的，只说自己做软件。
所以，我发现，经济危机对创业者来说，有一个很大的好处，他给你试错的成本、试错的时间，我个人也犯过很多的错误，恰巧碰到经济危机，但是我的面前是蓝色的汪洋大海，非常爽，因为那时候网易都要摘牌了，新浪、搜狐都是垃圾股，腾讯半死不活，没有一个公司是好公司，大公司不投入、不做新业务，小公司如果进入到互联网创业，那个人就叫傻子，但是我们就是当时的傻子，在当时最不好的情况下进来，作为一个初创公司，那几年，是我和我的团队收获最大的几年，你起码可以在这个社会上行走，养活自己，解决自己的温饱问题，互联网真正的高潮来临的时候，我们很容易抓住这个机会，所以今天的创业者，如果你有什么想法，或者你有什么点子，今天真的是一个很好的创业时机，我们认为，危机不会永远存在，可能一年过去、两年过去，差一点，三年过去，我们发现其实在这个领域里，当危机过去的时候，就是你真正开始笑的时候。
但是，什么样的人会哭呢?是那些想要进来，但是又没进来，但是不知道经济危机什么时候过去，等危机过去，一窝蜂扎进去，然后一块死掉的人，这些人才会哭。我觉得，危机对于广大互联网创业者来说，应该是一个很好的机遇，互联网公司也不是个马上进去就可以赚钱的公司，否则，为什么那么多VC要给你投钱，他是能够允许你亏损几年的，能够允许你几年不赚钱的。我认为经济危机是互联网创业最好的机会。
另外，我认为，互联网上有很多细分市场没有被满足，什么叫细分市场?我们社区论坛用户非常的细分，有一个社区网站，讨论某一种型号汽车专用的齿轮如何制造，如何生产，如何卖，这样的一个社区，叫做齿轮网，我想这样一个细分市场可以活下去吗?其实它日发贴2000多万，大家想，这个市场貌似不了解、不熟悉，很小，但是能够容纳1万个用户在这个社区里活跃，而且这些人高度定向、高度专业，高度相似性，在互联网上，类似的市场太大了，共性已经繁荣。我们做大公司不现实，也做不了，只能是飞蛾扑火，我们做新的市场，反倒可以开辟新天地。
延续5年黄金期
随着网民数量增加，互联网的细分市场机会至少可以延续5年的黄金时期，这五年做成了，机会属于大家，做不成，机会属于别人。我认为细分市场有非常广阔的成长空间，创业者有05—08年起来的，在浮躁的年代里大家都想如何加钱，如何骗融资，如果排流量，这些事情创造价值吗?不创造!我们网站活下去，依赖于我们给客户创造出价值，经济危机逼迫我们向价值方向回归，回归分两方面，一方面，你要真正提供让客户满意的产品和服务，我们以前有一些网站，看起来是挺有流量的，无非是两种情况，第一种是排名做假做上去的，第二种买点弹窗、买点垃圾流量，买点恶意捆绑，或者弄点流氓软件，我们把流量做上去，但是这样的流量，一旦你开始不够买的时候，就会跌，肯定不能成为一副良药。
对我们来说，第一个回归就是向为用户价值的方向回归，第二，我们要向让自己活下来的方向回归，我们说我们不差钱，我们有融资，我们不盈利，这多耻辱啊!这是很可笑的事情。今天的互联网受到传统行业带来经济危机的影响，就像退潮了以后，才看到哪些人是光屁股在游泳，那些是真正会游泳的人，那么光屁股的肯定已经很少了，今天留下来的就是我们，你会发现，大多数都是掌握了一般的一技之长，掌握了基本生存能力的这帮人。如何建立能够真正向客户卖得出去的产品，让客户认可的产品，不断的提高你的利润率和销售额的公司，肯定是优质的公司，客户就是我们的衣食父母，我们不能说我们融了多少钱，我们就觉得客户不重要，消费者不重要，这种生存原理是错的。我们要创造价值。
最后，互联网的机会有很多，我们很明确、很明晰得看到，在SNS领域有机会，细分市场有机会，按兴趣、地域、阶层的划分的细分领域也有机会，但是在浮躁的时候，我们会觉得这个机会也不错，那个机会也不错，我们不知道擅长做什么事情，我们在07年的时候收购过一家公司，是电子商务的软件，又做视频的产品，貌似和社区有一定关系，都是WEB2.0，被我们收购之后，它的安装量一下上涨了六倍，但是这种虚假的繁荣背后我们要想，我们到底要什么，电子商务、视频都是互联网上非常大的行业，非常大的领域，我们是一家做互联网社区的，换句话说，就是BBS和SNS起家的公司，电子商务和视频都是可以和我们做的业务相提并论甚至要投入更多的这样的产业。比如电子商务首先要有界面的平台，或者是软件，第二，要有支付系统，第三有物流系统，第四要有经销系统，第五、信任系统，六，要有自己的渠道商和管理系统。
这是一个非常大的产业链，而当我们只能在这个平台的产业平台做一个非常末端事情的时候，你会发现这个不是我们擅长的。当时我们面临两个选择，第一个选择，不断的加大投入，甚至加到比社区业务更多的投入做电子商务，或者是减少投入，减少投入就意味着业务没有办法发展，加大投入，意味着我们主次不分了。我们放着最擅长、最熟悉的事情不去做，然后做最不熟悉、最不擅长的事情。而且电子商务是一个什么样的业务?我之前打电话给支付宝的客服，我觉得支付宝的客户的服务态度、处理问题的速度，可以和招商银行白金信用卡的客服专线相媲美，这是一种什么概念?我们是一家技术公司，技术公司崇尚的理念是用最少的人做最多的事情，自动化的，人家客服打电话的时候，就是要寻求一种当爷的感觉，客户的情绪都是靠情绪的安抚解决的，你不满意，我就一直跟你说，一直到你消气了为止，这个事我们做不来的，我们没有那么多的小姑娘去解决这种问题。