解密团购网站赚钱秘笈:酷团网创始人访谈(2)

月儿：那付出了多少成本，能否小小透露下。。

袁泉：成本我不方便透露，但是我可以和你们一起算。

月儿：感谢~~给我们算算。

袁泉 ：你看，团队20人，这是起码的，要多少钱，对吧。20人的场地在CBD，要多少钱，对吧。我不能告诉你我们已经花了大概100多万。你们自己算算其实就知道了。在杭州、上海、温州、广州，我们已经做好了布点，在等北京的模式确定很稳定，我们没有着急在地方上做上线，但是前期水面以下的投入是已经做掉了的。

月儿：你们都是大亨级的 高手。。有草根网友想让主持人帮帮问问。在运作之初，如何一炮打响呢，可否介绍下推广方式，草根们很需要这样的思路

袁泉：想一炮打响太难了，我们并没有奢望和妄想过这样的事情，

月儿：或者，你们可否给草根们提出一些好的推广思路，适合资金少的人运作。比如投入三五万的。

袁泉：三五万的做网站已经绰绰有余了。网站重要的是用户和推广，这是花钱的。不花钱的部分就是网站自身的品质和服务。

这个是内功，不是花钱就能买到的。一个好的网站做出来，可以有很多的推广模式。但是产品是主导的核心，如果产品不好，再推广也是来了去 去了来，不会有用户黏度。如果你的产品很好，那么你的推广会很省力，合作也会很省力。所以大家要把目光放在眼前，低头看脚下，是不是能做出优秀的产品，这是一切一切的基础。事实证明，大家一起抄的团购版式并不适合现在的国内团购市场。这样的产品吸引来的多数是蝗虫，对商户没有价值，对网站平台也没有价值。

这就是是一个失败的版式应用，我们会改，会很快的改掉，这个尝试是失败的，我们错了，我们要改，前期不怕错误，不着急推广。

我们上线才一个月，很多功能需要调试。如果现在大家就说怎么没有拉手大，没有美团火。这是一个年岁的问题，一个1岁的小孩追一个3岁的小孩，跑不过的，这是事实。但这没关系，等他们一个25 一个23的时候，几乎就不会有什么差别了。这会很快发生，所以回到刚才的问题，推广是基于产品的，做好产品，再谈推广，我们现在不想进入混战。我们耐得住寂寞，我们先修内功，别人在做什么，跑了多快，我们看着，知道就行 ，不会傻呵呵的去跟风。

月儿：恩恩。现在页面和网站和模式大家几乎都长得一样。。你们如何去提炼特色？或者说后期所谓特色服务。

袁泉：这是从服务出发的，我们最终决定加入团购网站的行列，其实就是因为我们内部统一了意见，关于将来发展模式的意见。

袁泉：SNS体系的团购基于的是关系，这个出发点很好，我邀请了别人购买，我拿了一些邀请的返点，但这个不会是长久支持的。其实这个问题我们不需要多聊，千橡的产品线都有一些共同的特点风风火火的问世，平平淡淡的运营，不死不活继续说我们之前的话题吧。

我觉得现在的团购网站是从版式套服务，先有版式，再套国内特色的服务。

月儿：能详细说一说，产品的内功如何修炼吗？这一块目前你们如何考虑的，现在应该有思考的。很想知道。

袁泉：我们也体验了一把，发现不好用，比我们预估的要差。我们现在正在做新版的网站，这需要时间。而且在没上线之前，我们确实不方便透露下一步的具体实现内容。我只能说，我们会从用户的交互和对商家服务的优化出发。

月儿：新版从页面和用户结构都有什么新创举， 可以列举下吗？让大家先听为快吧。

袁泉：实实在在的做一个生活服务类的B2C网站，给用户提供优质的商品，有价值的咨询，顺便提供低价格。然后给商家提供优质的消费者，以及关于消费的解决方案。

月儿：不好意思，问早了。机密的却是不好多问。这群里潜伏了很多团族~~

袁泉：现在的页面在功能性和参与性上很差，我们会做调整和功能添加。

用户现在只是个ID，这样不行，这样不生动，我们要让用户活起来。

用圣光照耀他们　．．．．

袁泉：我知道这里有很多BL， 也有很多LM 。但是看在5000年前大家一起抵抗过燃烧军团的份上，我们先不要打。其实，这就是产业，这就是现在的局势。虽然产品细节确实需要保密，但是整个行业是open的。现在团购网站需要彼此友善，还没到该对打的时候，现在必须一起做大，才能成为一个行业。

