学习产品设计策略:iPhone游戏设计体验(2)

二、长期记忆

步骤一，请思考：

问题一：你上一个手机号是多少？

问题二：是否记得余玄定理的具体内容？

诸如此类曾让我们倒背如流的东西，时隔已久，恐怕大家已经记不起来。

这是为什么？又同时说明了什么呢？

步骤二，其中的原理：长期记忆的特点

长期记忆可以帮助人们随时提取关键信息，比如你会轻而易举地说出你的现在的手机号码、身份证号码。长期记忆，需要经过大量重复的演练而形成，可以保持几天或者几年。如果长期记忆得不到巩固，会随着时间的流逝而渐渐淡忘（艾宾浩斯曲线）。

长期记忆有2个特点：

其一，长期记忆的信息是高压缩比抽象特征的组合，图像、感觉、概念等细节将丢失。为了到达长期记忆的目的，大脑需要将复杂的信息压缩转化为简单的语言符号。

其二，提取长期记忆时，往往出现信息失真。存储信息最好的方法是与旧知识挂钩。提取时最好用熟悉的情境给予暗示。如收拾小学初中时候的东西会让你浮想联翩，旧地重游可以帮你回溯当时的人和事。

步骤三，在手机游戏中的体现：

象棋游戏爱好者一般都是从现实中的象棋开始玩的。虽然现实中的象棋和手机中的象棋游戏差别很大，被省略了太多的元素和感觉，但当他们看到可以达意的棋子轮廓和棋盘格子基本就学会如何在触屏手机中操作了。

手机象棋游戏的易学性，在于源自生活实物元素的提取和临摹，快速激活了象棋爱好者的长期记忆。

步骤四，给我们哪些启示

1. 减少用户的记忆负担。

长期记忆很脆弱，提取时出现信息失真很常见。如果用户不止一遍被提示密码错误，他可能会责怪自己的记忆力为什么这么差；其实真正该责备的是我们的软件没有为用户记好密码，或是用户名和密码的特殊要求增加了用户的记忆负担。我们的软件需要更加智能更加人性化。

2. 注重一致性。

一致性可以更容易使信息被转化为长期记忆，还可以减少长期记忆提取时出现的误差。一致性越弱，用户的记忆负担就越大。不同应用不同功能在一致性上表现越好，易学性就越好，越容易上手。

3. 从相关生活中提取基因。

按照长期记忆的规律，为了使记忆的信息更多更快更牢固，需要使这些信息与以往的大脑记忆相联系。这也是联想记忆比死记硬背更持久更容易的原因。从目标用户熟悉的生活场景中提取基因应用于用户界面中，可以激发用户以往的长期记忆，不但可以提高易用性，还可以营造出温馨的产品气质。