如何去关注电子商务网站分析(2)

http://www.itjxue.com  2015-07-29 21:56  来源:未知  点击次数: 

你的答案是?

3种方式都运行了很多年。A网站的朋友Linda告诉我,在进行各商品类别流量分析的时候,几乎不知道如何下手,因为这个URL完全没有结构,没有任何品类的信息,需要手动把所有的URL找出来,然后在网站分析工具中通过长达上百个字符的正则表达式来各类统计。

这种网站分析简直是折磨。一个错误的设置,在未来的若干年内浪费了网站分析师大量的时间。更可怕的是,如果老板责怪这是网站分析“无能”造成的结果,而不意识到这是之前埋下的定时炸弹。

B网站呢?问题一样,不过至少用了一个号码来代表某一个产品,这样至少Excel或者SPSS等工具能够帮上忙,不过仍然会造成大量繁重的手工收集和整理工作。

C网站,很不错。我不知道“36-c02-161”具体是什么意思,但是这个结构化的字符串格式在每个商品的页面上都是一样的。这说明每个字段都有它的含义,并且很有可能就是商品的分类情况。很明显,在这个网站做网站分析会让人愉快得多。

你的网站是怎么做的?你愉快吗?

2. 流量来源的标记

电子商务网站几乎都是要靠购买流量生存的,除非你是淘宝商城(其实淘宝照样要买流量)。因此,为了搞清楚购买流量的数量和质量,我们必须要能够在进行网站分析的时候识别这些流量。

为流量来源增加标记其实是一个非常容易实现的领域,而且用link tag的方法几乎就能够解决所有的问题。但可惜的是,各种情况造成link tag的实施总不是100%令人满意。

不过,不能做到100%,只要能做到90%实际上已经能够帮助到后面的分析,但如果你完全不去做这个工作?——那就只能盲人摸象了。

3. 端到端的ROI监测实施

如果我们想要解决上面的第一个业务需求——市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效,其实从分析的方法论角度看并不那么困难,但是我们需要网站分析工具能够实现端到端的ROI监测。image

什么是端到端的ROI监测?

这是我认为电子商务网站分析中最重要的一个分析功能。如果没有这个功能,这个工具对于电子商务网站的适用性就大打折扣。所谓端到端,一端指的是流量的来源,即你购买的流量;另一端是输出,即这些流量带来的销售。端到端的ROI即是指流量端的投入和最后流量带来的销售收入的比较。没有端到端的ROI监测,你就不能真的知道各种市场推广方式是否有效,或者何种方式更有效。

这些功能都不是网站分析工具默认配置可以直接提供的,需要做一些技术设置,属于监测实施的一部分。我们的最佳实践(Best Practice)是,如果你不能实施前端(即流量来源投入端)投入的监测,那么至少必须保证前端流量来源标记实施以及后端(即流量带来的销售)收入监测的实施。如果这一块没做好,那么后期想要了解这个领域的优劣,就难如登天。

4. 每个页面都正确置入了监测代码吗?

你一定会认为这个问题不值一提,答案当然是都置入了。但是实际情况并不如此,越大的网站就越可能有漏网之鱼。

如果页面没有代码,那么就只能回过头用服务器日志来解决问题,这可不是一个高效的办法。

除此之外,根据不同的监测需求,在具体网站和监测的实现过程中,还存在各种非常具体的要求,这里不可能一一罗列。只想说一句,我的经验是,至少50%的网站分析项目没有达到预期效果是因为不成功的实施造成的。你跟我一样可能遇到过这样的情景,在进行分析的时候,分析师突然拍自己的脑门,感叹为什么开始没有加上监测!——杯具。

在线营销(Digital Marketing)效果是永恒的主题

电子商务网站利用很多种手段获取流量,这些手段的效果衡量对你的老板至关重要,因为他们在里面扔进了大把的钱。

在这个领域,网站分析需要关注些什么呢?

1. SEO的效果衡量

我们传统的方法是只用搜索引擎的SERP的排名来决定SEO的成败。很直接,很容易操作,但很片面,而且趋势也不明显,不能带来足够的insight。我们关注更多的指标:image

Organic Search Traffic(自然搜索流量),当然,这个肯定会关注,不用说。

Total Organic Traffic(全部自然流量),这个需要一点儿解释。如果SEO的效果显现,那么除了搜索引擎上的流量增加,一些来自其他相关网站的潜在流量也会被激发出来。例如来自SNS网站的分享、推荐类网站的推荐、博客和社区网站以及直接流量(Direct Traffic)等等。

热门关键词。查看到底是哪些自然关键词更有流量?哪些关键词带来的访问者对商品更有兴趣(注意:这个问题和前面那个问题是两回事)?哪些关键词能带来更高的收入?这些关键词都是极有意义的潜在商业机会,值得通过网站分析进行挖掘,而仅仅通过前端的AdWords或者凤巢系统是不可能完成的。

SEO流量的访问深度。我们可能遇到过这样的情况,SEO之后,排名升高了,流量也增加了,但是流量的含水量也加大了——bounce rate升高,访问的页面深度降低,网站/页面的停留时间也变短。所以在SEO效果衡量上,必须在关注数量的同时关注质量。

SEO的端到端ROI。如果在SEO方面额外进行了花费,那么就应该计算这一策略的投入产出情况。

最后,SERP的关键词Ranking。

(责任编辑:IT教学网)

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