月儿：有道理。。其实好的模式，也是大家一起多推广，才会发扬光大的。

月儿：说道改版， 技术问题。就是说这个满地拷贝的网站，看起来如此简洁功能单一的网站，需要不需要好的技术员。你们的技术人员如何配置的啊？

袁泉：除了核心的产品，别的什么都无所谓，都可以说。我们的技术团队是我们的核心，这个技术团队我们是整体带来的，做过很多个产品。

月儿：都需要开展哪些工作？有功能研发吗

袁泉：当然，功能研发是重点。用户体验和产品丰富，当然一般的程序员也足够了。

但是你要想做出特色，做得特别色，就需要特别好的技术员。

PHPWIND小米渣：我觉得PM也很重要吧，完全依靠技术员吗？

袁泉：产品总监也是经验丰富，技术只是实现，保证实现的效率和稳定。产品设计当然是产品部门和运营部门的事情，现在的酷团其实只算一个半成品，过渡品试水。

灿烂星空：我有个问题想问，就是团购低价产品的客户，如何提升与商家间的黏性，达到双赢。

袁泉 ：很难，双赢很难，现在的现状是商家不喜欢，不喜欢这些团购网站带去的用户，因为这些用户不消费。

举个例子：大众点评前几天有过一次，一个消费者去消费，然后拿着大众点评的赠卷，然后去吃了一个菜，就走了，连杯饮料都没点。拉手前几天做良子，应该是拉手吧，商户老板直接明确的说，我们以后再也不和团购网站合作了。这是什么问题 这就是刚才我们说的1。这个运营思路不对，找用户的切入点不对，用户反正是贪了便宜，根本不会管你和商家的死活，要得是便宜。你这样去和商家谈，谈的期许是不一样的 。低价和平入平出是赔本的。商家也不赚钱，没有回头客，网站平台也是赔钱的，这样不行，必须要做好服务，用服务来体现价值。为商家找到真正需要他认可他的消费者，而不是蝗虫一样冲着低价去的。

说简单点，有两类人：一类人消费看品质、一类人消费看价格，看价格的，我们不要，但是现在他们最活跃。我们要的是看品质的，我们给看品质的人提供低价，然后帮他们和商家做桥接，做后续的服务。这样才能三方获益。现在这样的，就是早死晚死的问题。

举个例子：昨天糯米肯定是赔钱了对吧，那将来呢？每天都赔钱么？以后没有这么低价的东西了，昨天买电影票的怎么办？昨天我相信这里的很多人也买了吧，那我问你们，你们不用回答我，你们下次去糯米，看到个800多的东西，卖200块，你们买么？肯定不买的对吧！

你会说，那要看什么东西、那是个什么东西、它也不会卖那么多了，而且，它是没有利润空间的。如果加了价格，在中国，有淘宝、有各种网店。你稍微贵一点，别人就不买，还骂你，说你团购竟然还这么贵。所以想赚差价是不可能的！

草根站长：所说的服务能具体一些吗？团购目前最吸引的还是价格。商家需要客户，但能否维护好客户吸引二次消费，这是商家的问题，团购平台似乎解决不了这个问题。目前在所有的团购网站中，都没有吸引用户到同一商家做二次消费的机制和措施。

袁泉：不是的，你也说了，低价只是吸引，但是我们要穿的是浪莎，所以就不仅仅是吸引 。..。..是这样的，冲着低价去的用户，即便到了再好的商家，他去了也是贪便宜的心态，也不会再去，不会用心体会，只想着自己贪了一次便宜，譬如昨天那个电影院。其实不错的电影院，但是下次不住西边的人自己还会去么？我估计不会了，因为没有哈根达斯的免费和低价的双人票，这就是平台没有铺垫好，过分的强调低价，弱化了服务，这是本末倒置，涸泽而渔。真正重视商家服务的用户，他不在乎折扣是多少。

草根站长：不过说话，如果不是这个团购，我都不知道还有个叫成龙的电影院。低价当然是我选择的原因，但二次消息却不一定是给不给哈根达斯。毕竟大家都是成人年，不会单纯到给哈根达斯就去，不给就不去的地步。

袁泉：他的心理是通过酷团的推荐，我发现这里值得我一去 （我这一去是为了确定我以后是不是还会去）， 同时我发现酷团还给我提供了优惠的低价服务，这很好，于是我去了。发现确实不错，于是以后我会多一个看电影的选择。这才是正常的、合理的、健康的、可发展的消费。

袁泉：你又说对了一点笑笑，昨天的购物群体，多数是大学生，没有哈根达斯和邀请购买返的10块钱，他们下次不会再点鼠标。

草根站长：也有可能，但学生消费能力不低的。对于电影票这类的事情，我觉得位置和价格都很重要，如果不是价格低，我就会在海淀剧场，而不会跑到五颗松，从这点来说 团购是一种推动和变相推广了。个人观点。