引导设计:平衡好用户需求与产品目标(6)

3. 推荐——让用户发现更多

除产品的基础体验之外，让用户发现更多其他的新功能或者好玩的活动，让用户成长为更高级的用户，同时他们对产品的认可度也会变高，成为产品的忠实用户。同时也因为产品随着发展也在不断的迭代和扩展，需要推荐用户来发现新增的功能点。

新功能推荐

QQ空间用形象的tips告诉用户新增的回收站的功能；朋友网用tips推荐用户找朋友实时聊天。

圈圈用tips来提示可以圈人和加入兴趣圈子，但要注意不要太多tips会对用户造成很大干扰。

活动推荐

腾讯微博用在微博正文上方小banner来每天推荐不同的活动让用户能够参与进来，提高他们在微博中的活跃度。但同时也要注意到用户容易把banner当成广告无视掉的习惯，可以更加精心地设计小banner，让它看上去不像广告。

当遭遇用户需求与产品目标相左时

本质上产品目标与用户需求应该是共生的关系，只有在满足了用户需求上，产品目标才能更好地满足，但是我们仍然会遇到很多为了产品目标而伤害到用户需求的案例。

1）不断推荐新功能点

在产品逐渐迭代功能扩展的过程中，就会忘了最初的原点，很多引导多是在不停地推荐新增的功能点。忘了这样其实伤害了新手用户的利益，用户不断被干扰。

2）用户的角度还是产品的角度

在介绍产品的新功能点的时候，究竟是用用户的语言简单直白的表达操作方式还是产品的介绍方式呢，我想更冗余冠冕堂皇的功能介绍可能不是最好的新手引导。

所以，啰嗦了这么许多，也就是要我们在面对新手引导的时候能够平衡好用户需求与产品目标之间的关系，更好地实现两者之间的共赢。